T航运公司业务流程再造研究

发布时间：2020-08-04 10:58

【摘要】：近年来伴随着全球贸易量的逐年递增以及船舶现代化、专业化、大型化、多样化趋势,船舶服务在整个航运中重要性日益凸显。而目前中国的船舶服务企业正处在规模小,管理方式落后,服务能力较低的阶段。本文以船舶服务行业的标杆企业T航运公司为研究对象,通过调查法和深度访谈法分析其业务流程中存在的问题,利用BPR理论对T航运公司业务流程进行了集团化再造,从而实现其在成本、质量、服务和速度等方面的根本性改变,提升了企业的核心竞争力。本文首先阐述了研究背景和研究意义,归纳了国内外有关流程再造的相关理论,为论文的研究奠定了理论基础;其次,介绍了T航运公司的概况及当前的业务流程,并运用价值链理论对T航运公司的主要活动进行分析,找出关键性流程。并对关键性流程进行深入分析,找出影响其价值增值的关键点;再次,利用流程再造理论对T航运公司流程进行了整体规划,确立业务流程再造的目标、方法和步骤。结合先进的信息系统,对企业的销售报价流程、采购流程和物资配送流程进行了再设计。构建了以数据管理为基础,集团化管理为核心的,适合船舶服务企业规模化发展的业务流程;最后,本文通过建立有效的保障措施来确保业务流程的正确实施,并对业务流程进行科学评价,以保障业务流程的持续优化。
【学位授予单位】：燕山大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F552.6
【图文】：

-8-图 1-1 研究框架 研究方法文采用以下三种研究方法对课题进行研究：1)文献检索法。通过查阅国内外关于业务流程再造方面的文献，并理、分析和对比研究，形成对业务流程再造理论的科学认知。本文外专家学者在业务流程再造方面的资料作为理论依据，为本文的研理论基础。

燕山大学工商管理硕士学位论文(2)ECRSI 分析法。ECRSI 分析法是工程学程序分析方法，用于生产工序的优化，以减少不必要的工序。即消除(Eliminate)、合并(Combine)、重排(Rearrange)、简化(Simplify)、增加(Increase)通过取消、合并重复环节、重新组合工作先后顺序、简化现行方法、根据需要增加新的环节等五种工具，提升企业运营效率。取消首先考虑该项工作是否产生价值增值，如果不能产生增值，取消该工作

T航运公司某分公司业务流程

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