基于服务设计理念的共享房车设计研究

发布时间：2021-01-03 00:34

　　随着时代的不断进步与发展,社会经济形态由产品生产为主的工业经济向服务经济转变,社会大众的消费观念也正在从拥有产品转变为使用产品,获得服务。共享经济在这样的背景下应运而生,其服务模式也逐渐被大众用户普遍接受和认同。依托于发达的移动互联网,各种情境下的资产共享服务层出不穷,发展迅速,且渗透率高。本文以服务设计理论为指导,探索了房车旅游的共享服务模式。房车旅游在我国仍属于小众文化,受制于房车车辆成本,以及现有服务模式的弊端,只能够满足少数人群的特定旅游需求,不能够达到人人享有。因此,本文以服务设计视角,在对目前房车产品端服务模式以及房车旅游端服务模式进行分析研究的基础上,总结出了现有房车服务的制约问题。进而以服务设计系统观、全流程的设计思路,融入共享理念,对房车服务系统进行了重新架构,旨在通过共享服务模式,打破房车的消费壁垒,让更多的社会大众可以体验到便捷自由的房车旅游服务。本论文通过对共享房车服务系统进行设计研究,规划出了共享房车的服务蓝图,并以其为指导,对服务系统内的房车车辆、营地匹配设施,以及共享软件交互系统进行了设计实践,为共享房车服务模式的可行性提供依据。 

【文章来源】：深圳大学广东省

【文章页数】：94 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

共享经济的形成要素（来源：根据本研究整理）

图 2.2 共享单车服务模式（来源：作者自绘）在共享产品服务系统中，服务接收者为多个用户，共同享有产品功能的使用权，了用户购买产品的固定成本和维护成本，从而在使用产品或服务时获得较高性价比务提供方通过闲置资源获得利润，提高了产品的使用率，供需双方共同获益。在该中，服务接收者注重的是产品使用过程中带来的服务体验，因此，对于服务提供方

图 2.3 共享产品服务系统构成要素（来源：作者自绘）场景。服务场景是共享产品服务系统的应用环境，即共的服务，满足了用户在特定情境下的使用需求。如生活服、娱乐服务共享（音乐、运动等）、文化服务共享（如信是进行共享服务系统设计的前提要素，通过市场考察、求为导向，确立服务场景，进而在场景中定义共享的赢

【参考文献】：
期刊论文
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硕士论文
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本文编号：2953956