兰轨一号线一期工程试运行阶段弱电系统服务质量改进方案研究

发布时间：2021-04-25 00:15

　　随着我国经济社会不断飞速发展,私人汽车保有量飞速提升,城市路面交通压力正日趋增大。此时,作为城市公共交通的重要组成部分,城市轨道交通以其安全、稳定、环保等特点正承担着越来越重要的作用。北京、上海、广州等国内一线城市已建立起数十条线路的城市轨道交通网络,洛阳、乌鲁木齐、兰州等城市的轨道交通建设也已走上日程。2019年6月23日,甘肃省内首条城市轨道交通线路—兰轨一号线一期工程完成综合联调,正式进入试运行阶段,距离正式开通运营不足三月时间。在试运行过程中,一号线一期工程各系统运行平稳、有序,已达到相关验收标准,但距离完全满足乘客出行体验,还有不小的差距与短板。为确定问题、分析问题、解决问题,在试运行过程中,邀请广大市民试乘试坐,并提出意见。本文运用系统论、服务质量理论、SERVQUAL模型等管理学基础理论知识,利用问卷调查法、访谈法等方法从兰州轨道交通有限公司获得一手数据,结合其他城市轨道交通现有数据进行分析,找出其中的主要问题,着重对试运行过程中兰轨一号线一期工程弱电系统中通信子系统、自动售检票子系统与火灾自动报警子系统等三方面问题展开研究。其中利用鱼骨图、逻辑树等分析工具探究上述问题的... 

【文章来源】：兰州大学甘肃省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：56 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
中文摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 选题背景
    1.2 选题意义
    1.3 研究内容
    1.4 研究工具和方法
        1.4.1 鱼骨图
        1.4.2 问卷调查法
        1.4.3 逻辑树分析法
        1.4.4 SERVQUAL模型
第2章 相关理论基础
    2.1 基本概念
        2.1.1 城市轨道交通系统
        2.1.2 地铁系统
        2.1.3 城市轨道交通弱电系统
    2.2 相关基础理论
        2.2.1 系统论
        2.2.2 服务质量理论
第3章 兰轨一号线一期工程弱电系统试运行现状分析
    3.1 兰州轨道交通有限公司简介
    3.2 兰轨一号线一期工程概况
    3.3 兰轨一号线一期工程弱电系统概况
        3.3.1 弱电系统的基本结构与主要功能
        3.3.2 通信系统的功能与试运行现状
        3.3.3 自动售检票系统的功能与试运行现状
        3.3.4 自动火灾报警系统的功能与试运行现状
    3.4 兰轨一号线一期工程弱电系统试运行中发现的问题
        3.4.1 通信系统中发现的问题
        3.4.2 自动售检票系统中发现的问题
        3.4.3 火灾自动报警系统中发现的问题
    3.5 现存问题的成因分析
        3.5.1 通信系统问题的成因分析
        3.5.2 自动售检票系统问题的成因分析
        3.5.3 火灾自动报警系统问题的成因分析
第4章 兰轨一号线一期工程弱电系统改进方案设计
    4.1 设计目标、思路与原则
        4.1.1 设计目标
        4.1.2 设计思路
        4.1.3 设计原则
    4.2 具体方案
        4.2.1 通信系统改进方案
        4.2.2 自动售检票系统改进方案
        4.2.3 火灾自动报警系统改进方案
    4.3 预期效果评估
第5章 兰轨一号线一期工程弱电系统改进方案的实施保障
    5.1 实施难点
        5.1.1 施工周期
        5.1.2 现有技术水平
        5.1.3 预算成本
    5.2 保障措施
        5.2.1 组织保障措施
        5.2.2 制度保障措施
        5.2.3 流程保障措施
第6章 结论与展望
    6.1 论文主要结论
    6.2 不足与展望
参考文献
附录 A 兰州轨道交通一号线一期工程试运行期间访谈记录
致谢
作者简历



本文编号：3158329