张家界旅游城市游客公共交通感知、满意度与行为.pdf

  本文关键词：张家界旅游城市游客公共交通感知、满意度与行为，由笔耕文化传播整理发布。

第33卷第5期 地 理 研 究 Vol.33, No.5 2014年5 月 GEOGRAPHICAL RESEARCH May, 2014 张家界旅游城市游客公共交通感知、满意度与行为 王兆峰 （吉首大学，吉首 416000） 摘要：良好的旅游公共交通是游客在目的地区域开展旅游活动的重要基础，而游客对公共交 通的感知会对游客目的地满意度和行为意图构成影响。以典型旅游城市张家界市为案例区， 利用因子分析、多元回归分析等方法，分析了张家界游客公共交通感知维度及其表现，以及 公共交通感知维度对游客目的地整体满意度和行为意图的影响。研究发现，张家界游客旅游 公共交通感知维度共有 “便捷性”、“费用和安全性”和 “美观和科学性”三个维度，这些维 度对游客目的地满意度和行为意图只产生较弱影响。其中，，“便捷性”对整体公共交通满意度 和重游意愿的影响较强，对游客目的地满意度的影响较弱；“美观和科学性”对游客目的地满 意度不产生显著影响；“费用和安全性”也对游客目的地满意度的影响较弱。 关键词：公共交通；游客感知；满意度；行为意图；张家界 DOI: 10.11821/dlyj座机电话号码5 1 引言 游客的交通是旅游系统中非常重要的一个组成部分。交通为客源地市场和目的地之间 提供关键的通道连接[1] ，也是连接旅游目的地内部各区域的纽带，是影响旅游流效率的关 键因子。因此，旅游交通发展与旅游目的地成长具有密切的天然联系。城市旅游地发展有 多种路径，主要包括由发达的城市经济实力、基础设施支撑的都市旅游地发展类型，还有 以高品质的旅游资源为增长极带动的资源依托型旅游城市类型，后者如黄山、张家界、桂 林等旅游城市。资源依托型旅游城市演化往往是以城区为旅游中心地和中转地，

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