考虑配送员工满意度的物流配送车辆调度研究

发布时间：2017-08-23 03:05

  本文关键词：考虑配送员工满意度的物流配送车辆调度研究

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【摘要】：物流配送活动中,企业如何提供及时、让顾客满意的服务是当前发展中亟待解决的关键问题。当前物流配送车辆调度研究的重点多在于如何降低企业物流成本、最小化配送时间,对于配送员工满意度这一定性因素考虑的较少。将配送员工满意度因素考虑到物流配送车辆调度问题中去,建立更加符合配送实际的配送优化模型,具有理论意义和实际应用价值。本文首先介绍研究背景和研究意义,分析物流配送和员工满意度的研究现状及基础理论,介绍模拟植物生长算法。其次,对车辆调度问题进行描述,提出基本假设,实现对客户满意度的模糊表述;再根据员工满意度函数和评价指标,得出其关键影响因素为福利待遇、工作强度和合作和谐度,从这三个指标出发对员工满意度模糊表述得到模糊隶属度函数;并将客户满意度、配送员工满意度模糊隶属度函数作为目标函数,构建考虑配送员工满意度的物流配送车辆调度模型。再次,构建模拟植物生长算法物流配送车辆调度的模型,并给出算法步骤。最后,以河北省烟草公司邯郸市公司卷烟物流配送中心向本级直送站邯郸市主城区内22个客户点配送烟草为例进行实证研究,获取调研数据,得出使其物流配送成本最低、达到客户最低满意度要求、配送员工满意度最大化的结果,并与不考虑配送员工满意度的物流配送车辆调度结果进行对比分析,提出考虑配送员工满意度的车辆调度策略。
【关键词】：物流配送 员工满意度 车辆调度 模拟植物生长算法
【学位授予单位】：河北工程大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：U116.2;F426.8;F252
【目录】：

• 摘要6-7
• Abstract7-11
• 第1章 绪论11-19
• 1.1 研究背景及意义11-12
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意义12
• 1.2 国内外研究现状12-16
• 1.2.1 车辆调度研究现状12-14
• 1.2.2 员工满意度研究现状14-15
• 1.2.3 目前研究中存在的主要问题15-16
• 1.3 本文的研究内容及方法16-17
• 1.3.1 研究内容16-17
• 1.3.2 研究方法17
• 1.4 创新点和研究框架17-19
• 1.4.1 创新点17
• 1.4.2 研究框架17-19
• 第2章 物流配送车辆调度及员工满意度基础理论19-29
• 2.1 物流配送车辆调度基础理论19-21
• 2.1.1 物流配送的概念19
• 2.1.2 物流配送的类型和作用19-21
• 2.2 车辆调度基础理论21-24
• 2.2.1 车辆调度的定义21
• 2.2.2 车辆调度问题的要素21-23
• 2.2.3 车辆调度问题的分类23-24
• 2.3 员工满意度基础理论24-27
• 2.3.1 员工满意度的定义24
• 2.3.2 员工满意度的构成及影响因素24-27
• 2.4 模拟植物生长算法简介27-28
• 2.5 本章小结28-29
• 第3章 考虑配送员工满意度的车辆调度模型构建29-41
• 3.1 问题假设及符号说明29-31
• 3.1.1 问题描述29-30
• 3.1.2 模型假设30
• 3.1.3 参数变量30-31
• 3.2 物流配送客户满意度评价31-33
• 3.2.1 物流配送客户满意度的影响因素31-32
• 3.2.2 物流配送客户满意度模糊表述32-33
• 3.3 物流配送员工满意度评价33-37
• 3.3.1 员工满意度函数33
• 3.3.2 物流配送员工满意度评价33-34
• 3.3.3 物流配送员工满意度模糊表达34-37
• 3.4 模型建立37-39
• 3.4.1 配送优化模型建立37-38
• 3.4.2 目标函数分析38-39
• 3.5 本章小结39-41
• 第4章 车辆调度优化算法设计41-47
• 4.1 模拟植物生长算法的数学模拟41-42
• 4.2 模拟植物生长算法的优势42-43
• 4.3 车辆调度的模拟植物生长算法设计43-45
• 4.3.1 优化调度模型的目标函数处理43-45
• 4.3.2 算法设计流程及其实现45
• 4.4 本章小结45-47
• 第5章 实证研究47-57
• 5.1 企业概况47-48
• 5.2 数据获取与调度方案的确定48-55
• 5.2.1 数据获取48-51
• 5.2.2 模型参数设定51-52
• 5.2.3 模型优化求解52-55
• 5.2.4 结果对比分析55
• 5.3 考虑员工满意度的车辆调度策略分析55-56
• 5.4 本章小结56-57
• 结论与展望57-59
• 参考文献59-63
• 致谢63-64
• 作者简介64
• 攻读硕士期间发表的论文和科研成果64-65

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本文编号：722589