对P银行汽车金融业务流程优化管理的研究

发布时间：2022-12-22 00:24

　　随着近20年国内汽车产销量的快速增长,国内汽车金融行业也逐渐发展起。2013年,P银行完成并购,内部重组汽车金融事业部,进行了一系列创新改革,取得了巨大的成功,不仅使P银行成为现今国内汽车金融市场上的龙头,也对整个汽车金融行业带来了翻天覆地的变革。汽车金融业务流程的效率和客户体验,已经成为汽车金融机构的核心竞争力。通过标杆瞄准法对原有汽车金融业务流程进行优化改造,对国内汽车金融业务乃至个人信贷业务的发展都有重要的意义。论文运用标杆瞄准法理论,结合P银行汽车金融业务流程优化的案例,研究探讨了P银行如何改进汽车金融业务流程时效的过程,通过对标杆瞄准法的应用研究,总结了业务流程优化项目中成功实施标杆瞄准法时应注意的有关问题,为国内其他金融机构优化车贷业务流程提供了经验和启示。论文针对P银行汽车金融业务的流程优化管理工作展开研究,首先从国内汽车金融概述入手发现国内汽车金融业务流程的问题所在,进而对P银行流程优化工作的内外部动因和核心竞争力进行分析,接着结合对P银行基于标准瞄准法所实施的业务流程优化工作进行详细研究,最终对P银行汽车金融业务流程优化工作进行效果评价,并分析业务流程优化过程总潜在的... 

【文章页数】：81 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景
        1.1.1 业务背景
        1.1.2 研究的现实目的
        1.1.3 研究的现实意义
    1.2 理论依据及应用综述
        1.2.1 标杆瞄准法的发展
        1.2.2 标杆瞄准法的应用
    1.3 研究方法与技术路线
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 技术路线
第2章 国内汽车金融业务流程的现状及主要问题
    2.1 国内汽车金融概述
        2.1.1 参与主体概述
        2.1.2 汽车金融个贷产品模式概述
    2.2 业务流程的现状
        2.2.1 贷前:营销及受理环节
        2.2.2 贷中:风控审批及运营操作环节
        2.2.3 贷后:贷后管理环节
    2.3 面临的主要问题
        2.3.1 客户全流程体验的问题
        2.3.2 贷前营销与受理环节的问题
        2.3.3 贷中风控审批及运营操作的问题
    2.4 本章小结
第3章 P银行汽车金融业务流程优化的动因分析
    3.1 外部环境分析
        3.1.1 外部市场环境概况
        3.1.2 外部环境优势分析
        3.1.3 外部环境威胁分析
        3.1.4 外部因素对汽车金融业务流程优化的影响
    3.2 内部因素分析
        3.2.1 P银行汽车金融业务发展沿革与现状
        3.2.2 P银行汽车金融业务内部因素优势分析
        3.2.3 P银行汽车金融业务内部因素威胁分析
        3.2.4 内部因素对汽车金融业务流程优化的影响
    3.3 本章小结
第4章 基于标杆瞄准法的P银行汽车金融业务流程优化
    4.1 标杆瞄准法的应用步骤
    4.2 P银行汽车金融业务贷前营销环节的流程优化(以S分部为例)
        4.2.1 S分部在贷前营销环节出现的具体问题
        4.2.2 基于标杆瞄准法的设计思路
        4.2.3 S分部改革专项工作的实施步骤
    4.3 P银行汽车金融业务操作全流程(贷前贷中)的时效优化
        4.3.1 当前业务操作全流程(贷前贷中)各环节存在的问题
        4.3.2 基于标杆瞄准法的设计思路
        4.3.3 基于标杆瞄准法的业务操作全流程优化实施步骤
    4.4 本章小结
第5章 P银行汽车金融业务流程优化的效果评价
    5.1 实施效果评价
        5.1.1 全流程时效优化的效果评价
        5.1.2 各区域分部全流程时效优化的效果评价
    5.2 业务流程优化带来的潜在风险
        5.2.1 执行力困难
        5.2.2 操作风险
        5.2.3 信用风险
    5.3 业务流程优化管理的支持基础
        5.3.1 制度支持基础
        5.3.2 组织支持基础
        5.3.3 人员支持基础
    5.4 本章小结
结论
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]大数据技术驱动下的互联网消费金融研究[J]. 赵大伟.  金融与经济. 2017(01)
[2]“互联网+”时代背景下我国汽车金融的转型发展[J]. 陈其超,吕锦玲.  内江科技. 2016(07)
[3]互联网消费金融的创新发展研究[J]. 尹一军.  技术经济与管理研究. 2016(06)
[4]“互联网+”时代下汽车金融行业的发展趋势[J]. 徐诚辉.  现代工业经济和信息化. 2016(10)
[5]民营银行金融创新研究——基于普惠金融发展的视角[J]. 周孟亮,李明贤.  社会科学. 2016(05)
[6]国内商业银行事业部制模式探讨[J]. 刘芳.  商业经济研究. 2016(08)
[7]“互联网+”时代下汽车金融行业发展及系统分析[J]. 陆敏.  现代商业. 2015(21)
[8]我国消费金融发展展望与策略选择[J]. 张杰.  经济纵横. 2015(07)
[9]互联网创新助力汽车融资租赁发展研究[J]. 耿磊,高勇,武秋丽,张亚萍.  汽车工业研究. 2015(05)
[10]P2P网贷平台发展中的风险及其系统分析[J]. 胡旻昱,孟庆军.  武汉金融. 2014(06)

博士论文
[1]中国商业银行汽车消费信贷发展研究[D]. 张永强.武汉大学 2013

硕士论文
[1]互联网金融对中国商业银行经营业务的影响研究[D]. 杜国强.吉林大学 2015
[2]数字化营销在金融领域的应用研究[D]. 陈详宇.西南财经大学 2013
[3]中国汽车金融公司个人汽车信贷风险防范对策研究[D]. 黄硕.辽宁大学 2012
[4]企业流程再造在K公司的应用研究[D]. 高峰.天津大学 2010



本文编号：3723059