图书平台类App移动阅读服务满意度影响因素

发布时间：2018-02-16 07:20

本文关键词： 图书App 移动阅读服务满意度　出处：《图书馆杂志》2017年04期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：本文以图书平台类App为研究对象,通过调查问卷,分析了用户对这类App的界面设置、内容服务、收费模式、支付体验及互动服务等5个维度的满意程度。调查及分析结果显示,所选择的5个维度,除收费模式对满意度的影响具有显著性外,其他的均为非常显著性;各因素中,用户对界面设置的满意程度最高,收费模式满意度最低,各因素共同解释了65%满意度产生的原因,但各因素间具有较强的相互影响性,若一个因素满意度低,即使其他因素满意度较高,用户对该App的整体满意度也将会较低。
[Abstract]:This paper takes App as the research object, through the questionnaire, analyzes the user's satisfaction with the interface setting, content service, charging mode, payment experience and interactive service of this kind of App. In the five dimensions, except for the effect of charging model on satisfaction, all the other factors are very significant. Among the factors, the user has the highest degree of satisfaction with the interface setting, and the charging model has the lowest degree of satisfaction. All factors explain the cause of 65% satisfaction together, but each factor has strong mutual influence. If one factor satisfaction is low, even if the other factor satisfaction is higher, the user's overall satisfaction with the App will be lower.
【作者单位】：徐州医科大学图书馆;
【分类号】：G250.7;G252.1

【参考文献】

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