居家老人的智能化服务系统设计研究

发布时间：2021-04-14 05:33

　　随着移动互联网时代的到来,服务型产业正在蓬勃发展,以老年人为对象的“互联网+老人服务”事业也在迅速增长。同时,社会“银色浪潮”趋势日盛,社会老龄化及其带来的问题越来越受到人们关注。本文旨在研究居家老人服务系统设计的方法,建立移动互联网老人服务系统,满足社区居家老人在社区生活、情感交流、医疗保健和学习等方面的不同需求,这对保障老龄化时代老人身心健康和生活质量,具有显著社会效益。本文以居家老人（60至75岁之间）为研究对象,通过调研访谈等方式对居家老人的日常生活和行为进行调研分析,获取老人群体在生活中的主要需求,以及老人的认知特征和行为特征,提出了居家老人的四大服务功能模块;然后结合服务设计与交互设计理论,给出以居家老人为对象的智能化服务系统的设计方法与流程,以及视觉、交互、反思三个层面的界面交互设计原则,构建了居家老人的智能化服务系统平台,以应用APP形式实践了服务系统平台移动设备终端软件的交互设计,运用眼动实验法和模糊层次分析法分别从定性和定量的角度对交互设计方案进行评估。论文研究为社会居家老人设计提供智能化的服务系统产品给了一种新的思路,为全社会关爱居家老人,关注其生活质量具有重要的... 

【文章来源】：南京航空航天大学江苏省 211工程院校

【文章页数】：98 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

005-2017年中国65周岁及以上人口数量趋势图

图 1.1 2005-2017 年中国 65 周岁及以上人口数量趋势图上世纪 90 年代由世界卫生组织首次提出“健康老龄化”的概念，其宗旨就是有效解决老龄化问题，它包含六个主要内容[7]，如图 1.2 所示。从人类的意识和过去历史经验得知，老年后并不一定患有重病或者慢性病，是可以控制性的将老年人的晚年痛苦期压缩到即将前的一小段时间内，也就是健康老龄化，而这恰恰是老人自身及其家庭和社会的共同期望其是在当代大部分老人的物质生活已经得到基本满足的时候，提高老人在文化、教育、卫健身等其他方面的质量，为他们能够享有“快乐晚年”提供条件。

程和体验的系统化设计分支；能够将服务变得有用、可用和被需要，以及有效、同。务设计的发展现状纪开始是一个非常神奇的时代，体验经济、O2O（线上到线下）、共享经济、“互等相继被提出来，并推进了社会在互联网时代进步的步伐，而服务设计则在当中扮要的角色。从几个方面举例说明。体验经济下的服务设计。以“体验”的模式产生经济的方式是现代服务设计下的一不同的，新的经济形式[16]。服务接受者对于身边能够接触到的项目表现不出兴的体验式服务表现出强烈的好奇心；而服务提供者也会迎合用户，设计一系列让与其中的环节，这种亲历性质的活动会让服务接受者记忆更深，同时感受到平时体验。例如来自法国的 Decopatch 手工坊公司，如图 1.3 所示，他们的口号是让我术一点，主打顾客用户体验。Decopatch 从用户进入店门、学习如何贴纸制作、观体验制作过程、打包自制成品到走出店门的整套过程中，都有相关的工作人员在和解释。他们这套服务设计流程的规范和简洁使用户感到了自然和满意。


本文编号：3136762