基于用户体验的老年手机银行界面设计研究
发布时间：2024-07-05 03:21
手机银行是一款通过手机终端完成柜面业务的办理,为用户提供方便、安全、高效率的金融服务的应用。在移动互联网快速发展的背景下,手机银行已成为传统银行一种新型的服务提供载体,在科学技术及移动支付的发展背景下,多项业务过去只能在银行柜面办理的,现在可以通过微信或者下载APP在线办理。随着人们生活水平的提升,智能手机的应用不仅仅只停留在年轻用户群体,老年人的用户也在逐步的增长中。随着老年人年龄的增长,各项生理机能开始衰退,包括生理、心理、认知行为等均有所下降。因此在针对老年人用户的设计过程中,需要将老年人的各项特征考虑进去,实现老年人在交互产品使用中的创新设计。目前大部分的手机银行APP,在产品开发与设计时对用户体验考虑针对年轻人群,最终开发出来的产品操作门槛较高,未能较好的匹配到本文目标用户——老年手机银行用户的使用习惯与目标期望。不少高龄用户在使用时下大部分手机银行APP产品中在操作上有一定困难,且对其安全性存在疑虑,造成了用户粘性低,老年群体的营销推广难,客户群发展受到了一定程度的限制。因此,提升老年手机银行的APP界面设计和用户体验显得尤为重要。本文针对老年人使用手机银行的难点,以用户体...
【文章页数】：119 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究现状
1.2.1 关于手机银行产品的研究
1.2.2 关于用户体验的研究
1.2.3 关于界面设计的相关研究
1.3 研究目的及意义
1.3.1 研究目的
1.3.2 研究意义
1.3.2.1 对银行的意义
1.3.2.2 对老年用户的意义
1.4 研究方法
1.5 研究内容与框架
1.5.1 研究内容
1.5.2 研究框架
第2章 老年手机银行用户研究
2.1 用户体验与界面设计认知
2.1.1 用户体验认知
2.1.1.1 用户体验定义
2.1.1.2 用户体验设计
2.1.2 界面设计认知
2.1.2.1 界面布局
2.1.2.2 信息架构
2.1.2.3 交互设计
2.1.2.4 视觉设计
2.2 老年手机银行用户需求调研
2.2.1 调研方法
2.2.2 老年用户手机银行需求调研结果分析
2.2.2.1 对产品服务的需求
2.2.2.2 对界面操作的需求
2.2.2.3 对安全保障的需求
2.2.2.4 对财务保障的需求
2.3 老年人生活方式分析
2.3.1 老年人的生理特征分析
2.3.2 老年人的心理特征分析
2.3.3 老年人的认知特征分析
2.3.4 老年人的行为特征分析
2.4 小结
第3章 老年手机银行产品分析
3.1 普通手机银行产品分析
3.1.1 手机银行现状
3.1.2 产品功能分析与对比
3.1.3 产品形式分析
3.1.4 国外手机银行产品分析
3.2 老年手机银行产品功能分析
3.3 老年手机银行产品形式分析
3.4 小结
第4章 设计实验
4.1 手机银行安全感知能力的实验
4.2 背景色彩、文字色彩与字号关系探究
4.3 功能卡片分类测试
4.4 原型设计
4.4.1 界面设计规范
4.4.2 信息架构
4.4.3 交互原型
4.4.3.1 优化后首页界面及功能
4.4.3.2 优化后我的页面
4.4.3.3 优化后帮助页面
4.5 小结
第5章 老年手机银行界面设计研究
5.1 长者设计观——重构数字时代的老年手机银行生活形态
5.2 简约式生活
5.2.1 操作简化,信息架构扁平化
5.2.2 精简功能,保留必要功能
5.3 亲清式关联
5.3.1 图形易理解,图像强化“亲”的概念
5.3.2 文字辨识度高,信息传达明确
5.3.3 色彩构成合理,清晰直观
5.3.4 界面材质温和,布局合理
5.4 陪伴式交互
5.4.1 强化声音元素,内容可读,提示音反馈
5.4.2 一键式可视对话,强化安全感
5.5 小结
第6章 总结与展望
参考文献
附录1: 用户调研问卷
附录2: 用户访谈提纲
专业能力展示
致谢
本文编号：4000960
【文章页数】：119 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究现状
1.2.1 关于手机银行产品的研究
1.2.2 关于用户体验的研究
1.2.3 关于界面设计的相关研究
1.3 研究目的及意义
1.3.1 研究目的
1.3.2 研究意义
1.3.2.1 对银行的意义
1.3.2.2 对老年用户的意义
1.4 研究方法
1.5 研究内容与框架
1.5.1 研究内容
1.5.2 研究框架
第2章 老年手机银行用户研究
2.1 用户体验与界面设计认知
2.1.1 用户体验认知
2.1.1.1 用户体验定义
2.1.1.2 用户体验设计
2.1.2 界面设计认知
2.1.2.1 界面布局
2.1.2.2 信息架构
2.1.2.3 交互设计
2.1.2.4 视觉设计
2.2 老年手机银行用户需求调研
2.2.1 调研方法
2.2.2 老年用户手机银行需求调研结果分析
2.2.2.1 对产品服务的需求
2.2.2.2 对界面操作的需求
2.2.2.3 对安全保障的需求
2.2.2.4 对财务保障的需求
2.3 老年人生活方式分析
2.3.1 老年人的生理特征分析
2.3.2 老年人的心理特征分析
2.3.3 老年人的认知特征分析
2.3.4 老年人的行为特征分析
2.4 小结
第3章 老年手机银行产品分析
3.1 普通手机银行产品分析
3.1.1 手机银行现状
3.1.2 产品功能分析与对比
3.1.3 产品形式分析
3.1.4 国外手机银行产品分析
3.2 老年手机银行产品功能分析
3.3 老年手机银行产品形式分析
3.4 小结
第4章 设计实验
4.1 手机银行安全感知能力的实验
4.2 背景色彩、文字色彩与字号关系探究
4.3 功能卡片分类测试
4.4 原型设计
4.4.1 界面设计规范
4.4.2 信息架构
4.4.3 交互原型
4.4.3.1 优化后首页界面及功能
4.4.3.2 优化后我的页面
4.4.3.3 优化后帮助页面
4.5 小结
第5章 老年手机银行界面设计研究
5.1 长者设计观——重构数字时代的老年手机银行生活形态
5.2 简约式生活
5.2.1 操作简化,信息架构扁平化
5.2.2 精简功能,保留必要功能
5.3 亲清式关联
5.3.1 图形易理解,图像强化“亲”的概念
5.3.2 文字辨识度高,信息传达明确
5.3.3 色彩构成合理,清晰直观
5.3.4 界面材质温和,布局合理
5.4 陪伴式交互
5.4.1 强化声音元素,内容可读,提示音反馈
5.4.2 一键式可视对话,强化安全感
5.5 小结
第6章 总结与展望
参考文献
附录1: 用户调研问卷
附录2: 用户访谈提纲
专业能力展示
致谢
本文编号：4000960
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