新零售下顾客激情、情感型价值主张对价值共创意愿的作用机理研究

发布时间：2024-07-06 02:30

　　消费升级、经济结构化转型等是这几年中国经济的发展方向,新零售就是其中顺应时代发展而出现的新商业模式之一。新零售以中高等收入群体为目标客户群,以互联网技术和零售业务为特点,如盒马鲜生和超级物种。在中高等收入群体中有一部分是因接受高等教育而提高收入的群体,他们有更强烈的消费升级和认知需求,如情感型消费需求、通过消费满足身份认同的需求、喜欢体验感和个性化等。新零售企业为顾客提供了满足其享乐、求新、便利、归属等需求的服务,有其独特的商业模式价值主张,具有顾客价值共创的特征,可这背后的社群逻辑却少有文献探索。由于理性启蒙、个性化等原因,欧美国家部分群体在现代消费中出现了沉溺物质消费、失去情感价值的状况。那么中国新零售背景下的顾客群体的情感化需求又是出于什么动机?一般认为教育水平越高的群体,他们的认知能力会更强,也更追求精神层面的思考。情绪会对动机产生影响进而影响行为意愿,激情是顾客消费过程中常见的一种情绪,和谐型激情和强迫型激情会产生不同的影响,但探索顾客价值共创过程中激情等情绪的动机研究却不多。现有顾客价值共创的研究多集中于对虚拟社区的动机分析,少有对新零售顾客消费模式中情绪等前因研究,而新零...

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【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图4.1量表的验证性因子分析

重庆大学硕士学位论文4新零售下影响顾客价值共创意愿的内外因机理的实证分析38图4.1量表的验证性因子分析Figure4.1ConfirmativeFactorAnalysisofScale表4.8正式量表验证性因子分析的路径系数Table4.8PathCoefficientofC....

图4.2正式量表的结构方程设计图

重庆大学硕士学位论文4新零售下影响顾客价值共创意愿的内外因机理的实证分析40表4.10总体测量模型的AVE值和相关系数矩阵Table4.10AVEandcorrelationcoefficientmatrixoftheoverallmeasurementmodel构念CNGNQN....

图4.3修正后的结构方程模型

重庆大学硕士学位论文4新零售下影响顾客价值共创意愿的内外因机理的实证分析44表4.13修正后结构方程模型的总体拟合指数Table4.13OverallFittingIndexoftheRevisedStructuralEquationModelDFCMIN/DFRMSEACFIN....

本文编号：4001917