消费者涉入度对电子口碑传播意愿影响的研究

发布时间：2021-12-29 23:16

　　互联网的发展使得电子口碑交流逐渐兴起,消费者不但可以在各种各样的虚拟社区平台中通过电子口碑进行相关产品、服务、经验的交流,也可以从电子口碑中搜寻到自己希望获取的信息。电子口碑成为了消费者信赖的信息源,也是企业进行新型营销的有力工具,为企业带来了流量和广告效应。然而,在虚拟社区长期运营发展过程中发现,消费者在社区中虽然有浏览、购买的行为,但是发表相关购物经历或者提供产品、购物相关信息的意愿十分薄弱。我们需要了解消费者参与电子口碑交流的意愿,并有针对性地进行激励,来促进虚拟社区的运营和企业的发展。目前关于电子口碑传播意愿的研究主要从发送端出发,广泛以理性行为理论为基础,聚焦于消费者的动机视角,探究消费者不同的动机对电子口碑传播意愿的影响作用。然而,学者们得到的结论并不一致,而且,还有研究指出消费者的行为并不总是理性的。因此,目前的研究似乎并不能很好地解释消费者的行为。基于网络信息时代背景,本文首先对当下国内外关于消费者行为、电子口碑、涉入度、消费者动机方面的文献进行了深入阅读与梳理,针对电子口碑及其传播意愿影响机制进行了分析研究。并以涉入理论、动机导向理论为理论基础,从涉入度的角度构建了在... 

【文章来源】：浙江理工大学浙江省

【文章页数】：104 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图１．１研宄技术路线图??

?浙江理工大学硕士学位论文???３研究设计??本研究在第一章中阐明了主要研宂对象，通过第二章中的涉入理论、动机导向理论及??对文献的梳理形成了清晰的研宄思路。依据前两章内容，在本章节中将构建出主要的研宄??概念模型，并提出模型中所包含的研究假设，为进一步研宄消费者涉入度对电子口碑传播??意愿的影响机理做准备。同时，对模型中涉及到的变量进行了量表制定，并进行预测试来??评估测量量表。??３．１概念模型的构建??３．１．１概念模型??在第二章的研宂基础及启示下，本文聚焦于电子ｎ碑传播意愿的影响机制，研宄消费??者涉入度对＋冋的电子１１碑传播意愿的内在作用机理。将山产品涉入度和虚拟社区涉入度??展开得来的汄知涉入、情感涉入、社区关系、社区依赖作为自变量，持续电子口碑传播意??愿和即时电子口碑传播意愿作为因变量，并引入消费者的动机导向：功利主义动机和享乐??上义动机作为调节变量，以观察在不同的动机导向下，涉入度是否会对消费者的电子口碑??传播意愿产牛不同作用。木研宄的概念模型如图３．１所示。??电＿了？口碑传播总地??产?认知涉入ｉ?持续电子口碑传播意愿??Ｉ?Ｉ?Ｆ＝ｎｋ：＾?／Ｉ?Ｉ??：入情感涉入｜?／?Ｉ??１?１?＞＞／?｜?｜??！?｜社区关系１１?Ｚ?＼?即时电子丨１碑传播意愿??！?ｓ?ｐ＝ｉｉ?＾１?１??！入?社１＾依赖ｊ?！?ｆ?１??Ｉ??１?！?动机导向?｜??丨功利主义动机丨??ｉ享乐主义动机ｉ??图３．１理论模型图??２（１??

图３．２理论模型（包含假设）总结??

【参考文献】：
期刊论文
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[3]电子商务网站社交因素对消费者电子口碑发布动机及意愿的影响[J]. 张琳,闫强,刘奕.  清华大学学报(自然科学版). 2018(09)
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[9]社会网络视角下的虚拟社区研究综述[J]. 孟韬,王维.  情报科学. 2017(03)
[10]社交问答平台用户持续参与意愿的实证研究——感知价值的视角[J]. 赵文军,易明,王学东.  情报科学. 2017(02)

博士论文
[1]基于虚拟社区的网络互动对网络购买行为的影响研究[D]. 范晓屏.浙江大学 2007

硕士论文
[1]基于涉入理论的旅游虚拟社区成员购买行为研究[D]. 聂莉.暨南大学 2011



本文编号：3557023