政务服务中的智能化搜索：特征、应用场景和运行机理

发布时间：2021-10-27 13:06

　　搜索引擎是公众快速找到所需信息的重要方式。与商业领域中搜索引擎日益呈现出智能化特征并得到广泛应用相比,政府网站中的政务搜索普遍存在"搜不到、搜不全、搜不准、体验差"等问题。通过分析政务服务中政府信息供给侧与公众需求侧面临的困境,以前台输入、结果返回和后台处理等关键环节为切入点,层层剖解智能化搜索的主要特征和典型应用场景。在此基础上,从基于资源画像建立知识图谱、基于用户画像构建需求模型、基于需求理解实现最佳匹配等方面阐释了智能化功能的实现机理。 

【文章来源】：电子政务. 2020,(02)CSSCI

【文章页数】：13 页

【文章目录】：
一、问题的提出
    （一）政府供给的角度
    （二）公众使用的角度
    （三）趋势和政策要求
二、文献综述
    （一）政府网站在公共搜索中的可见性优化
    （二）搜索引擎在政府网站中的应用与优化
    （三）利用人工智能提高搜索的智能化程度
三、智能化特征与典型场景
    （一）“前台输入”中的智能化
        ⒈推荐引导
        ⒉拼音转化
        ⒊自动纠错
        ⒋灵活设置
    （二）“结果返回”中的智能化
        ⒈政策内容可视化
        ⒉政务数据可视化
        ⒊政务服务逻辑化
        ⒋系统数据实时化
        ⒌关联信息聚合化
    （三）“后台处理”中的智能化
四、智能化功能的实现机理
    （一）资源画像，建立知识图谱
    （二）用户画像，构建需求模型
    （三）需求理解，实现最佳匹配
五、结语与展望


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于搜索引擎友好的政府网站信息服务能力评价指标体系研究[J]. 谢敏,陈成.  国土资源信息化. 2018(03)
[2]人工智能给搜索带来质的飞跃[J]. 张力平.  电信快报. 2016(09)
[3]智能搜索引擎关键技术及应用研究[J]. 刘耀,郑德举,潘希阳,黄毅.  图书情报工作. 2015(05)
[4]智能搜索助力服务型政府门户网站建设[J]. 王大山,赖科霞,梁建平.  电子政务. 2014(06)
[5]可见性优化:搜索引擎传播对我国政府旅游网站影响分析[J]. 卢川,刘娟.  福州大学学报(哲学社会科学版). 2014(03)
[6]中美政务搜索看点[J]. 李军.  信息化建设. 2012(11)
[7]基于用户体验的政府网站优化:提升搜索引擎可见性[J]. 于施洋,王建冬,刘合翔.  电子政务. 2012(08)
[8]政府网站搜索引擎优化实证研究[J]. 李立威,刁征艳.  现代情报. 2011(10)
[9]人工智能在主题搜索策略中的应用[J]. 张福泉.  重庆科技学院学报(自然科学版). 2009(04)
[10]基于语义理解的智能搜索引擎研究[J]. 陈林,杨丹,赵俊芹.  计算机科学. 2008(06)



本文编号：3461662