多层次模糊数学模型在图书馆服务质量评价中的应用

发布时间：2017-05-24 09:17

  本文关键词：多层次模糊数学模型在图书馆服务质量评价中的应用，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：图书馆服务质量评价模式从传统的系统模式逐步过渡到以SERVQUAL为基础的评价模式,但随着时代的进一步发展,LibQUAL+逐渐成为当今图书馆服务质量评价的主流。在探讨这几种模式的基础上,通过运用模糊数学中模糊综合评判法,对因素集权重进行分析和数学模型的建立,最终量化图书馆服务质量评价结果。
【作者单位】： 中国科学院文献情报中心 中国政法大学北京100088
【关键词】： 图书馆服务质量 LibQUAL+ 模糊数学模型 用户满意度
【分类号】：G252
【正文快照】： 随着数字图书馆的不断深人和发展,图书馆服务质量评价标准也在不断地发生着变化。在信息技术发展的今天,图书馆的角色定位逐步由“书本位”向“人本位”转变,以用户为中心的服务理念越来越占据突出的位置。但20世纪90年代以来,对图书馆评价标准的重点是办馆条件和业务水平,并

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

1 常唯;LibQUAL+~(TM)——图书馆服务质量评价方法新进展[J];大学图书馆学报;2003年04期

2 于良芝,谷松,赵峥;SERVQUAL与图书馆服务质量评估:十年研究述评[J];大学图书馆学报;2005年01期

3 高雯雯;孙成江;潘雄峰;;基于多层次模糊评价模型的图书馆读者满意度评价研究[J];情报理论与实践;2006年01期

4 廉清;曹志梅;;图书馆服务质量的动态模糊综合评价[J];情报杂志;2005年12期

5 董丽;吴冬曼;周虹;林彤;黄晓玲;解春伟;赵熊;;基于LibQUAL+~(TM)的图书馆服务质量评估方法研究和实践分析[J];现代图书情报技术;2006年03期

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 祝春晖;;图书馆信息服务质量测评研究[J];图书与情报;2006年02期

2 柯平;;图书馆服务理论探讨[J];大学图书馆学报;2006年01期

3 吴冬曼;赵熊;解春伟;林彤;黄晓铃;;网络环境下图书馆服务质量评价方法探析——清华大学图书馆读者满意度调查工作的实践与思考[J];大学图书馆学报;2006年01期

4 金武刚;饶f苹;詹华清;;基于读者视角的图书馆评价实证研究——高校博士学位论文“致谢”文本对图书馆评价的内容分析[J];大学图书馆学报;2006年06期

5 朱恒;;基于模糊多属性决策的高校图书馆读者满意度评价探析[J];湖南财经高等专科学校学报;2007年02期

6 王真;谈高校图书馆服务质量评价系统[J];科技情报开发与经济;2004年12期

7 曾令颖;;SERVQUAL测试工具在高校图书馆服务质量分析中的应用[J];科技情报开发与经济;2006年23期

8 苏丽;;数字图书馆服务评价方法研究[J];情报科学;2007年07期

9 马艳霞;;虚拟参考咨询服务质量评价指标体系研究[J];情报资料工作;2006年02期

10 张珍连;网络信息服务质量评价指标研究[J];情报杂志;2005年02期

中国重要会议论文全文数据库 前1条

1 王真;;谈高校图书馆服务质量评价系统[A];山西省科学技术情报学会学术年会论文集[C];2004年

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 徐革;我国大学图书馆电子资源绩效评价方法及其应用研究[D];西南交通大学;2006年

中国硕士学位论文全文数据库 前8条

1 牛宏俐;基于SERVQUAL的医疗服务质量评价模型研究[D];华中科技大学;2006年

2 姜梅;数字环境下高校图书馆参考咨询服务模式研究[D];天津师范大学;2004年

3 肖雪;公共图书馆对弱势群体知识援助的理论与方法[D];武汉大学;2005年

4 刘丽;图书馆的知识管理实施探讨[D];天津大学;2005年

5 许加明;高校图书馆服务形象要素分析及重庆高校图书馆服务形象调查研究[D];西南大学;2006年

6 曾宇琼;公共图书馆服务质量与读者行为意愿研究[D];浙江大学;2007年

7 崔春;高校图书馆数字信息资源服务评价研究[D];吉林大学;2007年

8 覃丽;中小企业集群营销绩效评价指标体系研究[D];广西大学;2007年

【二级参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

1 许玲,王利,周从军;面向全面质量管理——用SERVQUAL评价图书馆服务质量[J];图书情报工作;2001年05期

2 吴江华;图书馆如何做好提高读者满意度的工作[J];农业图书情报学刊;2005年03期

3 张榜树;试论图书馆的读者满意度[J];情报理论与实践;2004年01期

4 卢盛华;关于读者满意度的研究[J];情报杂志;2004年06期

5 李海涛,李福忠,鄢文静;图书馆服务质量评价分析——AHP、模糊综合评价法的应用[J];情报杂志;2003年09期

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 李琪珍;;对提高高校图书馆服务质量的几点看法[J];高校图书馆工作;1986年04期

2 王书红;;倾听读者呼声 提高服务质量——江西省图书馆读者座谈会综述[J];江西图书馆学刊;1989年03期

3 程建林;;大型图书馆微机网络的可能模式[J];图书馆杂志;1989年01期

4 吴湘匡;;飞行图书馆[J];情报杂志;1990年04期

5 李惠君;开展评估工作是提高图书馆服务质量的重要途径[J];川北医学院学报;1994年02期

6 刘红卫;对提高图书馆服务质量的思考[J];图书馆工作与研究;1995年05期

7 刘振琼,孟汉峥;提高图书馆服务质量的新思路[J];雁北师范学院学报;1997年03期

8 姬惠萍;提高图书馆服务质量三谈[J];兵团教育学院学报;1998年01期

9 卫江波,陈维纳;研究读者心理,改进服务工作[J];河北职工大学学报;2001年01期

10 马淑华,苏静;新世纪图书馆服务质量的发展趋势[J];阿坝师范高等专科学校学报;2002年02期

中国重要会议论文全文数据库 前7条

1 赵学锋;贾利军;张金隆;;图书馆服务质量评价模型研究[A];第10届计算机模拟与信息技术会议论文集[C];2005年

2 廖恒;;倾听读者——提高图书馆服务质量的重要一环[A];福建省图书馆学会2005年学术年会论文集[C];2005年

3 王丹晖;;数字图书馆的个性化信息服务[A];福建省图书馆学会2005年学术年会论文集[C];2005年

4 王玮;刘满奎;;关于图书馆职业资格认证制度的几点认识[A];山东省图书馆学会第十三次科学讨论会论文集[C];2006年

5 张婷;;关于农业数字图书馆用户服务的探讨[A];数字图书馆资源建设与发展学术研讨会暨中国农学会农业图书馆分会理事工作会议会议资料[C];2007年

6 丁虹;;关于图书馆工作创新的思考[A];新环境下图书馆建设与发展——第六届中国社区和乡镇图书馆发展战略研讨会征文集（下册）[C];2007年

7 孙丽珍;;图书馆精神研究[A];和谐社会中的图书馆建设与发展——陕西省图书馆学会第六次科学讨论会论文集[C];2007年

中国重要报纸全文数据库 前1条

1 郝丽霞;论高度信息化社会的图书馆员[N];山西经济日报;2003年

  本文关键词：多层次模糊数学模型在图书馆服务质量评价中的应用，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：390380