山西省三级医疗机构住院患者体验现状分析

发布时间：2021-11-07 09:35

　　目的 从患者视角对山西省三级医疗机构医疗服务进行测评,为改进医疗服务质量提供参考。方法 于2018年4—12月,选取山西省8所三级医疗机构1 358名患者进行基于患者体验的医疗服务质量评价量表调查,评价山西省三级医疗机构患者体验现状,并构建基于医院-科室-患者3个水平的多变量混合线性模型,分析患者体验的相关因素。定量资料数据若符合正态分布,则以±s表示。若不满足正态分布,则用中位数M（QR）表示。结果 患者体验总得分为（626±126）分,处于中等水平。医院是否直属教学医院、患者因素（婚姻、职业、学历、有无医保、住院次数等）是影响患者体验得分的主要因素（P<0.05）。结论 通过调查探讨患者就医体验的影响特征,可有针对性地改善医疗服务,提高整体服务水平。 

【文章来源】：中华医院管理杂志. 2020,36(01)

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【参考文献】：
期刊论文
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博士论文
[1]基于患者体验的医疗服务质量评价研究[D]. 田常俊.华中科技大学 2014



本文编号：3481614