SH中国销售公司质量管理现状及改进研究

发布时间：2017-12-03 18:12

  本文关键词：SH中国销售公司质量管理现状及改进研究

  更多相关文章： 全面质量管理 质量改进 顾客满意度

【摘要】：当前全球贸易都在萎缩,中国经济增长乏力,经济结构正在进行深度调整,经济下行压力加大,对于整个制造业的冲击巨大,SH中国销售公司作为设备零部件供应商,销售增长目标的完成也受到了相当大影响。如何在恶劣的经济环境中,保持销售稳定增长,走出一条可持续发展的道路,是摆在SH中国销售公司面前的重要课题。质量是企业开展一切生产和经营活动的根本,只有以高品质的产品和服务质量为基础,将顾客需求作为组织活动导向,以顾客满意为质量管理目标,重视全员参与,对组织活动质量的全过程控制和对影响质量的因素进行全面控制。并根据外部环境变化,使质量的持续改进变为常态化。本文的最终目的是改进SH中国销售公司的质量管理。为了体现质量管理对企业管理的重要性,首先对质量的概念以及质量管理的理论简单做了介绍,对质量发展所经历的阶段以及全面质量管理的理论进行了简要的论述,同时也对国内外质量管理的研究成果进行了分析。以全面质量管理理论为质量管理改进的理论基础,SH中国销售公司质量管理现状为研究对象,具体分析了公司当前遇到的各种质量管理问题,深刻剖析SH中国销售公司质量管理问题出现的深层次原因,设计出适合SH中国销售公司的质量改进方案,指明质量管理改进的方向。产品质量的改进需要重视供应商管理,对组织活动的全过程进行控制,完善质量体系,优化资源配置等方面进行改进方案设计,以实现提高产品和服务质量,降低经营成本,提高客户的满意度,完善质量管理体系的目标。为了保障SH中国销售公司质量管理改进方案的落实,提出一系列的改进措施。通过加强与SH集团公司的联系沟通,强化采购质量管理,增加供应商管理工程师,全面加强对供应商的质量控制管理。同时增加来货入库检验,增加质量管理部门的人员配备,强化部门职能,从产品来源保证产品质量。在公司内部调整组织架构,优化资源配置,从组织内部保障质量改进实施。增加质量管理教育培训,发挥领导作用,营造全员参与质量管理的氛围,使质量文化深入人心。建立与完善质量管理信息系统。SH中国销售公司的订单形成有很大部分是由经销商完成的,在一定程度上来讲,经销商的服务质量也代表了SH中国销售公司的形象,因此质量管理也应当扩大到经销商层面,增加对相关人员的产品、技术、服务培训。SH中国销售公司在经济萎缩,市场需求不振的大环境面前,要时刻紧跟市场变化以及客户需求的提高,不断调整改进自身产品和服务质量管理。最终建立以提高产品和服务质量为基础,增加顾客满意度为目标的质量管理体系。
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F273.2;F416.4

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 周军锋;;美卓纸业在印度成立销售公司[J];造纸信息;2006年02期

2 ;中国石油黑龙江销售公司[J];中国石油企业;2007年05期

3 刘洪斌;;销售公司不简单——销售公司实践观察[J];现代家电;2008年03期

4 朱冬梅;;对话一位销售公司的参与者[J];现代家电;2008年03期

5 朱东梅;;蹒跚中前行的销售公司[J];现代家电;2009年21期

6 朱东梅;;销售公司不是唯一的模式[J];现代家电;2009年21期

7 段蟒;;销售公司降低了流通平台的价值?[J];现代家电;2009年22期

8 傅教智;;2010销售公司展新姿[J];现代家电;2010年09期

9 周茂林;;中国减速机行业巨头驶入青岛 国茂减速机集团青岛销售公司迁址胶州[J];橡塑技术与装备;2010年12期

10 朱东梅;;销售公司模式日趋成熟[J];现代家电;2011年12期

中国重要会议论文全文数据库 前4条

1 ;上海莘源医疗器械有限公司[A];2008年浙江省眼科学术会议论文集[C];2008年

2 ;腾飞——中国石油东北化工销售公司[A];第28届[2008]中国洗涤用品行业年会论文集[C];2008年

3 ;广州市渝通商贸有限公司——您的贴身的测量专家 帮您找到一个适合您的测量方案![A];福建省科协第七届学术年会分会场“食品冷冻与冷藏的安全与节能”技术研讨会论文集[C];2007年

4 ;惠州市丰源钢结构有限公司[A];中国钢结构协会第五次全国会员代表大会暨学术年会论文集[C];2007年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 特约记者 曹军邋通讯员 郭晶莹;西南销售公司建立扶贫帮困机制[N];中国石油报;2007年

2 记者 何德敏;我市与中石油四川销售公司签订战略合作框架协议[N];南充日报;2010年

3 记者 王晶;销售公司全面开展安全大检查[N];中国石油报;2010年

4 刘云中;借鉴国际经验发展专业基金销售公司[N];中国证券报;2003年

5 记者 王晶;销售公司布阵冲刺全年目标[N];中国石油报;2013年

6 记者 任宁宁 通讯员 柯婧芳 黄海燕;销售公司召开基层“家文化”建设现场推进会[N];中国石化报;2014年

7 记者 陈赋斌;海王生物组建销售公司[N];中国证券报;2000年

8 FN见习记者 吕璇;专业公司抢滩市场 基金销售面临创新[N];金融时报;2005年

9 钟晓陆;中石油东北化工销售公司业务整合见成效[N];中国化工报;2007年

10 记者 周亚光;乌鲁木齐化工销售公司紧急援助[N];农资导报;2006年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 郑斌;昆钢销售公司企业转型策略研究[D];云南师范大学;2015年

2 刘利荣;中石油云南普洱销售公司服务营销策略研究[D];昆明理工大学;2015年

3 陈婧;中国石化销售公司混合制改革的风险管理研究[D];南昌大学;2015年

4 付荣;青海销售公司加油站综合信息管理系统设计与实现[D];电子科技大学;2014年

5 张先朝;Y石油集团A销售公司人才流失问题对策研究[D];昆明理工大学;2014年

6 姜明泽;中国石油河北销售公司成品油直批销售策略研究[D];内蒙古财经大学;2015年

7 孙丽媛;Z图书销售公司营销策略研究[D];黑龙江大学;2015年

8 周天龙;红牛吉林省销售公司扭亏为盈的策略研究[D];吉林财经大学;2016年

9 房鹏;SH中国销售公司质量管理现状及改进研究[D];山东大学;2016年

10 李培杰;华东销售公司物流战略研究[D];上海海事大学;2006年

，

本文编号：1249577