基于海量交易数据的保健药品客户流失规律及预测研究

发布时间：2018-01-19 16:05

  本文关键词： 客户流失率预测 顾客吸引力 顾客流失度　出处：《数学的实践与认识》2016年08期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：保健药品企业如何有效预判客户流失率、如何精准识别不同产品在客户吸引力和流失方面的差别等是目前急需解决的问题.基于企业海量交易数据,从客户层面构建顾客流失率预测模型,并从产品层面对交易记录进行分析.研究得出以下结论:顾客购买时间间隔服从正态分布;在保健药品购买中女性所需的产品最受欢迎,其在购买自身所需药品时也可能会为其他家庭成员购买保健品;研究还同时发现具备很多功效的保健品并未受到顾客的欢迎,相反其流失率最高.
[Abstract]:How to effectively predict customer turnover rate and how to accurately identify the difference in customer attractiveness and loss of different products are the problems that need to be solved urgently. The prediction model of customer turnover rate is constructed from the customer level, and the transaction record is analyzed from the product level. The following conclusions are drawn: the customer purchases interval clothes from normal distribution; The products that women need are the most popular among health drugs, and they may also buy health products for other family members when they buy their own medicines; The study also found that health products with many benefits were not popular with customers, but had the highest wastage rate.
【作者单位】： 中国科学院大学经济与管理学院;
【基金】：CCF-腾讯犀牛鸟基金(RAGR20150113) 国家自然科学基金项(71202115)
【分类号】：F274;F426.72
【正文快照】： 客户流失是影响企业持续成长的重要问题之一,这是因为获取1位新客户的成本是保留1位老客户的5-6倍W并且如果放任老客户的流失,会导致大部分企业在5年之内流失掉一半的客户因此,客户流失问题一直以来都受到了国内外学者的高度关注.但是,现有研究还存在几个问题:大量研究集中在

【参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 张颖慧;;基于女性旅游消费行为角度的市场营销策略研究[J];价格月刊;2014年09期

2 王永钦;刘思远;杜巨澜;;信任品市场的竞争效应与传染效应:理论和基于中国食品行业的事件研究[J];经济研究;2014年02期

3 陈晓峰;;企业社会责任与顾客忠诚度关系的实证分析—基于牛乳制品消费者的视角[J];科研管理;2014年01期

4 于小兵;曹杰;张梦男;;B2C电子商务客户流失原因评估研究[J];模糊系统与数学;2012年06期

5 于小兵;曹杰;巩在武;;客户流失问题研究综述[J];计算机集成制造系统;2012年10期

6 谢鸿飞;赵晓飞;;服务业顾客维持策略影响顾客忠诚的作用机制研究——一个基于信任、价值与满意的分析模型[J];管理评论;2010年11期

7 赵久爽;杨理;;农村信用社客户流失现状、原因及对策思考——对常德市9家农村信用联社客户流失情况的调查[J];武汉金融;2010年09期

8 袁登华;罗嗣明;付春江;谢应勤;;广告干预对消费者品牌态度和信任的影响[J];心理学报;2010年06期

9 罗艳虹;丁蕾;余红梅;赵春妮;;基于中国26省面板数据的城乡居民医疗保健支出实证分析[J];中国卫生统计;2010年02期

10 贺爱忠;李钰;;商店形象对自有品牌信任及购买意愿影响的实证研究[J];南开管理评论;2010年02期

相关硕士学位论文 前1条

1 杨洪伟;T公司客户流失因素分析及挽留策略[D];电子科技大学;2013年

【共引文献】

相关期刊论文 前10条

1 齐丽云;张碧波;郭亚楠;;消费者企业社会责任认同对购买意愿的影响[J];科研管理;2016年05期

2 阿不力克木·买买提明;刘欢;彭晨明;赵红;;基于海量交易数据的保健药品客户流失规律及预测研究[J];数学的实践与认识;2016年08期

3 雷宇;;信任缺失、逆向选择与信任重建——基于乳业危机的研究[J];财经研究;2016年04期

4 高凤莲;王志强;;独立董事个人社会资本异质性的治理效应研究[J];中国工业经济;2016年03期

5 王鑫;;跨行业数据挖掘在农产品电子商务中的应用研究[J];山东行政学院学报;2016年01期

6 荆鹏;张聪聪;;游客不文明行为对景区品牌形象的影响——基于游客感知视角[J];宿州学院学报;2016年02期

7 吉利;张丽;田静;;我国上市公司社会责任信息披露可读性研究——基于管理层权力与约束机制的视角[J];会计与经济研究;2016年01期

8 顾秀玲;张一;李丽梅;;旅游广告干预对旅游目的地品牌个性的影响——基于乌镇案例的实证研究[J];资源开发与市场;2015年12期

9 郭玉玲;刘钦普;;中国卫生事业发展省区差异影响因素灰色关联分析[J];中国卫生事业管理;2015年12期

10 程杨杨;山珂;井淇;许建强;刘晓庆;许敏兰;徐凌忠;;城乡视角下我国居民医疗保健支出空间分布研究[J];中国卫生经济;2015年11期

相关硕士学位论文 前1条

1 王颖;M市移动通信客户流失的调查和分析[D];辽宁大学;2015年

【二级参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 熊艳;李常青;魏志华;;危机事件的溢出效应:同质混合还是异质共存?——来自“3Q大战”的实证研究[J];财经研究;2012年06期

2 刘凤军;李敬强;李辉;;企业社会责任与品牌影响力关系的实证研究[J];中国软科学;2012年01期

3 卢毅;雒香云;张欢;;基于基因表达式编程的公路工程造价预测模型[J];交通运输系统工程与信息;2011年06期

4 李华q，

本文编号：1444871