M公司中印项目沟通管理问题与对策研究

发布时间：2020-04-25 19:11

【摘要】：跨文化项目沟通的本质就是通过协调来自不同国家的具有不同文化背景的项目成员进行项目信息的有效沟通,这是项目沟通管理的情景化应用。但是,由于项目成员不同文化背景和项目管理水平的差异,在众多走进印度市场为客户提供订制化安防产品的企业中,也鲜有企业中的跨文化项目小组能够有效地协调项目的沟通。这种低效率、甚至是无效的项目沟通给企业在印度市场的开拓带来了巨大的困难,一定程度上阻碍了企业的整体发展规模。为了找到M公司中印项目组中存在的沟通问题,本文通过问卷调查分析的形式,在总结导致跨文化项目沟通问题产生的原因的同时,借鉴项目沟通管理的相关理论并结合安防行业的特点给出了解决建议,希望通过改善项目沟通规划、管理和监控中具体问题点来规范沟通流程、提升沟通效率,为其他走进印度的安防企业的跨文化项目沟通管理提供依据。首先通过整体分析M公司近三年共计四百多个中印项目的可交付成果、项目进度和项目成本后,指出中印项目管理水平需要亟待提升。其次基于M公司内部作过统计,约有80%的项目问题都与无效的项目沟通相关联。因此,随后针对中印项目组沟通管理中存在的问题,结合项目沟通管理文献设计出了一份问卷调查问卷并在中印项目组内进行调查,经过对调查结果的汇总发现M公司中印项目组中的沟通管理存在的需求分析不充分、项目沟通规划不清晰、项目沟通管理不得力,以及项目沟通控制不见成效等四方面问题。针对这些问题和问题背后的原因,本文给出了切实可行的改善建议。本文通过研究得出结论认为:开发印度市场的安防企业需要针对中印项目沟通管理的特点,选择适合本企业的项目沟通管理模式来提升项目沟通管理水平。这些企业既需要确保项目沟通管理的规划、管理和监控的有效落实,又要为中印项目组跨地域和跨文化等不同之处所引起的冲突找到妥善的解决方案。如此这般才能够在在提升项目沟通效率、促进项目成功的同时,为跨文化项目沟通管理提供更多的研究样本。
【图文】：

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图２－２项目沟通管理模块［１４］逡逑Ｃｈａｒｔ邋２－２邋Ｐｒｏｊｅｃｔ邋ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ邋ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ邋ｍｏｄｕｌｅ逡逑在实际的项目管理中，项目管理者可以在参考项目沟通管理理论的同时，还可以从逡逑加强沟通的内容、沟通的频率和沟通渠道的选择等关键沟通因素的管理来改善项目团队逡逑

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）从项目进度管理角度分析逡逑表３－３中印项目进度管理状况逡逑Ｔａｂ．邋３－３邋Ｃｈｉｎａ－ｌｎｄｉａ邋Ｓｔａｔｕｓ邋ｏｆ邋ｐｒｏｊｅｃｔ邋ｐｒｏｇｒｅｓｓ逡逑进度控制情况邋｜延期４周以上邋｜延期１－４周邋｜按时交付｜提前完成逡逑项目数逦４５逦１００逦２４０逦２０＿逡逑百分比逦１１．邋１％逦２４．邋７％逦５９．邋３％逦４．邋９％逡逑以上关于项目进度统计数据的分析可以看出，，Ｍ公司近３年的４０５个项目项目延期４周以上，占比１１．１％；邋１００个项目延期１－４周，占比２４．７％；邋２４０完成，占比５９．３％；邋２０个项目提前完成，占比４．９％。如下为Ｍ公司研发情况数据的饼图，逡逑Ｍ公司中印项目按时完成情况逡逑：５％逡逑
【学位授予单位】：广西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F426.6;F125

【参考文献】