BJ公司4S店人才激励改善研究

发布时间：2020-11-13 11:00

　　 汽车行业是目前我国发展最为迅速的行业之一,1998年我国汽车销售引入4S店模式,截止2017年,4S店总量已经突破2.5万家。其中,自2006年起,4S店数量快速增长,平均增长率为8.93%。因此,4S店之间的竞争也越来越激烈。同一品牌的4S店,从其促销的方式、营销的渠道、产品品质以及产品的价格方面也存在较高的同质特性。因此,提升管理水平,通过构建科学的激励体系激发工作人员的主动性、积极性、创造性,从而提供更优质的服务则是现阶段4S店运营关注的关键内容。BJ公司汽车4S店是一家在多地经营、拥有多种产业的连锁式企业,其员工岗位种类繁杂、数量较多,在中大型的4S店中具有较强的代表性。以BJ公司4S店为例开展研究,具有较强的现实意义和推广应用前景。本文首先介绍了汽车4S店发展历程、人员构成,并且对其现阶段使用的激励体系进行分析。而后,通过对现阶段采用的激励体系中各个因素进行调研。结合调查和公司员工访谈的结果揭示了BJ公司4S店激励体系中存在的问题,其结果指出该公司的激励体系中存在整体薪酬水平较低、专业培养不够专业、绩效考核缺乏量化指标和晋升通道较少的不足。最后,以BJ公司的实际发展规划目标为基础,在符合现代化企业激励体制标准的前提下,结合物质与精神两个方面,对公司的人力资源管理体系进行设计规划。第一,在基本薪酬和福利方面采用宽带薪酬的模式对其进行优化,根据职位的类型、工作的重要程度等对应其基本薪酬。第二,在绩效考核方面则根据不同部门工作内容的差异制定对应的差异化考核标准,从部门到个人逐级进行考核。第三,在培训方面加大培训的投入力度,一方面加强和技术院校的合作,为员工的专业知识和理论培训提供有利条件。另一方面加强企业内部的技能人才选拔,组织公司内部的内训师团队将先进的管理、销售、维修等优秀的专业经验和知识在公司内部推广。第四,完善人员晋升选拔制度,从技术能力、组织管理、工作经验和工作成果等方面进行综合的量化考评。从而保障晋升通道的公开、透明。在我国居民汽车保有率快速上升的背景下,汽车4S店的数量以及员工数量都在快速增长。提出适用于汽车4S店的激励体系改进策略,无论是对于优化4S店企业内部的管理水平还是提升4S店的服务供给的水平都具有积极的意义。本文所采用案例具有我国汽车4S店的典型特征,所提的改进方法也具有较强的适应性。
【学位单位】：西北大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F272.92;F426.471
【部分图文】：

汽车行业是目前我国发展最为迅速的行业之一，从传统的燃油汽车直到目前的车等。在近 20 年的时间内，我国的汽车工业快速发展、我国居民的汽车保有、购买数量逐年上升。根据统计结果显示：截止 2017 年我国的汽车产销量已00 万辆，连续 9 年成为世界范围内产销量第一的国家。并且从 2010 年开始我了世界第二大的汽车市场。并且随着我国经济的发展、基础设施的建设以及城的不断加强，汽车无疑会进一步成为家庭的常见消费品。而我国的在汽车销售采用的模式则是 4S 店的销售模式，所谓的 4S 即与汽车制造厂商达成营销协议售门店，除了承担汽车的销售以外还提供与汽车销售相关的售后服务，即包含售、零配件供应、客户信息反馈以及售后服务1。随着我国汽车销售的火爆，车销售 4S 店也犹如雨后春笋般的不断增长。从 1998 年我国汽车销售引入 4S，截止 2017 年我国汽车销售 4S 店总量已经突破 2.5 万家。其具体的统计结果1 所示2：

图 3-1 BJ 公司组织架构目前 BJ 公司旗下共计有 4S 店销售门店 23 政管理和发展战略制定。下属的每一家 4S 管部、人事部以及会计部。其中销售部、技售和技术服务部门。按照岗位分类，BJ 公司

BJ公司4S店N销售部 采购部 仓管部行政部投资企划部人事部 会计部4S店A 4S店B 4S店C技术服务部图 3-1 BJ 公司组织架构上图 3-1 所示。目前 BJ 公司旗下共计有 4S 店销售门店 23 家。下设行部负责单位的行政管理和发展战略制定。下属的每一家 4S 店都含有销部、采购部、仓管部、人事部以及会计部。其中销售部、技术服务部、都属于一线的销售和技术服务部门。按照岗位分类，BJ 公司的人员构示：
【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 谢燕晖;豆阿妮;吴亚芳;张峰;;导购人员激励体系现状及问题研究[J];商;2015年48期

2 罗小芳;卢现祥;;制度性激励体系、适应性效率与经济结构调整[J];中共中央党校学报;2016年04期

3 唐波;;加油站“三核定”管理激励体系研究[J];北京石油管理干部学院学报;2014年05期

4 陈珍;;浅析建立科学合理的薪酬激励体系[J];商;2015年15期

5 朱广璐;;物业公司多元化激励体系的构建[J];智富时代;2018年01期

6 杨子慧;;我国中小企业履行社会责任状况与对策研究[J];今日财富;2016年18期

7 杨庆云;;国有企业薪酬绩效激励体系的构建与完善[J];环球市场信息导报;2017年18期

8 农茺;;激励理论视野下的烟草公司员工激励体系建设策略探讨[J];企业技术开发;2013年13期

9 冯鹤;;现代企业如何建设人才激励体系[J];中国外资;2011年17期

10 张志先;;浅谈地勘单位有效激励体系的构建[J];中州煤炭;2009年09期

相关博士学位论文 前3条

1 朱颖慧;行政激励的理论逻辑与实践范式[D];武汉理工大学;2013年

2 王明荣;基于知识创新的企业激励机制研究[D];天津大学;2011年

3 唐永忠;基于综合价值分析的太阳能建筑激励体系研究[D];北京交通大学;2009年

相关硕士学位论文 前10条

1 龚倩倩;A医院一线医生激励体系的改进研究[D];电子科技大学;2019年

2 袁辰;Z银行S分行员工激励体系研究[D];陕西师范大学;2019年

3 朱倩;BJ公司4S店人才激励改善研究[D];西北大学;2019年

4 刘洋;新时代S监理公司监理部员工激励体系的重构研究[D];大连理工大学;2018年

5 于亚东;东吴人寿营销人员薪酬方案优化研究[D];兰州大学;2019年

6 朱敏;C公司薪酬激励体系现存问题及改进对策研究[D];苏州大学;2018年

7 徐浩云;Q公司研发人员薪酬激励体系研究[D];南京理工大学;2018年

8 冀承光;SQ公司员工激励体系改进研究[D];吉林大学;2018年

9 王研;兴业银行太原分行零售客户经理薪酬激励体系优化研究[D];兰州交通大学;2017年

10 Amangeldy Aidana;KazEnergoKabel公司员工激励体系问题研究[D];华中师范大学;2018年

本文编号：2882118