GL企业外贸部门绩效考核体系优化研究

发布时间：2020-12-07 02:51

　　在贸易自由化,经济全球化,区域经济一体化互联网电商及国内外商业环境不断恶化的背景下,我国民营企业外贸部门的发展正面临来自国际和国内的双重挑战,,同业竞争越来越激烈,企业外贸部门仅仅通过提供生产效率和内部管理水平,不可能获得持续的竞争优势,还要考虑诸如企业市场份额、同行业企业的竞争能力、客户保持、客户满意程度、以及雇员满意程度等外在因素来增强企业外贸部门的综合竞争能力、市场的应变能力;因而优化并实施一套科学完备、客观合理,适合企业的绩效考核体系是企业发展的重中之重,可以提高企业和企业外贸部门员工的综合战斗能力,在国际国内市场中增加市场份额,斩获一席之地,以点带面来促进企业和外贸部门人员的共同发展。本文主要通过对绩效考核概念内容及方法和流程及面临困境的阐述,对KPI和平衡计分卡绩效考核指标设计工具的论述,并参考国内外绩效考核体系的发展文献,分析了GL企业的发展历程,内外部环境,针对于GL企业外贸部门的人力资源情况,现运行的绩效考核体系的问题进行分析,满意度调查,针对于GL企业产品发展的趋势及五年的战略规划,GL企业外贸部门员工对绩效考核现存问题进行调研,分析,征求其建议,逐步优化出一套适合... 

【文章来源】：西安电子科技大学陕西省 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：85 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

平衡计分卡四个维度的关系

图 2. 2 平衡计分卡发展的阶段2.3 绩效考核的方法与流程2.3.1 绩效考核的方法绩效考核分方法很多，总结如下，绩效考核的方法汇总比较及适合行业如表 2.6绩效考核方法比较汇总及适合行业。:1.主观的考核方法，以行为结果作为导向。通常使用的是选择排列法和强制分配法、还有比对法和结构性的表述法；2.客观的考核方法，以行为作为导向：比较典型的是关键事件法和行为定位法；3.结果导向型的考核方法：目标管理法和如绩效标准法是这个考核方法中比较典型的。4.综合型的考核方法：通常使用图解式评价量表法和合成考核法。

图 2. 3 绩效考核流程图2. 平衡计分卡的绩效考核流程本文主要以 平衡计分卡 为研究对象，平衡计分卡的绩效考核的流程主要列举为以下十项：（1）简洁扼要的确立企业额使命、企业的远景和企业的战略。（2）成立专门的实施团队，来解释企业的使命、企业的远景和企业的战略。（3）在企业内部的各个层次展开宣传活动、教育活动、沟通活动。（4）建立具体的财务指标体系、具体的顾客指标体系、具体的内部运作指标体系、具体的学习与成长指标体系和相对应的评价标准。（5）数据的处理。依据指标体系所收集到的原始数据，通过专家打分的方式来确定各个指标的权重，进而对数据进行综合的处理和分析。（6）将具体的指标分解到企业，部门，个人。并将指标与目标两相进行对比，而后得出数据变动的因果关系。（7）预测及制订每年具体的绩效衡量指标、每季具体的绩效衡量指标、每月具


本文编号：2902479