基于供应链质量管理视角的H公司采购过程质量提升研究

发布时间：2021-01-24 17:04

　　H公司是中国老牌军工计算机企业,近年来随着业务的快速扩张,为缓解内部资源需求,将部分不涉及核心技术的产品的设计外包,以满足进度要求。但对外包管理的不到位致使H公司产品在交付后故障频发,影响了顾客满意度及公司信誉,H公司迫切需要解决采购过程中的质量问题。另外,受“中兴事件”影响,国家计算机电子行业急需走一条国产化及自主可控的道路,故打造自主可控的供应链既是H公司经营的要求,也是国家战略的需要。在全球化的今天,加强对供应链的管理已经成为共识,而供应链管理与质量管理两者之间存在共同之处,如今的企业需要从供应链的角度解决所面临的质量问题,改善整条供应链的质量绩效。本文尝试基于前人的研究成果,提出供应链质量管理的定义及框架,并在此基础上解决H公司所面临的采购质量问题。本文认为供应链质量管理是质量相关举措、要求在整条供应链上的展开与达成,不仅包括企业内部,更包括企业上下游的合作伙伴。供应链质量管理的主要过程包括供应商选择与评价、伙伴关系、信息共享、整合。这些过程之间相辅相成,紧密联系。本文对四大过程的要求都进行了阐述,并运用前人的研究证实其合理性,然后在对H公司采购过程进行分析、明确不足及原因的基... 

【文章来源】：南昌大学江西省 211工程院校

【文章页数】：69 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

H公司2015年以来外包量及外包方数量变化

图 2.2 ISO 9001:2015 中的 PDCA 循环资料来源：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会．GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015 质量管理体系要求[S]．北京：中国标准出版社, 2017.2.2 供应链管理的起源与发展2.2.1 供应链管理思想产生的背景供应链管理（SCM）是目前最先进的管理理念及管理方式之一，其范围涵盖采购管理，又超越了采购管理，受到了国内外广泛关注。供应链管理思想产生的原因很多，但归根结底是企业的生存压力增大、市场不确定性增多。在供不应求的和平时期，企业所面临的市场较为稳定，内部及内外部的合作与协调问题未完全显现。然而到了 20 世纪 80 年代，在全球化大背景下，随着跨国采购活动增多，供方与需方的市场关系发生了颠覆，买方一下占据了市场的主导地位，企业面临的竞争日益激烈。消费者的需求变得多样而不确定，他们不再仅仅满足于产品的使用性能，对外观、服务等提出了更高的要求。“企业如何适应新的竞争环境”成为众多管理人员及学者关注的焦点

图 3.1 2018 年 H 公司质量问题分布3.1.2 采购质量问题与发现阶段对 198 个采购质量问题按发现的阶段进行统计，结果如图 3.2 所示：图 3.2 2018 年 H 公司采购质量问题发现阶段分布

【参考文献】：
期刊论文
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本文编号：2997609