中兴通讯财务共享服务中心绩效评价研究

发布时间：2023-02-17 21:42

　　随着全球经济一体化,企业集团数量不断增加,规模不断扩大,财务共享服务中心模式逐渐兴起。然而,与国外公司相比,我国上市公司财务共享服务中心的研究和建设时间尚短,探索不够深入。在企业经营管理方面,为有效实现集团公司战略转型升级,中国集团公司财务共享服务中心建设水平有待进一步提高,以满足集团公司经营发展所需的财务管理能力,为企业价值创造做出更多贡献。本文以中兴通讯为例,运用案例分析的方法,结合财务共享中心和绩效评价的相关理论,对中兴通讯的财务共享服务中心模式进行研究。本文首先分析了中兴通讯财务共享服务中心的建设历程和运营情况,然后对该模式下的企业绩效评价方法进行了比较分析。同时,结合平衡计分卡和层次分析法,建立了财务共享中心的评价体系。通过对评价指标重要性的分析,得出了相应的权重比,构建出财务共享中心绩效评价模型。通过模型,对中兴通讯集团财务共享中心服务模式的优缺点进行了分析和验证。通过本文的研究发现:准则层的四个维度中客户维度的权重占比为第一位,内部流程维度的权重占比为第二位,权重占比在第三位的是财务维度指标,权重比例最低的为企业的学习与成长维度。中兴通讯财务共享服务中心对企业影响最大的前...

【文章页数】：58 页

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致谢
摘要
abstract
1 绪论
    1.1 研究背景与意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 文献综述
        1.2.1 国外研究现状
        1.2.2 国内研究现状
        1.2.3 文献评述
    1.3 研究内容与框架
    1.4 研究方法与工具
    1.5 研究创新点
2 相关概念与理论基础
    2.1 财务共享服务中心概述
        2.1.1 财务共享服务中心概念
        2.1.2 财务共享服务中心模式下的绩效管理
    2.2 绩效评价概述
        2.2.1 绩效评价概念
        2.2.2 绩效评价方法
        2.2.3 财务共享服务中心绩效评价
    2.3 理论基础
        2.3.1 竞争优势理论
        2.3.2 流程再造理论
        2.3.3 过程激励理论
        2.3.4 规模经济理论
    2.4 本章小结
3 中兴通讯财务共享服务中心建设及现状分析
    3.1 中兴通讯简介
    3.2 中兴通讯财务共享服务中心建设及流程
        3.2.1 中兴通讯财务共享服务中心的建设
        3.2.2 中兴通讯财务共享服务中心的流程
    3.3 中兴通讯财务共享服务中心绩效提升情况
        3.3.1 财务业务处理标准化率提高
        3.3.2 企业业务流程不断优化
        3.3.3 集团数据处理效率得到提升
    3.4 中兴通讯财务共享服务中心绩效评价现状
        3.4.1 绩效评价方法
        3.4.2 绩效评价体系存在的问题
    3.5 本章小结
4 中兴通讯财务共享服务中心绩效评价体系构建
    4.1 绩效评价方法的确定
        4.1.1 评价方法
        4.1.2 评价方法选定的合理性
        4.1.3 中兴财务共享服务中心引入评价方法的适用性
    4.2 绩效评价指标的确定
        4.2.0 财务维度KPI指标
        4.2.1 内部流程维度 KPI 指标
        4.2.2 客户维度 KPI 指标
        4.2.3 学习与发展维度 KPI 指标
    4.3 中兴公司财务共享服务中心绩效评价指标权重的确定
        4.3.1 建立层次分析模型
        4.3.2 指标权重分配
    4.4 指标权重分配和绩效数据分析
    4.5 本章小结
5 中兴财务共享服务中心绩效模糊综合评价
    5.1 模糊综合评价
    5.2 模糊综合评价结果分析
    5.3 本章小结
6 结论与展望
    6.1 研究结论
    6.2 研究展望
参考文献
个人简介



本文编号：3744634