DC福特4S店营销策略优化研究
发布时间：2023-10-03 22:21
随着我国国民经济水平不断提高,汽车已经逐渐走进了千家万户,改变了大众的生活方式和消费方式,成为了人们生活中不可缺少的代步工具,汽车销量也因此突飞猛进。但是,近几年来中国汽车销售市场増速放缓,甚至出现下滑趋势,汽车市场处于波动调整期。经过过去十几年的快速发展之后,汽车品牌不断增加,各个品牌的实力也都很强,利润空间不断下降,给很多汽车企业带来了压力。汽车4S店也遇到了诸如销量持续下降、运营成本增高、库存积压过重和利润率下滑等突出问题,使他们感受到了生存、发展和竞争等方面前所未有的压力。本文以太原地区DC福特4S店为研究对象,对汽车4S店的营销策略进行了系统而全面地分析研究。首先,通过查阅文献资料和实地调研走访,对DC福特4S店的基本情况和营销现状有了初步了解。其次,通过调查问卷和实地访谈相结合的方式,从DC福特4S店售前顾客和售后顾客两个角度入手,对DC福特4S店的营销现状进行了调查分析,发现营销策略中存在的问题。再次,应用营销学中的波特五力模型和SWOT分析工具对DC福特4S店营销环境进行深入分析,查找DC福特4S店的优势与劣势。最后,运用7Ps理论模型对DC福特4S店的营销策略提出优化...
【文章页数】：70 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究方法及内容
1.2.1 研究方法
1.2.2 研究内容
1.3 研究创新点
第2章 相关理论综述
2.1 相关营销理论
2.1.1 7Ps服务营销理论
2.1.2 STP市场定位理论
2.2 相关分析方法简介
2.2.1 波特五力模型分析法
2.2.2 SWOT分析法
2.3 文献综述
2.3.1 国外研究综述
2.3.2 国内研究综述
2.3.3 文献述评
第3章 DC福特4S店基本概况及营销现状
3.1 DC福特4S店基本概况
3.1.1 DC福特4S店简介
3.1.2 DC福特4S店销售情况
3.2 DC福特4S店营销现状
3.2.1 产品现状
3.2.2 价格现状
3.2.3 渠道现状
3.2.4 促销现状
3.2.5 人员现状
3.2.6 有形展示现状
3.2.7 过程管理现状
第4章 DC福特4S店营销策略存在的问题及原因分析
4.1 DC福特4S店营销策略调查问卷及访谈
4.1.1 调查问卷的设计
4.1.2 调查问卷的发放及回收情况
4.1.3 访谈情况说明
4.2 DC福特4S店营销略中存在的问题
4.2.1 产品策略存在的问题
4.2.2 价格策略存在的问题
4.2.3 渠道策略存在的问题
4.2.4 促销策略存在的问题
4.2.5 人员策略存在的问题
4.2.6 有形展示策略存在的问题
4.2.7 过程管理策略存在的问题
4.3 DC福特4S店营销问题的原因分析
第5章 DC福特4S店营销策略优化方案
5.1 DC福特4S店营销环境分析
5.1.1 五力模型分析
5.1.2 DC福特4S店的SWOT分析
5.2 DC福特4S店STP分析
5.2.1 DC福特4S店的市场细分
5.2.2 DC福特4S店的目标市场选择
5.2.3 DC福特4S店的市场定位
5.3 基于7Ps模型的营销策略优化建议
5.3.1 产品优化策略
5.3.2 价格优化策略
5.3.3 渠道优化策略
5.3.4 促销优化策略
5.3.5 人员优化策略
5.3.6 有形展示优化策略
5.3.7 过程管理优化策略
第6章 DC福特4S店营销策略优化方案的实施措施及保障
6.1 DC福特4S店营销策略优化方案的实施措施
6.1.1 明确责任强化执行
6.1.2 加强员工专业培训
6.1.3 重视客户关系管理
6.1.4 加大高新技术应用
6.2 DC福特4S店营销策略优化方案的实施保障
6.2.1 建立良好的企业文化
6.2.2 创建优秀的营销团队
6.2.3 具有完善的考核制度
6.2.4 做好风险防控的工作
第7章 结论与展望
7.1 研究结论
7.2 研究展望
参考文献
附录 A 关于DC福特4S店营销情况的调查问卷(进店购车顾客问卷)
附录 B 关于DC福特4S店营销情况的调查问卷(维修保养顾客问卷)
致谢
本文编号：3850759
【文章页数】：70 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究方法及内容
1.2.1 研究方法
1.2.2 研究内容
1.3 研究创新点
第2章 相关理论综述
2.1 相关营销理论
2.1.1 7Ps服务营销理论
2.1.2 STP市场定位理论
2.2 相关分析方法简介
2.2.1 波特五力模型分析法
2.2.2 SWOT分析法
2.3 文献综述
2.3.1 国外研究综述
2.3.2 国内研究综述
2.3.3 文献述评
第3章 DC福特4S店基本概况及营销现状
3.1 DC福特4S店基本概况
3.1.1 DC福特4S店简介
3.1.2 DC福特4S店销售情况
3.2 DC福特4S店营销现状
3.2.1 产品现状
3.2.2 价格现状
3.2.3 渠道现状
3.2.4 促销现状
3.2.5 人员现状
3.2.6 有形展示现状
3.2.7 过程管理现状
第4章 DC福特4S店营销策略存在的问题及原因分析
4.1 DC福特4S店营销策略调查问卷及访谈
4.1.1 调查问卷的设计
4.1.2 调查问卷的发放及回收情况
4.1.3 访谈情况说明
4.2 DC福特4S店营销略中存在的问题
4.2.1 产品策略存在的问题
4.2.2 价格策略存在的问题
4.2.3 渠道策略存在的问题
4.2.4 促销策略存在的问题
4.2.5 人员策略存在的问题
4.2.6 有形展示策略存在的问题
4.2.7 过程管理策略存在的问题
4.3 DC福特4S店营销问题的原因分析
第5章 DC福特4S店营销策略优化方案
5.1 DC福特4S店营销环境分析
5.1.1 五力模型分析
5.1.2 DC福特4S店的SWOT分析
5.2 DC福特4S店STP分析
5.2.1 DC福特4S店的市场细分
5.2.2 DC福特4S店的目标市场选择
5.2.3 DC福特4S店的市场定位
5.3 基于7Ps模型的营销策略优化建议
5.3.1 产品优化策略
5.3.2 价格优化策略
5.3.3 渠道优化策略
5.3.4 促销优化策略
5.3.5 人员优化策略
5.3.6 有形展示优化策略
5.3.7 过程管理优化策略
第6章 DC福特4S店营销策略优化方案的实施措施及保障
6.1 DC福特4S店营销策略优化方案的实施措施
6.1.1 明确责任强化执行
6.1.2 加强员工专业培训
6.1.3 重视客户关系管理
6.1.4 加大高新技术应用
6.2 DC福特4S店营销策略优化方案的实施保障
6.2.1 建立良好的企业文化
6.2.2 创建优秀的营销团队
6.2.3 具有完善的考核制度
6.2.4 做好风险防控的工作
第7章 结论与展望
7.1 研究结论
7.2 研究展望
参考文献
附录 A 关于DC福特4S店营销情况的调查问卷(进店购车顾客问卷)
附录 B 关于DC福特4S店营销情况的调查问卷(维修保养顾客问卷)
致谢
本文编号：3850759
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