波鸿集团外派人员跨文化沟通能力提升路径的案例研究

发布时间：2024-04-22 23:07

　　随着经济的高速发展,越来越多企业走出国门,在更宽广的范围内寻求有效的资源配置,外派人员在异国他乡的适应情况越来越被关注。外派人员在外派过程中适应与否,在很大程度上与之对应的跨文化沟通能力息息相关。本文以四川波鸿实业有限公司(以下简称为“波鸿集团”)的外派人员为研究对象。通过分析波鸿集团外派到匈牙利的外派人员在外派过程中探寻提升跨文化沟通能力路径的管理实践,通过大量的访谈和调研,运用案例研究法,围绕三个现象问题即:外派人员张亮在外派过程中出现的工作及生活状态?外派人员张亮是通过怎样的方式了解跨文化差异?外派人员张亮是如何实现水乳交融实现跨文化适应?基于跨文化接触的理论视角,探讨波鸿集团外派人员跨文化沟通能力提升路径的研究这一科学问题。通过案例分析得出:(1)外派人员的跨文化接触影响跨文化沟通能力。外派人员在外派到匈牙利的过程中,主要通过跨文化直接接触与跨文化间接接触,触碰并了解中匈两国的差异,减少不确定性导致的焦虑,实现跨文化沟通能力。(2)不同程度的跨文化敏感度影响跨文化沟通能力。从案例现象我们可以发现,外派人员在外派到匈牙利经历了三个关键的转折点:初面文化冲突、深入文化冲突再到直面文...

【文章页数】：45 页

【学位级别】：硕士

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摘要
ABSTRACT
1 绪论
    1.1 研究背景和研究意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 研究内容和研究方法
        1.2.1 研究内容
        1.2.2 研究方法
2 文献综述与理论基础
    2.1 文献综述
        2.1.1 外派人员的定义
        2.1.2 跨文化适应的研究现状
        2.1.3 跨文化沟通能力的研究现状
    2.2 理论基础
        2.2.1 跨文化接触理论
        2.2.2 跨文化适应过程理论
3 管理问题
    3.1 公司背景
    3.2 行业背景
    3.3 初面文化冲突:铤而走险
    3.4 深入文化冲突:千沟万壑
    3.5 直面文化冲突:一往无前
    3.6 本章小结
4 案例分析
    4.1 外派人员在外派过程中的能力分析
    4.2 外派人员在外派过程中的跨文化接触分析
        4.2.1 外派人员在外派过程中的跨文化接触维度分析
        4.2.2 跨文化接触与跨文化沟通能力的关系分析
    4.3 外派人员跨文化沟通能力的影响因素分析
    4.4 理论模型搭建
5 建议与对策
    5.1 采用模拟演练,加强对跨文化能力的培训
    5.2 改变活动模式,增加跨文化类活动
    5.3 提供语言环境,提升语言能力水平
    5.4 了解文化禁忌,增强对跨文化差异的认同感
6 研究结论与研究展望
    6.1 研究结论
    6.2 研究展望
致谢
参考文献
附录
攻读学位期间取得的研究成果



本文编号：3962298