转型升级期中小企业管理创新的思考
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转型升级期中小企业管理创新的思考
发布日期： 2012-03-04 发布：
2011年第10期目录 本期共收录文章20篇
摘要：当前我国的中小企业正面临新一轮的考验。生存困境倒逼中小企业转型升级，积极探索管理创新模式。转型升级期中小企业管理创新的目的是实现企业可持续发展。要正确理解管理创新的本质，纠正中小企业管理创新存在的过度管理、无管理升级、追流行管理等误区；以信息化建设为突破口促进中小企业管理创新；构建优秀企业文化，实现从中小企业行政文化向企业文化转型；推进中小企业的管理战略创新。
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关键词：中小企业；转型升级；管理创新
中图分类号：F276.3 文献标识码：A 文章编号：1003-3890（2011）10-0050-04
在全球经济复苏乏力、国内外需求紧缩、原材料和用工成本不断上升等多重压力下，我国中小企业正面临新一轮的考验。在控制通胀预期下的货币紧缩政策制约下，使得中小企业融资难的矛盾更加突出，，民间借贷利率不断走高，传统制造业和劳动密集型行业逐渐失去了比较优势，中小企业产业转型升级已成趋势且困难重重。
一、转型升级期中小企业管理创新的意义
创新是一个企业发展的灵魂。创新首先要从管理上进行创新。转型升级期中小企业要生存发展，必须建立全面管理创新体系，而观念创新、组织创新、制度创新是企业管理创新的重点。
1． 转型升级期中小企业管理创新的目的是实现企业可持续发展。中小企业在我国经济社会发展中起着至关重要的作用。在经济市场化、国际化日益加深的新环境下，传统经济体制下成长起来的中小企业已经站在了一个新的历史起点上，进入转型升级、创新发展、提升水平的关键阶段。复杂多变的经济环境给中小企业发展带来了巨大的机遇和挑战；宏观经济运行中仍然存在很多不稳定、不确定因素，长期困扰中小企业发展的深层次矛盾依然存在。中小企业转型升级是一个必然的过程，中小企业发展模式必须从过去的机会拉动型向战略牵引型转变，以价值链重塑和制度创新为核心促进转型，以品牌再造和团队管理为核心促进转型，最终提升核心竞争力和抗风险能力。
“十二五”规划纲要第一次把企业管理创新工作纳入国家规划。转型升级期中小企业的管理创新更为重要。创新是一种理念，更是企业生存发展的内在要求。技术创新和管理创新是企业不断进取、持续发展的重要保证。在中小企业创新中，管理创新处于综合统筹、指导协调的地位。管理创新使中小企业运行机制、管理体制规范合理，实现人、财、物等有限资源的有效配置，走上可持续、健康发展的轨道。
2． 管理创新可以导致竞争力转移，为中小企业带来持续竞争优势。管理创新是企业在一定技术条件下，为了更加合理地利用各种资源，更加和谐高效地运行整个系统，更加充分有效地发挥生产能力所进行的管理方法与管理技术方面的创新。管理创新是企业发展的永恒主题，而管理粗放却是中小企业普遍存在的现象。中小企业管理创新涉及内容丰富，如发展战略创新、组织结构创新、管理体制创新、管理理念创新、业务流程创新、财务管理创新、人力资源管理创新、技术管理创新等具体的管理方法与技术以及文化氛围等方面的创新。简言之，管理创新就是改变管理者做事方式，并增进组织的绩效。中小企业管理创新是对传统管理方式进行改造、改进和改革，它具有动态适应性、持续性、系统性、实用性、相对性、变革性等特征。通用电气、丰田、联想、海尔等这些成功企业取得全球领先水平，表面来看是它们拥有了不起的产品、强有力的执行力和具有远见的领袖，深层次却是勇于管理创新的结果。
目前，我国中小企业管理正从经验管理向科学管理、现代管理、创新型管理方向发展。通过中小企业管理创新，在企业内部建立健全各项企业管理制度，培育和实施先进的企业文化，形成企业人员的共同利益和共同目标，使各种生产要素有机结合，资源优化配置，生产效率提高，从而保证企业产品的质量和竞争力，企业得以生存与发展。
二、正确理解管理创新内涵，纠正管理创新误区
管理创新是一项系统工程，包括观念创新、组织创新和制度创新等多个层面。管理创新是一种手段、方式而不是最终目的；管理创新是个持续过程，而不是一蹴而就；管理创新贵在新，贵在超越，而不是生搬硬套；管理创新的主体是全体员工，而不仅限于企业家，企业的所有员工都是企业管理创新的谋划者和实践者；管理创新的本质来自人性中自主性的要求，创新型领导人要做坚定创新的承担者与执行者；管理创新不是万能的，并非每一项管理创新都能够创造出竞争优势，没有一项管理的突破能取得永久的竞争收益。其他层次的创新也会如此，但是这不能就成为我们不创新的理由。
1． 中小企业管理创新的误区。与大型企业相比，中小企业由于在自身资金实力、经营规模、管理能力和经营环境等多方面存在不足，因此，某些适用于大型企业的管理理论用于中小企业时则可能是不恰当的，甚至会起到相反的作用。一些国外企业管理新办法新工具，如ERP、MRP、平衡积分卡、六个西格玛等是非常科学的，但在中小企业使用需要一定的适用条件，不是所有中小企业都可以拿来使用的。目前，很多学者一直在按照大企业的管理标准来要求中小企业，一些中小企业家也用同样的管理理论来管理要求着自己的企业，为管理而管理。
2． 努力构建中小企业管理创新与技术创新协同互动效应。技术创新和管理创新是企业形成核心竞争能力和保持竞争优势的重要因素。两者之间存在互动关系。技术创新为管理创新创造了外部环境和内在驱动力，管理创新必须与技术创新相匹配才能在激烈的市场竞争中取得竞争优势。先进的管理促进技术创新，技术创新能否提高效率和实现绩效，在很大程度上取决于技术创新与管理创新体系能否良好匹配、有效协同、实现递进式互动。
管理创新就是从根本上改变管理工作的方式，是一种改变面向顾客的组织形式并最终推进组织目标的手段。管理方式的进步往往导致竞争力的转移，给那些领先企业带来了持续的竞争优势。与其他类型的创新相比，管理创新有着无可比拟的优势，管理创新彻底改变了组织运营的方式，或者彻底改变了传统的组织模式，从而能够高效地实现经营目标。
企业技术创新取得成效主要取决于企业战略、组织模式、文化氛围等因素。我国当前处在实现信息化、发展高新技术、参与全球竞争的转型时期，同时又是处在深化改革、建立现代企业制度、管理流程再造、组织模式重构的管理变革的关键时期，需要通过技术创新与管理创新协同互动模式来推动企业目标的有效实现。管理创新与制度创新并举，管理创新与技术创新协调，形成了生产关系逐渐适应生产力发展的趋势。
三、以信息化建设为突破口促进中小企业管理创新
1． 中小企业具有广阔的信息化市场，信息化建设是中小企业各项创新的重要突破口。当前中小企业的信息化发展水平较低，对促进中小企业发展未能发挥应有的作用。信息时代，信息化是中小企业生存和发展状态的重要指数。目前我国中小企业信息化率不到10%。资金投入少等诸多原因制约着中小企业信息化发展；信息化基础薄弱，反过来又制约了中小企业的发展，形成恶性循环怪圈。信息化建设投资超生产设备投资的世界500强企业达65%，而企业网络技术投资的回报率则高达10倍以上。中小企业具有广阔的信息化市场。正确实施信息化可以帮助中小企业起到“四两拨千斤”的实效。管理信息化促进中小企业管理制度创新，也给中小企业如何实施现代管理制度带来挑战。应促进中小企业信息化与工业化深度融合，政企联动快速提升中小企业信息化水平，加快探索适合我国国情的信息化支持中小企业创新发展的有效途径。
3． 采用便捷高效的“云计算”模式开拓中小企业信息化市场。“云计算”能够有效地克服中小企业在开展信息化过程中所面临的企业规模小与IT投资大、信息化技术性强与中小企业IT人才缺乏等诸多矛盾，是促进中小企业信息化建设最为有效的手段。“云计算”能使中小企业拥有一个高端的信息化服务平台，中小企业以“云计算”方式获取信息化服务，不需要部署，不需要安装，不需要维护升级，通过一个账号就可以使用所需要的各种服务，对于加速中小企业信息化进程具有重要意义。“云计算”可以提供全面的业务功能。通过“云计算”软件服务商可以将服务器和存储器等资源聚合在一起，提供给中小企业使用。中小企业无需花费大量资金购买，无需专业运维人员，节省了大量硬件投入和软件支出。“云计算”可以提供涵盖企业所需要的从电子商务到在线办公，再到信息化管理的各种需要，包括营销、服务、采购、生产制造和物流供应链，以及基础管理、人力资源管理、技术开发和财务管理，在业务动态适应和新技术方面，帮助中小企业快速实现企业目标。“云计算”技术推进中小企业信息化工作，是一项非常复杂的系统工程，涉及经济社会发展的诸多方面。“云计算”运用的是共有云，安全问题尤为重要，已经从企业辅助功能服务切入到企业的核心业务决策，涉及企业的日常经营与业务决策信息，特别需要制定严格有效的商业秘密保护制度。
四、构建优秀企业文化，实现从中小企业行政文化向企业文化转型
放眼全球，但凡知名度高，发展势头良好，可持续性强的企业，无一不重视企业文化的建设。建设积极、健康、向上的中小企业文化，实现从行政文化向企业文化转型，对于提高中小企业的整体素质，提高中小企业的市场竞争力，有着非常重要的意义。
1． 建设符合本企业特点的组织文化是适应市场经济发展的需要。当前大多数中小企业管理者把员工与企业之间的关系视为简单的劳资关系，缺乏以人为本的科学管理。企业文化难以实现员工对企业的归属感，以家属成员为核心的企业管理使外来成员很难获得发展机会。企业运作注重眼前利益与短期效益，随之建立的企业文化和管理方式也往往缺乏长远眼光，企业文化的构建仅局限于如何让员工更忠心于企业的狭隘层面，而忽视了企业的愿景、经营理念这种核心的文化价值观。企业文化具有凝聚导向作用。创建优秀企业文化，将企业家价值观念制度化，使企业家主导的价值观逐渐成为全体员工的行为准则，从而持续统一员工的企业价值观，增强对企业的认同感，最终使员工的价值观与企业的价值观时刻保持一致。中小企业应从领导机制、组织机构和企业管理制度三个方面构建企业文化制度体系，把创新融入企业文化建设的全过程，确立属于企业自身的核心价值观，用企业的核心价值观来指导企业管理制度的变革与完善。通过管理变革，新价值观群体意识逐步形成，实现企业文化建设的目标，建设独具特色的企业文化。
2． 不同的企业有不同的文化模式。企业在不同的发展阶段，有不同的企业文化的发展需求。持续成长型企业文化以人为核心，依据企业的不同发展的阶段，指定相应的企业文化。成长型企业以成长为中心构筑企业文化；成熟期企业以企业的再发展为中心构筑企业文化；衰退期企业以企业的转型升级为中心构筑企业文化。中小企业可选择的文化：一是策略合理型企业文化。以道家理论中“道法自然、阴阳和谐”的精髓理念为基础，一切从企业的实际出发，老板与员工和平相处，定期交流，鼓励创新，以达成上下一气，和平一致的文化氛围。二是诚信友爱型企业文化。以墨家理论中的“兼爱、非攻、尚贤”为理论基础，所有的员工在行动中不分等级，领导与员工和谐相处，使员工的个人利益与个人发展和企业的利益与企业的发展紧密相连，推崇重用德才之士。三是制度型企业文化。以儒家的传统理论“君臣有别，社会有序”为基础，结合现代的企业制度，制定企业相应具体的企业管理制度。
五、推进中小企业的管理战略创新
战略谋划是企业灵魂。战略创新的核心问题是重新确定企业的经营目标。中小企业的战略选择最重要的是盯住市场进行转型与升级，战略创新立足于企业核心竞争力的提高。成功的战略创新者会采用与竞争对手完全不同的竞争策略和经营目标。对于中小企业来说，通过区域集群发展，形成区域品牌是一条可行的战略发展模式，从企业的实际出发，制定相应的战略。如小而精、精而专的战略：集中企业的人力、物力、财力，使企业发挥自身优势的细分市场来进行专业、精细化的经营；拾遗补缺战略：根据中小企业的机动灵活的特点，寻找各个市场空隙，一举进入市场，则会“进可以占领市场，退可以迅速撤离寻找新的市场；特色经营战略：通过企业“地头蛇”优点以特色的产品与服务来吸引顾客，占领市场；联合竞争战略：使同地域企业集群，在平等互利的基础上紧密联系，取长补短、同进同退；依附战略：像“寄生虫”一样依附大企业，给大企业提供专业精细化的产品与服务；创新技术战略：在尖端技术行业领域，企业可及时利用新技术开发新产品，对新技术可以再创新。
制订弹性管理创新目标，最终形成具有当代先进水平和中国特色的中小企业管理模式。中小企业在规模上来讲，不能与大企业相提并论，但“麻雀虽小五脏俱全”，从人、财、物、技术、信息、产、供、销等企业管理要素和渠道到企业决策、计划、组织、实施、运营、反馈、修订等管理环节的方方面面，同样需要科学的管理组织和运作。随着企业规模扩大，企业管理模式应重点从企业家（主）的管理转向职业经理人的管理、从单一企业的管理转向集团管理，尤其是母子公司的管理模式。中小企业应通过精简而快速响应的业务流程管理机制创新，建立整体性流程组织、质量控制机制和快速反应机制、主动型客户导向机制等，保持产品和服务的竞争性，更加灵活地适应市场环境并发展壮大。
参考文献：
［1］芮明杰.超越一流的智慧――现代企业管理的创新［M］．上海：上海译文出版社，1994.
［2］常修泽.现代企业创新论［M］.天津：天津人民出版社，1994．
［3］王可侠．产业集群与中小企业创新［Ｊ］.现代经济探讨，2009，（1）．
［4］吴群．中小企业供应链融资的发展方向与对策［Ｊ］．现代经济探讨，2010，（10）．
责任编辑、校对：秦学诗
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