网络视角下制造企业服务转型的价值共创模型——基于陕鼓的案例研究

发布时间：2017-10-03 19:14

  本文关键词：网络视角下制造企业服务转型的价值共创模型——基于陕鼓的案例研究

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【摘要】：陕西鼓风机(集团)有限公司服务转型的成功得益于价值创造方式的转变,其共创价值的理念引起了学者的广泛关注。文章运用价值创造理论和利益相关者理论,从网络视角构建了价值共创的概念模型,并结合陕鼓的案例分析,探究了制造企业服务转型中的价值共创机理。研究发现:随着服务转型的实施,价值共创的主体趋于多元化,传统企业与顾客间的双边交易行为被取代,价值创造由制造-服务集成商、专业服务提供商、顾客和潜在利益相关者四种主体交互实现。价值共创的资源趋于无形化,产品、设备等有形的对象性资源转变为价值载体,知识、关系、合法性等无形的操作性资源占据主导地位。价值共创的表现形式趋于多样化,顾客价值、企业价值和社会价值不再对立,而是相互协同、彼此共享从而共创价值的。
【作者单位】： 大连理工大学管理与经济学部;
【关键词】： 网络视角 制造企业 服务转型 价值共创
【基金】：国家社会科学基金项目(16BGL080)
【分类号】：F274;F426.4
【正文快照】： 0引言随着产品同质化和企业间竞争的加剧,制造企业面临的生存和可持续发展压力越来越大。服务经济的兴起为困境中的企业开创了“蓝海”,引发制造企业纷纷向服务转型[1]。截至2014年9月,中国91%的制造企业为客户提供产品安装和操作服务,88%的制造企业提供包括检测与诊断的维修

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本文编号：966221