企业危机公关的道德思考

发布时间：2017-08-05 23:04

  本文关键词：企业危机公关的道德思考

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【摘要】：伴随着我国经济列车的不断提速,经济总量不断增加,我国企业的市场规模也持续扩大,衍生出了越来越多的危机事件。要想消除危机事件对企业的影响,危机公关就是其必然选择的处理危机的方式。而这些危机事件如若处理不当就可能会对企业的发展、社会的稳定造成灾难性的影响,因此,企业危机公关道德问题应当被重视。本文以近些年来多家企业的危机公关行为为研究对象,发现其在危机公关行为中存在着一系列问题,例如:鸵鸟行为、推卸责任、隐瞒事实、唯利是图等。而造成这些问题的原因主要有危机公关人员道德低下、信息不对称、缺乏相关道德约束、企业管理者过于功利化、企业管理存在漏洞等等企业内外部的原因。为了规范企业在危机公关中的行为,就必须制定健全的企业危机公关道德准则,准则的主要内容包括:勇敢面对、真诚真实、担当责任以及义重于利。而要促进企业在危机公关中落实道德准则,首先要提升企业管理者及公关人员的道德修养,把企业危机公关道德准则内化到企业管理者及公关人员的信念中,使其在企业危机公关行为中产生道德自律;其次要增强危机公关行为的透明度,让企业在危机公关中的违德行为无所藏身;最后,应当建立企业危机公关的道德预警与干预系统,把企业危机公关中的道德问题从源头上进行杜绝。
【关键词】：危机公关 道德 道德准则
【学位授予单位】：苏州科技学院
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：B82-053
【目录】：

• 摘要6-7
• Abstract7-9
• 绪论9-14
• 一、选题背景与意义9-10
• 二、文献综述10-12
• 三、研究思路、方法、创新点及不足之处12-14
• 第一章 企业危机公关中的问题及其原因14-22
• 第一节 企业危机公关中的问题表象14-17
• 第二节 产生企业危机公关问题的原因17-22
• 第二章 企业危机公关的道德准则22-29
• 第一节 企业危机公关之道德准则确立的必要性22-24
• 第二节 企业危机公关之道德准则的主要内容24-29
• 第三章 促进企业在危机公关中落实道德准则的对策29-39
• 第一节 提升政府执法者的职业道德29
• 第二节 提升企业管理者及公关人员的道德修养29-32
• 第三节 增强危机公关行为的透明度32-35
• 第四节 企业危机公关的道德预警与干预35-39
• 结束语39-40
• 参考文献40-42
• 致谢42-43
• 作者简历43

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本文编号：627296