网络营销的伦理失范问题研究

    随着市场经济和互联网媒介的发展壮大,“网络营销”成为各大企业所推崇和追捧的营销方式。在网络营销带来新可能的同时,还存在着大量的伦理失范风险,这些潜在的或现实的问题并没有得到广泛关注,如果网络营销中的伦理失范问题处理不当,将会对消费者、商家甚至整个社会带来不良影响,同时也会破坏营销大环境,形成恶性循环。如今互联网技术已发展到3.0时代,大数据杀熟、虚假交易、侵犯隐私等伦理失范问题层出不穷,其核心原因在于企业主体唯利益至上而普遍缺乏伦理道德观念,且对此并不重视。法律和信用体系的不健全、市场缺乏监管、网络技术的快速发展以及消费者自身易被诱导等因素更成为企业不规范的网络营销行为的催化剂。对此,需要相应的伦理原则进行规范,基于公正视角,应秉持公开透明原则,公开算法技术,并交由同行评价,让利益相关者和公众了解,防止算法暗箱操作,阻止歧视及算法偏见的产生,公正对待每一个消费者。基于诚信视角,应遵循真实评价的原则,商家应当保证成交信息和评价行为的真实性。消费者在消费体验后进行的真实评论,是充分发挥网购评分系统真实价值的前提所在,能够呈现真实交易的数据信息,对顾客以诚相待。基于责任视角,应推行知情同意原则,企业在网络营销过程中搜集使用用户数据时必须告知消费者实际情况,并得到消费者授权同意,且对此负责。此外,还必须采取具体措施去规制,包括完善企业内部网络营销伦理建设,建构网络营销法律及信用体系,加强网络监管及消费者监督力度,重构个人主体地位以消解技术异化。唯有通过确立伦理原则以及采取具体措施来规制网络营销伦理失范,才能创造一个良好的网络营销环境。 

 

页数：55

 

【学位级别】：硕士

 

文章目录

 

摘要

Abstract

第1章 导论

    1.1 选题背景及意义

        1.1.1 选题背景

        1.1.2 选题意义

    1.2 国内外的研究动态

        1.2.1 国内研究综述

        1.2.2 国外研究综述

        1.2.3 研究现状评述

    1.3 研究方法和手段

第2章 网络营销伦理失范概述

    2.1 网络营销

        2.1.1 网络营销的概念

        2.1.2 网络营销对传统营销的影响

        2.1.3 网络营销的优势

    2.2 网络营销伦理及其失范

        2.2.1 网络营销伦理的内涵

        2.2.2 网络营销推动网络营销伦理的发展

        2.2.3 网络营销伦理失范

第3章 网络营销的伦理失范问题及原因

    3.1 网络营销的伦理失范问题

        3.1.1 大数据杀熟

        3.1.2 虚假交易

        3.1.3 侵犯隐私权

    3.2 网络营销伦理失范的原因

        3.2.1 唯利益至上,践踏公平

        3.2.2 制度不健全,缺失诚信

        3.2.3 主体虚拟化,漠视责任

第4章 规制网络营销伦理失范的原则和路径

    4.1 构建网络营销伦理原则

        4.1.1 公正视角:公开透明原则

        4.1.2 诚信视角:真实评价原则

        4.1.3 责任视角:知情同意原则

    4.2 规制网络营销伦理失范的路径

        4.2.1 完善企业内部网络营销伦理建设

        4.2.2 建构网络营销法律及信用体系

        4.2.3 加强网络监管及消费者监督力度

        4.2.4 重构个人主体地位以消解技术异化

结束语

参考文献

后记