模糊逻辑系统在企业知识管理绩效评价中的运用

发布时间：2024-05-09 18:40

　　随着知识经济和经济全球化浪潮的兴起,知识管理逐渐成为企业获取可持续竞争优势的源泉。而企业知识管理效果如何,它究竟为企业创造了竞争优势,还是并没有起到任何作用,令企业在知识管理方面的投入全部付之东流,甚至是为企业的发展带来了阻碍,想知道答案,就要为企业知识管理建立一套合适的评价指标体系,构造一个有效的评价模型,形成一套行之有效的评价方法,能够记录企业各项目的价值,形成企业资本的评价信息库,用来帮助企业发展做出科学决策,帮助企业管理层更准确、更合理地评价企业的人员、目标、计划、方案、项目,以便有效分配企业资源,而且评价体系具有激励作用,能使管理者、工程师及其他知识雇员在评价体系的指导下采取更优的行动,做出明智的决策,达到个人目的和组织目标的最佳结合。 本文在对企业知识管理充分了解、研究的基础上,根据企业知识管理的目标、内容等理论,构建了一套完整的企业知识管理绩效评价指标体系,并将模糊推理的优势与绩效评价的特点相结合,建立了企业知识管理绩效评价模型。对企业知识管理进行绩效评价,主要面对的问题就是企业知识管理的效果经常是无法量化评价的。例如,知识管理提升了员工的决策和吸收新知识的能力与创新的精...

【文章页数】：84 页

【学位级别】：硕士

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致谢
中文摘要
ABSTRACT
1 引言
    1.1 研究背景
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国内外企业知识管理研究现状
        1.2.2 国内外知识管理绩效评价研究现状
        1.2.3 模糊逻辑理论的研究现状
    1.3 研究内容
        1.3.1 研究的主要内容
        1.3.2 研究的关键点
    1.4 研究的方法和思路
        1.4.1 研究的方法
        1.4.2 论文的研究线路
    1.5 研究的意义和目的
    1.6 论文的结构
2 基础理论
    2.1 企业知识管理理论
        2.1.1 数据、信息与知识
        2.1.2 企业知识管理的内涵与理论框架
        2.1.3 企业知识管理的目标与内容
    2.2 模糊推理理论
        2.2.1 隶属函数与模糊集合
        2.2.2 模糊集合的运算
        2.2.3 自然语言与模糊集
        2.2.4 模糊推理的概念
3 企业知识管理绩效评价指标体系及评价模型设计
    3.1 企业综合绩效评价体系构建应考虑的因素
        3.1.1 影响企业绩效的外部因素
        3.1.2 影响企业绩效的内部因素
    3.2 企业知识管理绩效评价指标体系设计的原则与指标筛选
        3.2.1 绩效评价要素构成
        3.2.2 绩效评价体系的设计原则
        3.2.3 绩效评价指标的筛选
    3.3 企业知识管理绩效评价指标体系的确定
        3.3.1 绩效评价指标体系的设计
        3.3.2 绩效评价指标类型的选定
        3.3.3 评价指标的类型及其标准化方法
    3.4 企业知识管理绩效模糊评价模型
        3.4.1 基本模型
        3.4.2 模型推理规则
    3.5 企业知识管理绩效模糊评价模型的推理过程
        3.5.1 指标标准化
        3.5.2 指标模糊化
        3.5.3 模糊推理
        3.5.4 去模糊化
    3.6 灵敏度分析
4 企业知识管理绩效评价实证研究
    4.1 企业概况
    4.2 知识管理绩效评价调查问卷设计和数据来源
    4.3 企业知识管理水平评价
    4.4 各指标对企业知识管理水平的影响分析
    4.5 实证结果分析与建议
5 结论
参考文献
附录A
作者简历
学位论文数据集



本文编号：3968479