呼和浩特市地税局纳税服务优化研究

发布时间：2017-05-12 17:09

  本文关键词：呼和浩特市地税局纳税服务优化研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：税收是国家财政收入的主要来源，随着社会经济的日益发达，纳税人权益保护愈来愈凸显其重要性，纳税服务应运而生。主要内容就是通过各种方式保障纳税人的权利，是税收征管工作的基础，也是税务部门依法行政的重要组成部门。 纳税服务，是税务机关依据税收法律、行政法规定的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中，，向纳税人提供的服务事项和措施，是税务机关税收征管管理中一项重要的内容，在整个税收征管工作中纳税服务是最基础的环节，其实质就是对纳税人纳税权利的保护，对于提高纳税人的税法遵从度，降低税收成本，提高税收征管工作的质量和效率，构建和谐的征纳关系意义重大。特别是地税部门，与地方的经济发展紧密相连，如何做好纳税服务工作尤为重要。呼和浩特市地税局在新《税收征管法》及实施细则发布以来，特别是在《内蒙古自治区地方税务局纳税服务工作管理办法》出台以后，在纳税服务方面采用一些手段，取得一定的成效。但随着市场经济的发展，民主法治进程的加快和行政管理体制的深化，地税工作面临新的挑战，如何与时俱进、开拓创新，提高纳税服务质量和水平，成为当前亟待解决的一个现实问题。为此，笔者通过对呼和浩特市地方税务局纳税服务现状分析，借鉴国内外纳税服务的成功案例，就如何优化呼和浩特市地方税务局纳税服务工作进行分析研究，以期对我市纳税服务工作的完善和提升提供参考。
【关键词】：纳税服务 优化 地税局
【学位授予单位】：内蒙古师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F812.42
【目录】：

• 中文摘要3-4
• ABSTRACT4-9
• 绪论9-15
• （一） 研究意义9
• （二） 国内外研究综述9-11
• 1. 国内的研究9-10
• 2. 国外的研究10-11
• （三） 国内纳税服务发展历程11-12
• （四） 论文的理论依据、研究内容与研究方法12-13
• 1. 理论依据12-13
• 2. 研究内容13
• 3. 研究方法13
• （五） 论文的创新性和不足13-14
• （六） 预期的结果14
• （七） 本文框架14-15
• 一、 呼市地税局纳税服务的主要措施与问题15-24
• （一） 概况15-16
• （二） 纳税服务的主要措施16-19
• 1. 基本情况16
• 2. 主要措施16-19
• （三） 存在的问题19-24
• 1. 纳税服务观念淡薄20-21
• 2. 纳税服务科技化、信息化程度低21-22
• 3. 纳税服务机构不完善22
• 4. 纳税服务人员综合素质低22-23
• 5. 纳税服务相关制度建设滞后23
• 6. 纳税服务形式单一23-24
• 二、 呼和浩特市地税局纳税服务存在问题的成因分析24-28
• （一） 纳税服务工作存在问题的一般成因24-25
• 1. 传统因素导致理念陈旧24
• 2. 信息化服务手段单一24-25
• 3. 纳税服务发展起步晚25
• 4. 传统的办税模式25
• （二） 特殊成因分析25-28
• 1. 税务机关与纳税人之间的互动沟通不顺畅26
• 2. 缺少有效的绩效考核评价体系26
• 3. 教育培训现状导致税务人员素质难以提高26-28
• 三、 国内外先进地区经验28-35
• （一） 国外纳税服务状况28-29
• 1. 纳税服务理念深入人心28
• 2. 纳税服务机构设置完善28-29
• 3. 纳税服务手段丰富29
• （二） 国内先进地区纳税服务状况（以北京地税为例）29-31
• 1. 树立为纳税人服务的宗旨29-30
• 2. 健全的纳税服务中心30
• 3. 重视纳税服务制度建设30
• 4. 开展多元化纳税服务30-31
• （三） 经验借鉴31-35
• 1. 树立为纳税人服务的理念31-32
• 2. 将纳税服务观念贯穿征管全过程32
• 3. 加强纳税服务机构的建设32
• 4. 推进纳税服务信息化32-33
• 5. 加强税法宣传，提高公民的纳税人意识33-35
• 四、 优化呼和浩特市地税局纳税服务的建议35-38
• （一） 转变观念，树立新时期纳税服务理念35
• 1. 树立管理与服务并重的理念35
• 2. 树立全员、全程服务理念35
• （二） 建立独立的纳税服务中心35-36
• （三） 加快信息化建设，提供优质服务36
• （四） 建立科学的评估体系36-37
• （五） 加强税干培训，提高综合素质37-38
• 结论38-39
• 参考文献39-41
• 致谢41

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前7条

1 任强;杨顺昊;;国外纳税服务的经验及启示[J];经济纵横;2010年06期

2 冀利彪;武志红;;基层税务机关纳税服务存在的问题与优化对策[J];内蒙古财经学院学报(综合版);2011年02期

3 董汉彬;韩祥国;;纳税服务的涵义与操作借鉴[J];科技视界;2012年27期

4 刘华堂;;降低税收遵从成本 创新纳税服务模式[J];行政与法;2011年10期

5 安体富;蒋震;;论为纳税人服务保护纳税人权益:理论、内容及政策措施[J];扬州大学税务学院学报;2009年05期

6 严汝青;;把握纳税人需求开展税收宣传的几点启示[J];中国税务;2012年10期

7 本刊特约评论员;;顺应纳税人热切期盼 持续优化纳税服务[J];中国税务;2013年05期

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本文编号：360362