基于服务设计的乡村社区互助养老服务系统设计研究 ——以北京马栏村为例

发布时间：2021-05-11 14:39

　　本研究旨在运用服务设计的理念与方法,践行“以用户为中心”的设计原则,针对我国乡村养老实际问题,以北京马栏村为例,提出基于服务设计的乡村社区互助养老服务系统设计的创新方案。文中阐述了社区互助养老服务设计的发展概况,以及我国乡村养老现存主要问题;并以服务设计理论、高龄者相关用户研究、社区互助养老设计应用方面为范围,对先行研究进行考察,提出了可借鉴点和现存问题;进一步对服务设计理论展开深入研究,明确了设计原则、方法、工具等关键定义和应用方法,提出了服务设计在本研究中的应用提案。笔者运用实地调研、半结构式访谈法等用户研究方法收集用户数据,把握课题研究背景和目标用户信息,并运用心理模型、红线分析法等服务设计的方法和工具,提出一套兼具可用性、易用性的,可持续的乡村社区互助养老服务设计策略;将服务系统可视化,对服务App进行交互设计和视觉设计,并制作服务使用手册。本研究提出,一方面设计需要能够对应用户变动、多样化需求,考虑设计的延展性和灵活性,重视与用户间的信息互通;另一方面,设计要植根于目标用户需求,在前期调研阶段必须全方面把握客观环境背景条件,以及用户的心理、生理多方面的需求和痛点。研究以跨学科... 

【文章来源】：北京林业大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：74 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 引言
    1.1 选题背景
        1.1.1 我国老龄化社会现状
        1.1.2 我国老龄化社会的特征和问题
        1.1.3 我国乡村养老现存问题
    1.2 国内外研究概况
        1.2.1 国内外养老服务研究概况
        1.2.2 国内外乡村养老服务设计的发展现状
    1.3 研究目标与意义
        1.3.1 研究目标
        1.3.2 研究意义
    1.4 研究内容与方法
        1.4.1 研究内容
        1.4.2 研究方法
    1.5 论文构成和用语定义
        1.5.1 论文构成
        1.5.2 用语定义
2 先行研究发展概况和现存问题
    2.1 本章要旨和目的
    2.2 研究概要
    2.3 国内外养老服务设计研究的发展现状
        2.3.1 国外先行研究发展现状
        2.3.2 国内先行研究发展现状
    2.4 可借鉴点
    2.5 现存问题及优化创新的设计突破口
        2.5.1 理论研究现存问题
        2.5.2 设计实践中的缺陷
3 服务设计理论与应用
    3.1 本章要旨和目的
    3.2 研究概要
    3.3 服务设计的概念
    3.4 服务设计的理念与方法
        3.4.1 设计原则
        3.4.2 设计对象
        3.4.3 设计流程
        3.4.4 设计的工具和方法
    3.5 基于服务设计的乡村社区互助养老服务系统设计流程
4 北京马栏村社区互助养老服务系统设计
    4.1 本章要旨和目的
    4.2 研究概要
    4.3 桌面研究和实地调研
        4.3.1 马栏村人居环境及社区建设
        4.3.2 马栏村经济发展现状
        4.3.3 马栏村人口结构现状
        4.3.4 马栏村社区背景条件分析
    4.4 用户研究
        4.4.1 利益相关者等级划分
        4.4.2 针对目标用户的调研访谈
        4.4.3 建立用户画像
    4.5 概念设计
        4.5.1 竞品调研分析
        4.5.2 服务体验设计
        4.5.3 分镜头脚本设计
        4.5.4 用户回访与概念设计优化
    4.6 方案设计
        4.6.1 设计目标
        4.6.2 社区互助养老服务系统架构
        4.6.3 服务模块设计
        4.6.4 服务终端交互和视觉设计
5 总结与展望
    5.1 总结
    5.2 课题展望
参考文献
个人简介
导师简介
获得成果目录
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]北京市人才档案公共管理服务中心的服务设计案例研究[J]. 王国胜.  装饰. 2017(01)
[2]互联网+社区养老:智能养老新思维[J]. 潘峰,宋峰.  学习与实践. 2015(09)
[3]基于用户的服务设计创新及其实现[J]. 殷科.  包装工程. 2015(02)
[4]社区互助养老:解决我国城乡养老问题的理性选择[J]. 金华宝.  东岳论丛. 2014(11)
[5]江苏吕四港镇“区镇合一”管理模式的实践与思考[J]. 陈海燕.  城乡建设. 2014(08)
[6]老龄化社会的老年人网络社区应用设计研究[J]. 韩冬楠,边坤.  包装工程. 2013(22)
[7]社区健身器材设施的改进与应用[J]. 康辉,陈沫,徐浩然.  包装工程. 2013(22)
[8]针对第三龄心理落差的类比设计研究[J]. 刘鹏.  包装工程. 2013(20)
[9]机会与挑战——产品服务系统设计的概念与实践[J]. 刘新,刘吉昆.  创意与设计. 2011(05)
[10]中国市场中的用户体验设计现状[J]. 刘毅.  包装工程. 2011(04)

硕士论文
[1]“空巢老人”伴护产品系统的设计规划研究及应用[D]. 高丹.陕西科技大学 2015
[2]基于用户体验的老年人健康类APP界面设计研究[D]. 王晶.景德镇陶瓷学院 2015
[3]城市老年人生活质量问卷的编制和应用研究[D]. 栾莹莹.上海师范大学 2014
[4]基于服务设计理念的亲子景观设计研究[D]. 谌洁.上海交通大学 2013
[5]居家养老模式下社区互助服务系统研究[D]. 张静静.浙江工业大学 2011



本文编号：3181585