道路运输服务业从业人员工作生活质量与职业素养的关系——基于江苏省道路运输行业的实证研究

发布时间：2017-10-22 03:17

本文关键词：道路运输服务业从业人员工作生活质量与职业素养的关系——基于江苏省道路运输行业的实证研究

【摘要】：服务行业从业人员的职业素养和能力直接影响了行业的服务效率,而从业人员的工作生活质量是影响其职业素养的主要因素。本文采用结构方程模型的方法分析了包括生活负担情况、社交情况、业余生活状态、社会保障、职业满意度等工作生活质量因素与从业资格能力、职业服务水平等职业素养因素之间的结构关系。实证研究发现道路运输服务业从业人员的生活负担、社会保障和职业满意度对其从业资格能力有着显著影响;社会保障、业余生活状态、职业满意度以及从业资格能力对职业服务水平有着显著影响。
【作者单位】：南京大学中国南海研究协同创新中心办公室;
【关键词】： 道路运输服务业 工作生活质量 职业素养 结构方程模型
【基金】：江苏省交通运输管理局委托课题“从业人员生存状态与职业素养提升研究”的阶段性成果
【分类号】：F542.6;F272.92;C913.3
【正文快照】： 相关理论与文献回顾道路运输服务业是交通运输行业中与民众联系紧密、社会关注度高、公共属性显著的重要领域。道路运输从业人员是运输生产的具体实施者,是保障运输服务水平和安全水平的最核心要素。为提升道路运输从业人员职业素质,交通运输部、教育部、公安部、人力资源社会

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