智能信息技术助力12333电话服务发展

发布时间：2021-07-09 14:27

　　<正>12333电话咨询服务作为人力资源社会保障部门面向社会提供公共服务的重要窗口,为社会公众提供人社业务政策咨询、政策解读、信息查询、电话办事和投诉举报等服务,是国家"十三五"规划纲要明确必须提供的国家基本公共服务事项。目前,全国365个地市级以上人社部门（含省本级）全 

【文章来源】：中国培训. 2019,(12)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
一、智能知识库
    （一）内容详尽、关联丰富
    （二）多种搜索方式，灵活性强
    （三）自我学习，服务升级
二、智能机器人
三、智能语音导航
四、大数据分析
五、日常管理智能化



本文编号：3273916