Z县社保工作者职业倦怠研究

发布时间：2024-04-12 04:55

　　社会保障是社会发展的稳定要素和安全保护,是和谐社会主义建设的首要目标。社保工作者作为社会保障任务的主要实施者,直接接触社会保险参保人群,与人民群众自身的利益紧密相关,代表着党和政府良好形象。社保工作者的工作态度、工作能力直接影响着社保经办机构的服务质量以及相关参保人员的利益,因此社保工作者个人素质的高低和精神面貌对于整个社保工作链条都有着极其重要的作用。近年来社保主管部门和人民群众对经办机构服务水平要求越来越高,对社保经办机构工作者造成的压力也越来越大。而社保经办机构工作内容琐碎,单一、重复性高,导致经常出现身心疲惫、对工作缺乏兴趣、缺乏工作动力的情况,这些现象都是职业倦怠的体现。对于社保工作者来说职业倦怠的出现影响到正常工作中的办公效率、降低服务质量,给整个社保工作都带来负面的影响。因此,在社保工作找到社保工作者职业倦怠的情况,并提出可行性的解决方案显得迫切而又需要。本文针对Z县社保工作者的现状,通过发放MBI-GS职业倦怠量表和个案访谈的方法,对Z县社保工作者职业倦怠状况开展调查研究。并运用人力资源管理的相关理论进行分析,尝试找出个人、组织方面对职业倦怠的产生起到的作用。通过对问卷...

【文章页数】：52 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 导论
    1.1 研究背景与选题意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 选题意义
    1.2 研究思路与研究内容
    1.3 研究方法与技术路线
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 技术路线分析
    1.4 本文研究的创新之处
2 国内外研究综述
    2.1 职业倦怠的定义
    2.2 职业倦怠的影响因素
    2.3 职业倦怠造成的潜在后果
    2.4 社保工作者职业倦怠的研究
3 Z县社保工作者职业倦怠现状与问题
    3.1 Z县社保经办机构基本情况
    3.2 Z县社保工作者职业倦怠现状调查
        3.2.1 调查方法
        3.2.2 Z县社保工作者职业倦怠现状分析
        3.2.3 Z县社保工作者职业倦怠存在的问题
4 Z县社保工作者职业倦怠成因分析
    4.1 个体方面影响职业倦怠的因素
        4.1.1 个人期望与现实的冲突
        4.1.2 自我调节能力较弱
        4.1.3 工作环境导致的角色压力
    4.2 组织方面影响职业倦怠的因素
        4.2.1 工作岗位的设置不合理
        4.2.2 薪资待遇平均化
        4.2.3 缺乏有效的晋升机制
        4.2.4 业务培训制度不完善
5 Z县社保工作者职业倦怠解决对策
    5.1 基于个人层面的解决对策
        5.1.1 建立正确职业价值观
        5.1.2 自我学习与情绪调控
        5.1.3 合理的职业生涯规划
    5.2 基于组织层面的解决对策
        5.2.1 工作再设计
        5.2.2 薪资激励
        5.2.3 合理的晋升制度
        5.2.4 健全培训制度
6 研究结论及不足之处
    6.1 研究结论
    6.2 研究不足与未来研究方向
附录
参考文献
致谢



本文编号：3951696