社会支持视角下社工介入临床护士职业倦怠的个案研究

发布时间：2020-03-23 14:42

【摘要】：由于我国人口基数大,医疗需求巨大,近年来医疗行业正在快速稳步发展,医院接诊能力相较以前都有了大的提高。临床护士在其中扮演着重要角色,不仅为病患提供专业细致的护理服务,也为保障我国医疗行业稳步发展贡献着力量。在此过程中临床护士群体不仅承担了高强度的工作负荷,以及日益沉重的生活压力,而且还由于紧张的医患关系增添了许多精神压力,甚至遭受各类医疗暴力事件。这也导致了我国临床护士群体出现职业倦怠比例越来越高,情况愈发严重。但目前我国针对临床护士职业倦怠研究大多从心理学、管理学角度出发,从社会工作实务介入角度出发的研究较少。本文将临床护士的职业倦怠改善作为研究问题,选取F医院王某为个案服务对象,撰写了完整的个案介入该问题的过程。文章主要分为七个章节。其中第一章绪论部分主要阐述了研究问题的提出,明确研究意义,并对文献进行整理,将临床护士职业倦怠的国内外研究现状与有关社会工作介入职业倦怠的国内外研究现状相结合,对文献进行了综合述评。其次详细阐释了理论基础并构建了基础的理论框架图。章末对本研究进行基础的设计,确定了深度访谈与参与观察等方法为本次研究的资料收集方法,同时介绍了本文研究的技术路线图。最后总结了本研究的创新点。第二章为临床护士职业倦怠的现状与需求分析,首先选定了研究样本,通过对样本医院的23名临床护士依据访谈提纲进行了深度访谈,获得大量信息对其进行归纳整理,总结出临床护士职业倦怠产生的原因以及针对不同问题总结出的需求分析。第三章为社会工作介入方案的设计,该章节首先阐述社会工作介入该问题的可行性,确定社会工作介入的具体方法为个案工作方法,详细阐述选择个案工作的原因,确定个案工作的服务对象人选。其次介绍服务对象的基本情况,进行问题预估与需求分析,最后根据以上材料制定服务目标与计划。第四章则进入了正式的社会工作实施过程,其中分为了四个阶段,分别是建立专业关系、走进案主内心、构建社会支持网络与结案。始终以社会支持理论为依据展开问题分析与方案确定,将社会支持视角贯穿于整个个案工作过程,除此之外在初期方案制定与对服务对象进行深入访谈时采用增能理论的观点,充分挖掘服务对象自我的潜能,发扬社会工作助人自助的核心理念。第五章对于本次个案服务进行评估,主要从两个方面进行,一是服务过程评估,从个案介入初、中、后期三个阶段入手评估,二是成效评估,通过对服务效果的评估以及对服务对象满意度调查来综合考察此次个案的成效评估结果。第六章进入个案工作的经验与反思,首先总结本次个案实施中笔者值得借鉴的工作方法与理念,为后来的研究者提供参考,然后客观地分析本次研究存在的问题,同样为后来的研究提供参考,避免其他研究者再犯同样的错误。第七章则是对构建临床护士社会支持网络的建议,主要分为个人、医院、社会三个层面总结。依据本次研究结果显示,社会工作者能够以社会网络支持理论为指导,运用社会工作专业方法,构建服务对象的社会支持网络,解决多种临床护士面临的实际问题,发挥其积极有效的作用,发挥临床护士与其各个社会支持网络间的积极作用,从而有效改善临床护士群体职业倦怠问题。
【学位授予单位】：陕西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：C916

【参考文献】