基层政府编外人员的职业倦怠影响因素研究

发布时间：2020-07-02 09:51

【摘要】：近年来,职业倦怠理论越来越受到国内外专家学者的重视,对其的实际运用更是日趋广泛,尤其是在企业、医院、学校等组织机构,但是对于基层公务人员,尤其是编制外公务人员的职业倦怠研究相对较少,研究内容也较为有限,实际的运用更是缺乏。目前形势下,由于基层政府多因为编制有限的原因,导致内部劳动力不足、人员平均年龄偏高,无法应对上级对基层服务要求的不断增强和职能下沉导致的职能激增的现状。为有效应对当前形势及解决产生的一系列问题,基层政府大量的招聘编制外人员,而在实际工作中外聘人员离职率高、服务态度不好、不能正常按照要求考勤等问题时有出现。依据现有文献及实际调研,此现象同其职业倦怠关系密切,但缺乏具有针对性的理论和实证研究以供借鉴。由此,本论文主要针对基层政府编制外公务人员进行研究,主要通过对其职业倦怠状况访谈和问卷调查相结合的实证研究,根据其特点进行归纳和分析得到其职业倦怠的表现、引发职业倦怠的原因,并提出针对性的意见和建议。本文首先借鉴国内外的职业倦怠方面的研究,在此基础上对职业倦怠进行理论综述,解释编制外公务人员的界定和范畴,以及基层政府编制外人员的特殊之处,提出研究框架。之后围绕理论,以半结构化访谈的方式对研究对象进行访谈研究,得到基层政府编制外公务人员职业倦怠的表现,具体表现在外在形象、生理、心理、工作、人际关系和组织等方面;归纳其职业倦怠的原因,主要分为工作、组织和个人三大方面。再以影响研究对象职业倦怠的关键因素为自变量,职业倦怠为因变量,对基层政府编制外公务人员进行问卷调研进行实证研究,通过数据分析得到研究对象中情感衰竭现象最为严重,43.8%的人员超过中位数水平,其学历、月平均工资情况会对其倦怠产生显著性影响,工作特征变量中技能多样性维度对职业倦怠起正向预测,组织支持变量中的同事领导支持维度和人格特质变量中的宜人性维度同职业倦怠起反向预测。最后针对前期研究分析结果提出对于个人、工作及组织方面的意见建议,针对个人主要建议其加强锻炼、提高思想觉悟,树立正确的从业观和价值取向,积极乐观的面对工作生活等方面;工作上主要建议增加人-岗匹配,提高员工工作技能,增加工作自主性,改善薪资等方面;组织上主要建议改善制度机制,尤其是考核和晋升机制,完善激励机制,加大培训,发挥组织人事、工会的作用和强化组织环境营造等方面。本次研究创新性的针对基层政府编制外公务人员这一类特殊群体,研究内容上全面的考虑了工作、组织和个人因素,从主客观、内外部进行了多方面、多角度的较为全面的研究。通过本项研究,可以为政府管理人员提供行之有效、具有针对性的提高基层政府编制外公务人员工作积极性的意见建议,在工作特征、组织支持、人格特质的基础上有针对性的改善、缓解基层政府编制外公务人员的职业倦怠情况,提供组织内体制机制变革的方向,进行工作措施优化的办法,希望有助于职业倦怠理论的进一步完善,及实践的进一步扩展。
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：D630.3;C913.2

【参考文献】