昆明市盘龙区城市社区工作人员公共服务动机研究

发布时间：2021-02-08 06:53

　　随着社会治理不断地深化以及民众对公共服务质量要求的日益增高,社区工作人员的工作量、工作压力不断加大。公共服务动机理论,自1980年左右开始,就受到公共管理学学者以及管理学学者的广泛关注,它对公共部门雇员的动机、行为、影响因素等进行了解释。在社区工作人员群体开展公共服务动机研究,对于提升基层公共领导力、实现良好的基层治理有着重要的参考价值。目前国内外研究主要集中在以公务员为研究对象,鲜有文献针对我国基层自治中社区工作人员的公共服务动机进行研究讨论。且大多数实证研究没有具体提出某个地区的具体对策。本文以盘龙区城市社区专职工作人员为研究对象,使用问卷调查及访谈,全方位了解该群体公共服务动机情况,分析其特征、影响因素和作用结果。结果表明,社区工作者的公共服务动机,与在年龄、性别和学历等人口统计学变量相关,但没有显著差异,却在政治面貌影响下存在显著差异。且公共服务动机与组织氛围、社区工作人员的个体工作绩效呈正相关关系。本文的结论有助于丰富公共服务激励理论在中国基层的适用性,为社区人员队伍建设和基层社会治理提供决策参考。 

【文章来源】：云南大学云南省 211工程院校

【文章页数】：43 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
导论
    （一） 研究背景
    （二） 研究目的及意义
        1、研究目的
        2、理论意义
        3、现实意义
    （三） 研究思路
一、研究综述
    （一） 公共服务动机
        1、研究现状
        2、公共服务动机的概念界定
    （二） 公共服务动机的影响因素
        1、个体因素
        2、环境因素（组织氛围）
    （三） 公共服务动机的作用结果
        1、公共服务动机与工作绩效
        2、个人工作绩效的概念界定
二、研究设计
    （一） 研究方法
        1、测量准备
        2、问卷发放及结果处理
        3、人口学资料收集情况
        4、公务服务动机测量
        5、组织氛围测量
        6、个体工作绩效测量
    （二） 量表修订检验结果
    （三） 研究假设
三、数据分析及结果
    （一） 研究对象情况
        1、社区工作人员情况
        2、研究对象界定
        3、抽样方法及样本情况
    （二） 公共服务动机水平情况
    （三） 公共服务动机个人因素影响情况
        1、公共服务动机人口统计学因素描述性分析
        2、公共服务动机个人因素（人口统计学因素）相关性分析
    （四） 公共服务动机环境因素（组织氛围）影响情况
        1、公共服务动机环境因素（组织氛围）描述性分析
        2、组织氛围与公共服务动机相关性分析
        3、组织氛围与公共服务动机回归分析
    （五） 公共服务动机作用结果（工作绩效）影响情况
        1、公共服务动机作用结果（工作绩效）描述性分析
        2、公共服务动机与工作绩效相关性分析
        3、公共服务动机与工作绩效回归分析
四、研究结论及政策建议
    （一） 研究结论
        1、整体情况结果及推论
        2、人口学影响因素研究结果及推论
        3、组织氛围影响因素研究结果及推论
        4、作用结果个体工作绩效研究结果及推论
    （二） 政策建议
    （三） 研究局限与展望
        1、研究局限
        2、研究启示与展望
附录
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]乡镇政府公务员的组织承诺对其工作绩效的影响——以公共服务动机为中介变量[J]. 马秀玲,梅争超.  甘肃理论学刊. 2017(06)
[2]从“社区工作者需求”到社会治理精细化——基于深圳市N区社区工作者“工作满意度”的分析[J]. 李晓燕.  领导科学论坛. 2017(01)
[3]城市社区工作者的职业认同与社区社会工作建构[J]. 李学会.  南京理工大学学报(社会科学版). 2016(06)
[4]社区工作人员自我效能感与职业倦怠关系研究——以江苏省地区为例[J]. 顾颖,苗柳,余宛钰,马越,赵伟.  江苏理工学院学报. 2016(03)
[5]公共服务动机研究评述[J]. 刘选会,董礼胜.  广东行政学院学报. 2016(02)
[6]当前我国公共服务动机研究的进展及存在的问题[J]. 葛蕾蕾.  鲁东大学学报(哲学社会科学版). 2016(02)
[7]统计学原理在公共服务动机调查中的应用[J]. 邓瑞娟,陶涛.  重庆文理学院学报(社会科学版). 2016(02)
[8]公共服务动机对公务员绩效的影响——个人-组织匹配的调节作用[J]. 葛蕾蕾.  山东社会科学. 2016(03)
[9]基层公务员公共服务动机的结构与前因分析[J]. 李锋,王浦劬.  华中师范大学学报(人文社会科学版). 2016(01)
[10]公共服务动机视角下的公务员激励机制[J]. 何晓晶,陈毅文.  人类工效学. 2015(01)

硕士论文
[1]公务员公共服务动机对工作绩效的影响研究[D]. 李碧莹.兰州大学 2018
[2]山西省大学生村官公共服务动机对其工作绩效的影响[D]. 王运红.山西医科大学 2016
[3]公务员公共服务动机促进绩效研究[D]. 杨靖云.福建师范大学 2013



本文编号：3023535