信访积案化解过程中的社会工作实践

发布时间：2021-11-27 06:34

　　在经济发展新常态下,我国的社会经济结构发生深刻变革,许多矛盾转移到了社会活动中,通过信访渠道反映出来,信访问题的总体数量一直处于高位运行状态。在庞大的信访基数中,近80%的案件属于重信重访,因时间跨度大、成因错综复杂,最终形成久拖不决的信访积案,化解信访积案成为各级政府必须摆在首位的重点工作。本文从当前信访工作的重点出发,在对国外公民诉求处理制度和国内社工介入信访工作的相关研究进行综合分析后,根据信访积案的特点,以专业社工的角度,从信访部门在化解积案过程中遇到瓶颈、专业社工介入信访积案化解的优势和社会工作介入信访积案化解的可行性几个方面进行说明。笔者在J省信访局积案化解工作组工作期间,接触到了不同类型的信访积案,遂选取G市信访个案及C市Y镇群体访等两个信访积案进行社会工作介入实践研究,着力探寻社会工作参与化解信访积案、分担信访部门压力的可行性及介入实践模式,为信访社工的定位提供依据。通过对两个案例介入过程的总结,归纳出社工在积案化解工作实践中应不断加强自身人才队伍建设,建立多方行之有效的沟通机制,并注意保持第三方立场,认识到阶段式评估的重要性。社会工作的三大工作方法对当前信访积案化解工... 

【文章来源】：长春工业大学吉林省

【文章页数】：52 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景
        1.1.1 信访形势呈现新变化
        1.1.2 积案化解是信访工作的基础
    1.2 研究意义
        1.2.1 理论意义
        1.2.2 实践意义
    1.3 研究方法
    1.4 相关理论依据及概念界定
        1.4.1 理论依据
        1.4.2 概念界定
    1.5 研究总体思路及在实践上的创新
第2章 国内外信访制度及相关研究述评
    2.1 国外“信访”制度研究现状
    2.2 国内社工介入信访工作相关研究
        2.2.1 国内信访制度现状研究
        2.2.2 社会力量介入信访矛盾处理工作的研究
        2.2.3 信访积案化解途径研究
    2.3 研究综述
第3章 社工介入信访积案化解工作的合理性及可行性
    3.1 信访部门在化解积案过程中遇到瓶颈
        3.1.1 职权划分不清造成工作无法推进
        3.1.2 信访部门受目的和自身立场的制约
        3.1.3 积案与普通信访案件差别较大
        3.1.4 信访维稳需耗费大量人力、物力和财力
    3.2 专业社工介入信访积案化解的优势
        3.2.1 可对长期上访人员进行精神救助
        3.2.2 专业方法有别于政府的传统思想开导
        3.2.3 独特的价值观易于被信访主体接受
    3.3 社会工作介入信访积案化解的可行性
        3.3.1 积案的特点便于社工开展有针对性的工作
        3.3.2 社工的角色定位易于受到政府认同
        3.3.3 在介入过程中可探索新的工作模式
第4章 社会工作介入信访积案化解的实践过程
    4.1 信访个案的社会工作介入
        4.1.1 案例背景及服务对象基本资料
        4.1.2 需求预估及服务目标
        4.1.3 服务过程
        4.1.4 个案评估
    4.2 群体访积案的社会工作介入
        4.2.1 信访群体基本情况
        4.2.2 社会工作的介入实践过程
        4.2.3 信访群体中特殊个案的管理实践
        4.2.4 社会工作介入群体访的效果评估
第5章 总结与反思
    5.1 社工介入信访积案化解工作的基本模式
        5.1.1 信访积案个案的介入模式
        5.1.2 群体性信访积案的介入模式
    5.2 社工在积案化解工作实践中的反思
        5.2.1 社工应不断加强自身人才队伍建设
        5.2.2 注意建立信访群体与政府部门有效的沟通机制
        5.2.3 介入过程中注意保持第三方立场
        5.2.4 介入过程中可以实行阶段式评估
第6章 结语
致谢
参考文献
作者简介
攻读硕士学位期间研究成果



本文编号：3521740