税务新人岗位沟通能力提升小组工作项目报告

发布时间：2017-06-16 21:06

  本文关键词：税务新人岗位沟通能力提升小组工作项目报告，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：沟通,在人们生产生活中发挥出重要作用。随着时代发展,社会进步,逐渐实现一体化发展,沟通显得愈加重要。在对刚参加工作的税务人员,一项重要的指标即为沟通能力。良好的沟通能力与理念,可以更好的胜任各项工作,在当今时代具有重要意义。对于税务岗位新人,学习沟通方法,掌握沟通技能,提升沟通能力,建立良好的人际关系,对税务新人优化工作环境,促进自身发展,特别是未来开展新工作,具有重要的意义。但目前存在很大一部分的岗位新人缺乏沟通能力,存在沟通障碍,不懂得沟通的技巧和合理的方式方法,不同程度地存在沟通问题,这不仅一定程度上影响了他们的日常生活交流乃至工作,而且势必进一步影响他们去适应新岗位新工作,不利于成长与未来开展工作。本研究根据“沟通理论”“社会学习动论”等工作理论,运用小组工作方法,对XX国税局岗位新人案主进行了沟通能力提升小组工作项目实践,探索并尝试提出提升税务岗位新人沟通能力的有效路径与方法。项目实践证明：小组工作是提升税务岗位新人沟通能力的重要方法；虚拟与现实相结合的互动模式是激发税务岗位新人树立自信、体会沟通的乐趣、促进学习沟通技巧的有效措施；传授沟通技巧,是提高税务岗位新人沟通能力的必要途径。本研究的创新之处是开拓了小组工作的研究领域,从税务岗位新人入手,为之后的其他行业的研究起了铺垫作用。
【关键词】：税务岗位新人 沟通能力 小组工作
【学位授予单位】：长春工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：C916
【目录】：

• 摘要2-3
• Abstract3-6
• 绪论6-9
• (一) 选题来源6
• (二) 研究目的与意义6-7
• (三) 研究方法7-9
• 一、文献综述9-14
• (一) 国外研究现状9-11
• (二) 国内研究现状11-14
• 二、税务新人岗位沟通能力提升小组工作设计14-22
• (一) 需求评估14-16
• (二) 项目设计的理论依据16-18
• (三) 小组工作计划18-22
• 三、税务新人岗位沟通能力提升小组工作实施22-30
• (一) 第一次小组活动：巧破冰22-23
• (二) 第二次小组活动：说出心里话23-25
• (三) 第三次小组活动：换位思考益处多25-26
• (四) 第四次小组活动：开讲啦26
• (五) 第五次小组活动：实战训练26-27
• (六) 第六次小组活动：魅力说话27-28
• (七) 第七次小组活动：新的我28-30
• 四、小组工作的评估30-35
• (一) 工作员的自我测评30-31
• (二) 对小组成员的评估31-33
• (三) 小组工作过程与结果评估33-35
• 结论35-37
• (一) 成绩与经验35
• (二) 存在的问题与不足35-36
• (三) 深入研究思考36-37
• 致谢37-38
• 参考文献38-40
• 附录40-43
• 作者简介43
• 攻读硕士学位期间研究成果43-44

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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中国硕士学位论文全文数据库 前5条

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本文编号：456437