微博环境下政府危机公关的研究

发布时间：2017-08-09 06:12

  本文关键词：微博环境下政府危机公关的研究

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【摘要】：近年来,由于我国正处于社会主义转型的重要阶段。公共危机事件频发,给政府造成了很多负面的新闻。而科技的发展进步,尤其是微博的出现,又给了公共危机事件迅速发酵的机会。作为政府部门,在微博环境下的政府危机公关成为了重要的课题。微博作为一个新兴的自媒体工具最大的特点是传播速度快,传播范围广。在某个方面对于政府部门是不利的。因为危机发生后,信息会迅速的向微博用户传播,如果政府部门的反应速度太慢,就会错失回应的最佳机会,或者反应结果让公众不满意,公众对于相关政府部门的主观印象就会扣分。然而从另一个角度来说,虽然公共危机事件的出现,政府部门多少都会在形象上和实质上有所损失,但是如果回应的速度快而又得体,该政府部门在部分公众心里反而会加分。这对于政府与其说是挑战,不如说是机遇。政府应该意识到微博的出现是不可逆转的,信息的快速传播是一种趋势。与其想方设法的绕过它,不如最大限度的使用微博,利用微博塑造新的政府形象,提升政府的公信力。我相信,只要政府部门用微博与公众真诚的沟通,就会逐渐得回信任。
【关键词】：微博 政府 危机公关
【学位授予单位】：辽宁师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：D630;C912.3
【目录】：

• 摘要3-6
• 1 绪论6-9
• 1.1 研究背景与意义6-7
• 1.1.1 研究背景6
• 1.1.2 研究意义6-7
• 1.2 国内外研究综述7-8
• 1.2.1 国外研究综述7
• 1.2.2 国内研究综述7-8
• 1.3 研究内容与研究方法8-9
• 1.3.1 研究内容8
• 1.3.2 研究方法8-9
• 2 微博环境下政府危机公关的理论综述9-14
• 2.1 政府危机公关的基本理论9-10
• 2.1.1 政府危机公关9
• 2.1.2 政府公共危机的类型9-10
• 2.2 政府危机公关的周期性理论10-11
• 2.3 微博的基本理论综述11-13
• 2.3.1 什么是微博11
• 2.3.2 微博与传统媒体及其他网络媒介相比较优缺点11-13
• 2.4 微博环境下政府危机公关的特点13-14
• 3 当前我国政府危机公关的现状和误区14-18
• 3.1 当前我国政府危机公关的现状14-16
• 3.2 当前我国政府危机公关的误区16-17
• 3.3 存在这种误区和问题的原因17-18
• 4 政府危机公关实例分析18-23
• 4.1 会理县PS照片事件18-19
• 4.1.1 会理县PS照片事件概述18-19
• 4.1.2 会理县照片事件政府部门处理办法19
• 4.2 大连市“PX事件”的总结19-21
• 4.2.1 大连市“PX事件”的过程19-20
• 4.2.2 大连市“PX事件”中政府部门的作为和缺失20
• 4.2.3 大连市“PX事件”的启示20-21
• 4.3 美国波士顿马拉松赛爆炸事件21-23
• 4.3.1 美国波士顿马拉松赛爆炸事件始末21-22
• 4.3.2 从波士顿马拉松赛爆炸事件中看美国政府的危机公关22-23
• 5 微博环境下政府应对公共危机的对策研究23-30
• 5.1 微博环境下如何树立良好的政府形象23-26
• 5.2 微博环境下政府如何进行危机公关的全面建设26-30
• 5.2.1 微博环境下政府危机公关的原则26-28
• 5.2.2 微博环境下政府危机公关的全面建设28-30
• 5.2.2.1 建立完善的法律法规28
• 5.2.2.2 提升政府工作人员的危机公关意识28-29
• 5.2.2.3 设置危机公关应对部门29
• 5.2.2.4 有效利用微博,争夺话语权29-30
• 结论30-31
• Abstract31-32
• 参考文献32-33
• 致谢33

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 杨欣;张雯;;微博在突发性灾难事件中的传播作用——以“4·14”玉树地震为例[J];传媒;2010年05期

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3 谭硕;;名人微博的“把关人”角色探讨[J];东南传播;2012年07期

4 林衍;;“会理悬浮”——政府危机公关的一个非典型样本[J];四川党的建设(城市版);2011年08期

5 戴佳;曾繁旭;黄硕;;环境阴影下的谣言传播:PX事件的启示[J];中国地质大学学报(社会科学版);2014年01期

6 仇筠茜;;新闻策展:“微媒体”环境下突发新闻报道及伦理分析——以美国马拉松爆炸案报道为例[J];国际新闻界;2013年09期

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9 孙发锋;;网络时代政府危机公关的路径选择[J];领导科学;2011年05期

10 史娜;;马克思经济危机理论及其当代发展[J];社科纵横;2010年01期

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本文编号：643817