D市公共部门社会网络和知识分享对部门绩效影响的实证研究

发布时间：2017-09-11 15:30

  本文关键词：D市公共部门社会网络和知识分享对部门绩效影响的实证研究

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【摘要】：随着新公共管理思想的发展和创建服务型政府理念的深入,公共部门绩效越来越受到关注,越来越多的人参与到提高公共部门绩效的行列中来,越来越多的学者开始着手研究这一现象。之前很多学者对于部门绩效的研究,主要集中涉及于外企，私企这两个领域，研究的大都是非政府组织。且大多仅仅是研究社会网络和企业绩效两者之间内在关系的层面，但对于公共部门这种政府组织内部员工的社会网络特征和员工知识分享对部门绩效之间的关系，却鲜有研究。本文从公共部门中从员工的社会网络特征和知识分享的视角，采集D市公共部门员工社会网络特征数据，结合员工知识分享的属性数据，深入挖掘员工社会网络特征和知识分享与部门绩效的潜在影响联系，为提升公共部门的绩效管理提供决策支持和指导。 论文结构安排，首先是厘清社会网络、部门绩效、知识分享等相关概念，然后对国内外相关文献进行回顾和梳理，建立研究路径，提出相关假设和建立研究模型。以D市某公共部门为具体研究对象，通过发放量表和调查问卷来收集数据，利用统计分析软件SPSS软件对回收的125份有效问卷的关系和特征数据进行信度分析。基于社会网络理论，利用UCINET软件计算出不同社会网络中心度数据并绘出网络图，运用相关分析和多元性回归分析等方法对问卷数据进行研究分析，最后验证假设模型是否成立，最后得出结论：一是社会网络中的咨询网络对公共部门的绩效有正向促进作用；二是社会网络中的情感网络对公共部门的绩效有负向促进作用；员工知识分享行为对公共部门绩效有正向促进作用。 本文的研究贡献：一是从社会网络的视角，验证公共部门普遍存在的咨询网络和情感网络这两个自变量对部门绩效的影响机制；二是针对即将面对机构改革的事业单位，，探讨影响其部门绩效的因素，为部门绩效提升，获得竞争优势，提出管理建议；三是探讨了知识分享行为对技术型的公共部门绩效的影响。
【关键词】：社会网络 知识分享 部门绩效
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：D630;C912.3
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 绪论10-16
• 1.1 研究的背景10-12
• 1.2 研究方法12
• 1.3 研究意义12-14
• 1.3.1 理论意义12-13
• 1.3.2 现实意义13-14
• 1.4 论文结构安排14-16
• 第二章 文献综述16-27
• 2.1 公共部门绩效16-18
• 2.1.1 绩效概念来源及含义16
• 2.1.2 公共部门16-17
• 2.1.3 部门绩效17
• 2.1.4 部门绩效的影响因素17-18
• 2.2 社会网络理论18-24
• 2.2.1 起源及其发展18-21
• 2.2.2 社会网络分析21-22
• 2.2.3 社会网络分析的基础单元22-24
• 2.3 自我中心网络（eco-centric network）和整体社会中心网络（socio-centric network）24-25
• 2.4 知识分享与部门绩效25-26
• 2.5 本章小结26-27
• 第三章 模型设计与数据采集27-36
• 3.1 研究假设27-28
• 3.2 量表设计28-30
• 3.3 数据的采集与描述30-33
• 3.4 信度检验和效度检验33-35
• 3.5 本章小结35-36
• 第四章 公共部门员工社会网络和知识分享对部门绩效影响的实证分析36-44
• 4.1 变量描述性统计与相关性分析36-37
• 4.2 公共部门社会网络和知识分享对部门绩效影响的回归分析37-40
• 4.3 验证结果和管理启示40-43
• 4.4 本章小结43-44
• 结论和展望44-47
• 研究结论44-45
• 研究局限45
• 未来研究方向45-47
• 参考文献47-50
• 附录一：调查问卷50-54
• 攻读硕士学位期间取得的研究成果54-55
• 致谢55-56
• 附表56

【参考文献】

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本文编号：831546