百货业基层员工职业稳定性的影响因素研究

发布时间：2017-10-03 00:37

  本文关键词：百货业基层员工职业稳定性的影响因素研究

  更多相关文章： 百货服务业 基层员工 职业稳定性 企业归属感

【摘要】：随着社会现代化的发展,职业稳定性已经成为各行各业探讨的一个热点。在我们关注青年白领、教师,或是企业的中层管理者的职业稳定性的时候,我们却忽略了这样一个群体的职业稳定性,即百货业基层员工。所谓基层员工,直白地来讲,就是直接产生效益的部门下的员工,他们是最底层的工作人员,属于被管理者,而自身手底下没有被管理的员工。而在百货业里的基层员工包括导购员、收银员、客服专员、防损员以及保洁员。他们作为企业最底层的工作人员,其工作态度直接影响着他们的工作效率和服务质量,同时也影响着顾客对该企业的评价。然而,在竞争日益激烈的今天,无论是高档百货的基层员工,还是流行百货的基层员工,他们的流失率都很高。本文以新华都百货公司为样本,通过问卷调查和个案访谈的方式进行资料收集,探讨目前百货业基层员工的职业稳定性的总体情况,针对百货业基层员工职业稳定性的影响因素,笔者从员工和企业两个维度出发,提出了四个研究假设,即影响百货业基层员工职业稳定性的员工个人因素包括性别、年龄水平、受教育程度、工作年限、婚姻状况、现岗位工作时间长短,影响百货业基层员工职业稳定性的企业因素包括收入程度、工作环境满意度、职业地位满意度、职业培训满意度、晋升机会可能性；年龄对百货业基层员工职业稳定性有显著影响；工作时间对百货业基层员工职业稳定性有显著影响；年龄、工作时间两个自变量共同对百货业基层员工职业稳定性有显著影响。通过运用SPSS软件的交叉互联表分析和回归分析,我们得知：在这117个有效个案中,从员工维度出发,性别、年龄水平、工作年限三个因素会影响基层员工职业稳定性,从企业维度出发,只有工作环境满意度会对基层员工稳定性产生影响。针对这两个维度的影响因素,本研究从社会工作角度出发,根据职业生涯发展理论,提出如下几点建议来提升百货业基层员工的职业稳定性：对于不同工作年限的员工,社会工作者应关注其需求；对于企业,社会工作者应做好“承上启下者”；对于社会,社会工作者应做好“政策影响者”。
【关键词】：百货服务业 基层员工 职业稳定性 企业归属感
【学位授予单位】：福州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：C913.2
【目录】：

• 中文摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 第一章、研究背景与xO究方法8-17
• 1.1 研究背景和问题的提出8-9
• 1.2 研究意义9-10
• 1.2.1 理论意义9-10
• 1.2.2 现实意义10
• 1.3 文献回顾10-14
• 1.3.1 有关“百货业基层员工”的研究10-12
• 1.3.2 有关“职业稳定性”的研究12-14
• 1.4 核心概念界定14-15
• 1.4.1 百货服务业14
• 1.4.2 基层员工14
• 1.4.3 职业稳定性14
• 1.4.4 企业归属感14-15
• 1.5 理论基础——职业生涯发展理论15
• 1.6 研究方法15-17
• 1.6.1 研究对象的确定15-16
• 1.6.2 研究方法和资料收集16
• 1.6.3 研究假设16-17
• 第二章 职业稳定性的影响因素分析17-35
• 2.1 关于百货业基层员工的基本情况介绍17-19
• 2.1.1 被调查对象的基本情况17-18
• 2.1.2 百货业基层员工职业稳定性的总体情况18-19
• 2.2 百货业基层员工职业稳定性的影响因素相关分析19-31
• 2.2.1 百货业基层员工职业稳定性与员工个人因素之间的关系19-25
• 2.2.2 百货业基层员工职业稳定性与企业因素之间的关系25-31
• 2.3 百货业基层员工职业稳定性影响因素的线性回归分析31-33
• 2.3.1 百货业基层员工的职业稳定性与年龄的线性回归分析31-32
• 2.3.2 百货业基层员工的职业稳定性与工作年限的线性回归分析32-33
• 2.3.3 百货业基层员工的职业稳定性与年龄、工作年限的线性回归分析33
• 2.4 百货业基层员工职业稳定性的影响因素小结33-35
• 第三章 提升百货业基层员工职业稳定性的策略35-39
• 3.1 对于不同工作年限的员工,社会工作者应关注其需求35-36
• 3.1.1 工作年限短的基层员工,注重自身的职业发展前景35-36
• 3.1.2 工作年限中等的基层员工,注重自我效能的开发36
• 3.1.3 工作年限长的基层员工,注重工作环境的舒适性36
• 3.2 对于企业,社会工作者应做好“承上启下者”36-38
• 3.2.1 向企业反馈员工需求,提出相应的解决方案或建议37-38
• 3.2.2 社会工作者应帮助企业做好基层员工的情绪辅导工作38
• 3.3 对于社会,社会工作者应做好“政策影响者”38-39
• 第四章 结论39-43
• 4.1 基本结论39-41
• 4.2 研究局限与不足41-43
• 参考文献43-45
• 致谢词45-46
• 附录46-50
• 个人简历、在学期间的研究成果及发表的学术论文50

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 高顺成;;浅议现代卖场的基层员工管理[J];经济与社会发展;2009年02期

2 张霞;;兵团上市公司基层员工激励对策研究——基于员工满意度[J];石河子大学学报(哲学社会科学版);2009年02期

3 李荐;;论饭店基层员工流失的控制方法[J];攀枝花学院学报;2012年01期

4 赵根良;;零售企业基层员工压力分析与管理[J];长春理工大学学报(社会科学版);2012年08期

5 邵爱国;韦洪涛;;促进企业基层员工稳定就业的对策研究[J];人民论坛;2012年32期

6 冯晓宪;韩飞;;某w国企基层员工满意度投资实证分析[J];贵州大学学报(社会科学版);2012年06期

7 倪合明;;如何快速全面提升基层员工能力:三态学习模型的构建与应用[J];现代企业教育;2013年05期

8 蔡凯元;;努力增强公路行业基层员工思想政治工作实效[J];湖南科技学院学报;2008年07期

9 张晓琳;;企业应重视基层员工的管理[J];才智;2012年18期

10 陈京水;凌文辁;;企业基层员工执行力构成因素分析[J];上海管理科学;2012年04期

中国重要会议论文全文数据库 前3条

1 张建宇;高楠;郭晓彤;;基层员工的创新行为的驱动因素及其向企业创新能力的转化——基于制造企业的跨案例研究[A];第六届（2011）中国管理学年会——技术与创新管理分会场论文集[C];2011年

2 淡华珍;;着眼于基层员工发展的职业晋升计划系统方案设计[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

3 樊媛;李柳燕;;烟草行业基层员工职业压力管理初探[A];浙江烟草（2012年第3期总第122期）[C];2012年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 赵钰;请基层员工为机关“号脉”[N];中国石油报;2007年

2 农发行湖北荆门分行 郑兆山;加强基层员工业务培训思考与建议[N];中国县域经济报;2014年

3 殷雪;基层员工培训要有针对性[N];中国城乡金融报;2006年

4 孙晖;基层员工应重视对执行力的理解[N];国家电网报;2007年

5 特约记者　李建;华北采三基层自主创新受重视[N];中国石油报;2006年

6 王立勇;零售企业“基层员工之痛”不容忽视[N];中国商报;2007年

7 记者 刘国安邋通讯员 王东;大港采六基层班站兴起网络答题热[N];中国石油报;2008年

8 王占东;企业应更重视基层创新[N];中国化工报;2008年

9 易华;企业应重视基层创新[N];经理日报;2008年

10 蓝怀忠 韩佳鹏;黑龙江分行保证基层员工基本收入[N];中国城乡金融报;2008年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 何小林;饭店基层员工职业发展的影响因素研究[D];华侨大学;2011年

2 颜中琳;侨通昆明分公司基层员工激励分析[D];昆明理工大学;2015年

3 向少伟;长沙HT酒店基层员工流失的影响因素研究[D];广西大学;2015年

4 王琳丽;H酒店基层员工激励存在的问题及对策研究[D];河南科技大学;2015年

5 邓峰;国有房地产开发公司基层员工激励研究[D];西安建筑科技大学;2014年

6 曲姗宁;S酒店基层员工培训研究[D];大连海事大学;2015年

7 高鸿宇;欧森公司基层员工流失问题与对策[D];吉林大学;2015年

8 李宁;A物业公司基层员工流失问题研究[D];湖南师范大学;2015年

9 向瑶琪;长沙市经济型酒店领导—成员交换关系对基层员工留任意愿的影响研究[D];湘潭大学;2015年

10 张兴世;G银行基层员工培训问题研究[D];黑龙江大学;2015年

，

本文编号：962208