第三方积极评价及修复策略对人际信任修复的影响

发布时间：2024-07-10 20:42

　　信任是人际活动正常开展的重要基础和保障,存在于不同形式的社会活动中。信任易遭到破坏产生信任违背,在违背发生后,违背方使用各种方式恢复双方信任关系的过程叫信任修复。信任违背往往对人际关系和社会信用体系造成极大伤害,因此对于违背后信任修复的研究,成为了广大学者的研究重点。第三方评价是指在信任违背发生后,由信任方、违背方之外的第三方给予违背方的可以共享的、正面或负面的评价性信息。本文主要采用情景模拟的方法开展了两个研究,试图通过一个预实验和三个正式实验来探讨第三方积极评价及修复策略对信任修复的影响。研究一预实验主要进行情景问卷的有效性检验,以便后续研究的开展;实验一聚焦于第三方积极评价对信任修复的影响。研究二第一个实验旨在验证人际信任违背后,不同信任修复策略的修复效果;第二个实验探究了第三方积极评价联合修复策略对信任修复的影响及其与单独使用修复策略效果的差异比较。研究结果显示:第三方积极评价可以有效改善信任违背并促进信任水平的提升,具有信任修复效果;不同修复策略也起到了一定程度的修复作用;第三方积极评价联合修复策略比单独使用修复策略的效果好且差异显著。结合数据分析,具体结论如下:(1)人际信...

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图3-1研究框架图

杭州师范大学硕士学位论文问题提出及研究设计23图3-1研究框架图

图4-1实验流程图

实验过程向被试呈现电子情景问卷，通过指导语解释被试现在是一名面试官的角色，要为自己所在的公司招聘一位助理会计师，这名会计师将协助被试的日常工作。如果顺利通过面试公司将与其签订职业合同，其未来的工作表现将直接影响被试的工作绩效，因此要求被试谨慎选择。同时告知被试公司的招聘专员已经完....

图4-2研究思路假设1：第三方积极评价会对信任方的信任水平产生积极影响

杭州师范大学硕士学位论文研究一274.2.2研究假设图4-2研究思路假设1：第三方积极评价会对信任方的信任水平产生积极影响。假设2：两种信任违背下，第三方给予违背方能力/正直积极评价会对信任方信任信念/信任意愿产生积极影响。4.2.3研究方法4.2.3.1被试采用随机抽样方法选取....

图4-3实验流程图

杭州师范大学硕士学位论文研究一29和信任违背事件B部分)，呈现第三方评价文字信息，之后完成两道测谎题及针对应聘者评价的问卷题目（见附录二）。图4-3实验流程图4.2.5研究结果实验共获得216份问卷，通过问卷中设置的测谎题，可以有效检验被试是否能够正确判断并理解材料中的关键信息。....

本文编号：4004706