网购中情绪体验对购买意愿的影响研究

发布时间：2017-06-25 00:04

  本文关键词：网购中情绪体验对购买意愿的影响研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：网络虚拟交易日趋繁盛,越来越多的消费者选择网上购物。对于商家来说,如何吸引大量的消费者光顾自己的产品,并且留住这些消费者,抓住网购的市场先机,将成为一个热点问题。消费者网购中的情绪体验与他们的购买意愿息息相关。积极情绪例如愉快,可以引发较强的购买意愿。研究在线购物中的情绪体验,及其与购买意愿的关系,具有很好的理论和现实意义。本研究第一部分重点探讨在线消费者的不同情绪体验是受哪些因素影响的,第二部分进一步分析情绪体验又是如何影响在线消费者的购买意愿的。本研究的第一部分采用实验室研究方法,选用信号检测论范式,重点研究在网购信息搜索中,不同水平的目标和搜索任务难度是如何影响消费者情绪体验的。第二部分也采用实验室方法,通过信息筛选任务来激活不同的情绪体验,分析收集到的数据,来探究不同情绪和购买意愿的关系。主要得出如下结论：(1)网购中信息搜索的目标,会影响消费者的情绪体验。具体来说,清晰的目标会诱发更高强度的愉快体验。(2)不同的在线信息搜索任务难度会引发不同的情绪体验。具体来说,当网购中信息检测难度高时,则个体体验到高程度的焦虑情绪；当网购中信息检测难度低时,则个体会体验到高程度的无聊情绪。当网购中信息检测难度适中时,则个体会体验到高程度的愉快情绪。(3)在线消费者的情绪体验会影响购买意愿。具体来说,愉快体验会引发较强的购买意愿,焦虑情绪会引发较弱的购买意愿。总之,信息搜索目标和信息搜索难度是两个影响消费者在线情绪体验的重要因素,而情绪体验又可以影响消费者的购买意愿。
【关键词】：情绪体验 购买意愿 网络购物
【学位授予单位】：南京师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：B842.6
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 第1章 绪论9-12
• 1.1 研究背景9
• 1.1.1 网购发展与购买意愿9
• 1.1.2 用户体验发展与情绪体验9
• 1.2 问题提出9-11
• 1.2.1 在线消费者情绪体验及其影响因素9-10
• 1.2.2 消费者在线情绪体验对购买意愿的影响10-11
• 1.3 研究意义11-12
• 1.3.1 理论意义11
• 1.3.2 实践意义11-12
• 第2章 文献综述12-19
• 2.1 研究现状分析12-18
• 2.1.1 网购中的情绪体验及其影响因素12-15
• 2.1.2 情绪体验对在线购买意愿的影响15-16
• 2.1.3 网购中情绪体验的研究方法16-18
• 2.2 研究现状总结以及对本研究的启示18-19
• 2.2.1 研究现状总结18
• 2.2.2 对本研究的启示18-19
• 第3章 研究设计19-23
• 3.1 研究模型和假设19-20
• 3.2 研究步骤20-23
• 第4章 研究一 网购中情绪体验的影响因素研究23-39
• 4.1 研究思路23
• 4.2 研究模型与研究假设23-24
• 4.2.1 研究模型23
• 4.2.2 研究假设23-24
• 4.3 研究方法24-26
• 4.3.1 研究工具和实验材料24
• 4.3.2 研究对象24
• 4.3.3 研究设计和步骤24-26
• 4.3.4 统计分析方法26
• 4.4 研究结果26-33
• 4.4.1 难度变量对情绪体验的影响结果26-29
• 4.4.2 目标变量对情绪体验的影响结果29-30
• 4.4.3 目标和难度变量对情绪体验的多元方差分析30-33
• 4.4.3.1 愉快情绪的多元方差分析结果30-31
• 4.4.3.2 焦虑情绪的多元方差分析结果31-32
• 4.4.3.3 无聊情绪的多元方差分析结果32-33
• 4.5 讨论33-39
• 4.5.1 目标变量对情绪体验的影响讨论34-36
• 4.5.2 难度变量对情绪体验的影响讨论36-37
• 4.5.3 研究结论在网站设计中的现实意义37-38
• 4.5.4 研究假设检验结果38-39
• 第5章 研究二 情绪体验对在线购买意愿的影响研究39-51
• 5.1 研究思路39
• 5.2 研究模型与研究假设39
• 5.2.1 研究模型39
• 5.2.2 研究假设39
• 5.3 研究方法39-43
• 5.3.1 研究工具和研究材料39-41
• 5.3.2 研究对象41
• 5.3.3 研究设计和过程41-43
• 5.3.3.1 研究设计41-42
• 5.3.3.2 实验过程42-43
• 5.3.4 统计分析方法43
• 5.3.5 实验前《购买意愿》问卷的信度分析43
• 5.4 研究结果43-47
• 5.4.1 《网络购物基本行为分析》问卷调查结果43-44
• 5.4.2 平均上网时间的性别差异检验44
• 5.4.3 实验中情绪启动有效性检验44-45
• 5.4.4 不同性别被试在不同情绪启动组中的购买意愿描述统计45-46
• 5.4.5 不同性别和不同情绪体验组中被试购买意愿的方差分析46-47
• 5.5 讨论47-51
• 5.5.1 网购中情绪体验对购买意愿的影响讨论47-49
• 5.5.2 研究结论在营销策略中的现实意义49-50
• 5.5.3 研究假设检验结果50-51
• 第6章 综合讨论51-53
• 第7章 结论53-54
• 7.1 总结53
• 7.2 局限53-54
• 参考文献54-58
• 附录58-60
• 致谢60

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