商业银行员工心理资本对其组织公民行为的影响研究

发布时间：2016-08-06 12:00

  本文关键词：企业员工心理资本对其组织公民行为的影响，由笔耕文化传播整理发布。

《吉林财经大学》 2012年

商业银行员工心理资本对其组织公民行为的影响研究

王刚  

【摘要】：伴随着国内外对心理资本理论研究的兴起，员工心理资本已渐渐成为衡量其心理素质的指标。本研究把员工心理资本与组织公民行为结合起来研究，在一定程度上拓宽组织公民行为的研究视角，丰富了组织公民行为的相关理论。同时，选择商业银行员工为研究对象，有助于商业银行管理者掌握组织气候的具体影响作用，为企业根据员工的具体需求，创造有助于改善员工心理资本，促进其组织公民行为形成的组织气侯提供相关对策和建议。 本研究主要从理论和实证上探讨心理资本及其各维度与组织公民行为的关系，并且考察不同组织气候下两者的关系是否会得到加强或减弱。本文在大量文献回顾的基础上提出理论模型和相应的理论假设，运用成熟量表对吉林省各个商业银行的不同企业性质、不同教育程度、不同职位的248位员工进行问卷调查，，以获得员工心理资本、组织公民行为和组织气候的相应数据。然后使用SPSS17.0软件对数据进行分析得出结果。 本文的主要研究结论有:第一，员工的心理资本、组织公民行为和组织气候在性别、年龄、教育程度、工作年限、职务和企业性质等人口统计变量上有一定的差异。第二，心理资本及其各维度与组织公民行为之间有较为显著的正向相关性，说明员工的心理资本越高，即自我效能、希望、韧性和乐观得分越高，其组织公民行为倾向越强。第三，组织气候对心理资本与组织公民行为的关系有调节作用。 最后，在研究结论的基础上，本文主要对企业管理提出以下三方面新的对策和建议：多种途径对企业员工的心理资本进行开发；培育良好组织气候，增加员工的组织公民行为倾向；在实践中针对不同员工选取不同的侧重点。

【关键词】：
【学位授予单位】：吉林财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F272.92;F832.33
【目录】：

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