上级发展性反馈对员工工作态度和工作绩效的影响研究
发布时间：2017-09-11 15:18
本文关键词：上级发展性反馈对员工工作态度和工作绩效的影响研究
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【摘要】：反馈是人力资源管理研究领域的重要内容之一。在企业管理实践中,上级提供的反馈大多是与员工工作相关的绩效评估反馈。然而,有学者通过案例研究发现,员工希望能获得对自身发展有帮助的反馈。近十多年来,上级发展性反馈渐渐引起了学者们的注意。随着社会的快速发展,个体的价值观与行为方式亦在发生着变化。因此,管理者为了维系组织的生存和持续发展,可能要适当地改变以往传统的反馈方式,适时地给员工提供发展性反馈。然而,是否上级只要给员工提供发展性反馈,就会给员工带来积极的心理反应和行为呢?如果可以,这其中的作用机制又是什么呢?为了试图找到其中的答案,本文将较全面地研究上级发展性反馈影响员工心理反应和行为的作用机制,以期为反馈有效性的提高提供些许启示。 本文研究的内容主要包括三个方面,即上级发展性反馈是否对员工的工作态度和工作绩效具有直接影响,是通过什么途径影响员工的工作态度和工作绩效,以及上述关系发生的边界条件。基于理论构建和692份有效调查问卷的实证分析,本文得到如下结论： (1)上级发展性反馈显著影响工作态度和工作绩效。上级发展性反馈正向影响工作满意度、主管承诺和工作绩效,负向影响离职意向。 (2)_工作塑造、信任和内在动机部分中介上级发展性反馈与工作态度和工作绩效之间的关系。工作塑造部分中介上级发展性反馈与工作满意度和主管承诺之间的关系,在上级发展性反馈与离职意向之间没有中介作用；信任部分中介上级发展性反馈与工作态度和工作绩效之间的关系：内在动机部分中介上级发展性反馈与工作绩效之间的关系。 (3)责任性、开放性对上级发展性反馈与工作塑造的关系具有调节作用,互动公平在上级发展性反馈与信任的关系具有调节作用,目标导向调节上级发展性反馈与工作绩效之间的关系。责任性、开放性正向调节上级发展性反馈与工作塑造之间的正相关关系：互动公平正向调节上级发展性反馈与信任之间的正相关关系；学习口标导向正向调节上级发展性反馈与工作绩效之间的正相关关系,绩效目标导向负向调节上级发展性反馈与工作绩效之间的正相关关系。 本文的研究结论对组织管理者进行有效反馈和权变管理具有—一定的启示作用。首先,管理者除了要在思想上重视发展性反馈外,提供反馈时更应注重反馈的质量。另外,管理者要尽可能多赢得下属的信任,并营造互动公平的反馈氛围。最后,管理者在给员工提供发展性反馈时,要注意个体的人格和特质。 文章在最后章节总结了本研究的主要结论,并指出了本研究所存在的不足和未来研究的方向。
【关键词】：上级发展性反馈 工作态度 工作绩效 工作塑造 信任 内在动机
【学位授予单位】：华中科技大学
【学位级别】：博士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92
【目录】：
- 摘要4-6
- ABSTRACT6-8
- 目录8-10
- 1 绪论10-18
- 1.1 问题的提出10-11
- 1.2 研究目的与意义11-13
- 1.3 研究方法与技术路线13-16
- 1.4 研究框架与研究内容16
- 1.5 主要创新点16-18
- 2 文献综述18-37
- 2.1 反馈18-25
- 2.2 上级发展性反馈25-26
- 2.3 关于工作态度的文献综述与研究26-29
- 2.4 工作绩效29-30
- 2.5 与工作塑造、内在动机和信任相关的研究30-35
- 2.6 与责任性、开放性、互动公平和目标导向相关的文献35-36
- 2.7 本章小结36-37
- 3 理论基础与研究假设37-49
- 3.1 上级发展性反馈对工作态度和工作绩效的直接效应37-39
- 3.2 工作塑造、信任和内在动机的中介效应39-46
- 3.3 责任性、开放性、互动公平和目标导向的调节效应46-48
- 3.4 总体研究框架48
- 3.5 本章小结48-49
- 4 研究问卷与假设检验49-103
- 4.1 研究问卷49-58
- 4.2 量表的信度分析58-74
- 4.3 量表的效度分析74-81
- 4.4 各变量的相关性分析81-83
- 4.5 假设检验与分析83-102
- 4.6 本章小结102-103
- 5 研究结论103-109
- 5.1 研究的主要结论103-105
- 5.2 管理启示105-107
- 5.3 研究的不足与未来研究展望107-109
- 致谢109-111
- 参考文献111-134
- 附录1 攻读学位期间发表论文目录134-135
- 附录2 调查问卷135-138
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本文编号：831486
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