太原市旅行社竞争力研究

发布时间：2020-10-31 17:28

　　 随着社会发展,居民可支配收入的增长及假期的延长,使得旅游休闲成为人们放松心情、释放压力的重要生活方式。太原市旅游资源丰富,区位优势明显,具有深厚的文化底蕴和旅游发展潜力,是旅游集散地和目的地并重的省会城市。近几年,旅游业被太原市确定为国民经济发展的重要支柱性产业,为旅游市场繁荣带来了前所未有的机遇。然而做为旅游业三大版块之一的旅行社,其发展不仅经历了公务旅游市场快速萎缩、游客需求转移等环境因素变动的压力,同时也面临着来自移动终端普及、OTA企业快速发展等信息技术变革的挑战,使得太原市旅行社获取的利润越来越少,市场竞争越来越激烈。本文以国内外已有的竞争力理论为切入点,介绍了当前竞争力理论在旅游业方面的进展和研究。通过描述性统计分析,深度剖析太原市旅游市场规模和发展趋势,及太原市旅行社的发展历程、竞争状况和经营特点等,发现太原旅游市场规模快速扩大,而旅行社经营指标却增长乏力。为探索太原市旅行社在市场竞争中的优势地位,增强抗风险能力,提高盈利水平,本文综合采用统计分析、文献研究、实地访谈的方法,将太原市旅行社作为研究对象,从盈利能力、偿债能力、成长能力、服务能力、接待规模、资源运用能力等方面,设计了符合太原市实际情况的旅行社竞争力评价指标体系,运用因子分析法,提取影响太原市旅行社竞争力的公共因子,并归纳了制约太原市旅行社竞争力的内、外部因素,提出通过建立互联网思维,加强资源利用效率,提高人才培养意识,提升服务品质等七项加强太原市旅行社竞争力的建议。本文的研究结果,不仅对增强太原市旅行社的持续经营活力有显著作用,而且对我国其它地区旅行社竞争力提高也有很强的借鉴意义。
【学位单位】：山西大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2020
【中图分类】：F592.6;F271
【部分图文】：

第三章太原市旅行社经营环境及发展现状11第三章太原市旅行社经营环境及发展现状3.1太原市旅游市场概况3.1.1太原市旅游市场规模太原作为省会城市，交通便捷，民风纯朴，历史文化独特，旅游资源丰富。从旅游产业结构和要素市场配备来看，2018年底，太原市拥有国家A级旅游景区35家，其中4A级11家、3A级22家。工农业旅游示范点59个。最美旅游村8个。旅行社311家，红马国旅和太平洋国旅跨入全国百强旅行社行列，旅游星级饭店57家；导游人员2700余人，旅游接待设施基本完善。冬季，太原市较为寒冷，本地景区对游客的吸引力不是很大，国内游客多选择前往海南等地进行海岛游，或者前往东北进行冰雪游。但夏季，由于太原的气候凉爽、景色宜人吸引着大量的旅游者。近年来，太原市将旅游业确定为国民经济发展的重要支柱之一，太原市被中国旅游研究院和中国气象局联合评为“最具潜力避暑旅游城市”，为促进太原市旅游市场繁荣，提供了前所未有的机遇。图3.1太原市1997——2018年旅游总收入及接待总人数趋势图太原市旅游市场无论接待人数还是旅游收入，除2003年非典影响稍显下降外，其它年份都呈现出明显的上长趋势。2010年以前旅游市场增速较为平缓，2010年以后增速加快，接待人数和旅游收入都有大幅增加。从接待人数来看，2010年之前平均增速为8.96%，而之后平均增速达到18.98%，太原市旅游市场表现出急速扩张

所未有的挑战。另一方面，十八大后，对“三公”经费支出要求严格，公务旅游市场急速缩小，使太原市旅行社的客群发生了极大变化。原先不被行业重视的散客群体成为主要的旅游消费力量。太原市旅行社不得不改变经营策略，东方国旅、四季风等为代表的旅行社不断研发适用于旅游企业自身的旅游信息系统，积极与线上旅游企业合作，除经营传统业态的旅游业务外，还不断扩展旅游服务项目。服务对象从团队接待为中心到散客接待为重心，从以观光旅游为目的的游客扩大为包括医疗、体育、文化、留学、商务等为任何出行目的的旅行者。 3.2.2 太原市旅行社经营状况

太原市旅行社竞争力研究18客接待量，国内组织的游客更为集中。组织前往的第一目的地，主要是与太原临近的省份。另外，对于云南、新疆、甘肃等拥有少数民族特色的地区，也对太原市民有着非常大的吸引力。旅行社的接待情况相对在各省的分布较为分散，主要是山西省的游客，其次为北京、上海、河北。另外地处南方，如浙江、广东、江苏、福建等省份的游客，对神明很是信奉，特别是经商的人，长期将太原做为其去五台山、大同等地拜佛还愿、祭祖的必经之地，对太原厚重的文化有很深的情感。游客对旅游的体验趋于休闲化、生活化，旅游时间更加碎片化、短期化，旅游区域本地化、短途化。图3.3太原市2017年出入境旅游者客源地及目的地占比图从表3.2太原市2017年旅行社经营的海外业务中旅游人次比较可知，出境游是入境游人次的3.11倍。太原市虽政治稳定、旅游资源丰富、市民好客，但雾霾严重、旅游资源综合开发水平不高，入境旅游市场没有表现出特别明显的优势。给经营海外业务的旅行社提供了较大的市场机遇和挑战。图3.3中，接待与外联均为入境旅游者通过旅行社开展旅游的方式。明显可见看到，出、入境旅游者结构差异较大，出境游的主要目的地是欧洲游，其次是亚洲周边国家，国内旅游者选择前往大洋洲的游客占比也较美洲的比重大。而入境游90%以上的游客都是周边亚洲的国家，由此可见地理位置是入境游选择的主要影响因素，而且太原市对欧美国家的吸引力有待提高。通过将太原市2010年与2017年旅行社营业收入集中度对比分析发现，占全市旅行社经营总额85%的旅行社数量由24.56%下降至3.45%，太原市旅行社企业的服
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本文编号：2864266