交叉职能项目团队关系冲突对项目绩效的影响机理研究

发布时间：2020-11-11 12:36

　　 交叉职能项目团队成员的个体多样性特征和项目任务的高不确定性使得项目团队关系冲突不可避免。关系冲突导致交叉职能项目团队成员间关系的不相容,进而在团队成员间产生紧张、敌意、憎恶等消极情绪。理论界已经证实,关系冲突对项目绩效有消极影响。因此,如何管理这种消极的关系冲突,并减弱其对项目绩效的负面影响,保证交叉职能项目的成功实施就显得尤为重要。通过文献分析发现,与日益复杂的交叉职能项目团队形式和团队运作模式相比,关于交叉职能项目团队关系冲突的研究相对滞后。因此,本研究将基于交叉职能项目团队特点和关系冲突相关理论研究,确定交叉职能项目团队关系冲突的关键影响因素,深层探索交叉职能项目团队关系冲突对项目绩效的影响机理,并提出相应的关系冲突管理策略。本研究的主要研究内容和创新工作如下:首先,确定交叉职能项目团队关系冲突关键影响因素是研究的开始。本研究通过文献回顾、试问卷、专家顾问小组讨论确定了初步的影响因素,通过随后的问卷调查收集大量数据,运用结构方程模型进行路径分析最终确定了交叉职能项目团队关系冲突关键影响因素。其次,研究引入权变因素——政治技能,从权变的视角探索了交叉职能项目团队成员政治技能对“交叉职能项目团队关系冲突—消极情绪—项目绩效”关系的影响机理。研究结果表明,具有高水平政治技能的团队成员,对冲突问题有敏感的判断并能迅速作出反应,通过真诚的沟通和个人影响力使对方感到放松,以促进彼此的信任,进而减弱了关系冲突对项目绩效的消极影响。再次,研究从多层次视角揭示了交叉职能项目团队关系冲突对项目绩效的跨层次影响机理。研究结果表明,交叉职能项目团队关系冲突不仅对项目绩效有消极影响,同时对项目团队成员的工作满意度有跨层次消极作用。研究确定了交叉职能项目团队关系冲突的多层次构念。最后,基于图模型冲突解决方法,在确定冲突解决偏好顺序过程中考虑冲突方的冲突管理方式(合作、竞争),提出了考虑冲突各方冲突管理方式的图模型冲突解决方法。研究通过实例验证了模型的实用性,并依据案例背景进行冲突解决策略分析,提出交叉职能项目团队关系冲突解决策略。
【学位单位】：天津大学
【学位级别】：博士
【学位年份】：2015
【中图分类】：F272.92
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 选题背景及意义
    1.2 文献综述与问题提出
        1.2.1 交叉职能项目团队关系冲突关键影响因素研究
        1.2.2 交叉职能项目团队关系冲突与项目绩效研究
        1.2.3 交叉职能项目团队关系冲突管理策略研究
    1.3 研究的主要内容
    1.4 研究技术路线及主要研究方法
        1.4.1 研究技术路线
        1.4.2 主要研究方法
    1.5 研究的创新点
第二章 相关理论回顾与概念界定
    2.1 相关理论回顾
        2.1.1 交叉职能项目团队
        2.1.2 团队冲突
        2.1.3 团队冲突管理
        2.1.4 其他相关理论
    2.2 概念界定
第三章 交叉职能项目团队关系冲突关键影响因素研究
    3.1 引言
    3.2 文献综述与研究假设
    3.3 研究方法
        3.3.1 样本和数据收集
        3.3.2 结构方程模型
    3.4 结果分析
    3.5 讨论
    3.6 本章小结
第四章 交叉职能项目团队关系冲突与项目绩效：政治技能的调节作用
    4.1 引言
    4.2 文献综述与研究假设
    4.3 研究方法
        4.3.1 样本和数据收集
        4.3.2 变量测量
        4.3.3 研究模型
        4.3.4 信效度检验
    4.4 结果分析
        4.4.1 描述性统计与相关分析
        4.4.2 假设检验
    4.5 讨论
    4.6 本章小结
第五章 交叉职能项目团队关系冲突与项目绩效：跨层次研究
    5.1 引言
    5.2 文献综述与研究假设
    5.3 研究方法
        5.3.1 样本和数据收集
        5.3.2 变量测量
        5.3.3 研究模型和分析方法
        5.3.4 信效度检验
    5.4 结果分析
        5.4.1 团队层次变量的聚合效度检验
        5.4.2 假设检验
    5.5 讨论
    5.6 本章小结
第六章 基于图模型的交叉职能项目团队关系冲突管理策略研究
    6.1 引言
    6.2 图模型方法概述
    6.3 案例分析
        6.3.1 案例背景
        6.3.2 模型开发
        6.3.3 稳定性分析与结果
    6.4 结果分析与结论
    6.5 本章小结
第七章 研究结论与展望
    7.1 研究结论
    7.2 研究局限性与展望
参考文献
附录
发表论文和参加科研情况说明
致谢

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本文编号：2879188