蔻驰品牌忠诚度的提升研究
发布时间：2021-11-29 08:25
中国在全球奢侈品市场中扮演着越来越重要的角色。虽然近年来中国市场掀起了奢侈品消费的热潮,但是自2011年以来,中国奢侈品行业的发展速度不断下降。然而,随着中产阶级人群的不断壮大,定位中高端并且受众更广的轻奢品牌走进了人们的视野,正被大众所接受。虽然越来越多的人开始购买轻奢品,但是轻奢品行业的发展既面临着机遇,又充满了挑战。蔻驰作为最早一批进入中国市场的轻奢品牌,迅速占领了市场,但要想不断提高品牌知名度并占据更多的市场份额,提升蔻驰的品牌忠诚度才是关键。只有维护好现有消费者,并在此基础上打造品牌优势,提升消费者对品牌的满意度,才能赢得更多的忠实顾客。对蔻驰来说,进一步提高消费者的认同感并逐步提高市场占有率,这才是持续并稳健发展的的重中之重。本文以蔻驰为研究对象,采用品牌忠诚和品牌管理的相关理论对蔻驰当前的品牌管理现状进行分析。为了更好的了解蔻驰的品牌忠诚度,本研究采用了问卷调查法、访谈法、和专家咨询法对消费者进行调查。结合调查结果分析了消费者购买行为的主要影响因素,并深入了解了消费者的消费需求和动机。通过对样本数据的统计,进行品牌忠诚度测量,可得出蔻驰的品牌忠诚度现状。采用SPSS软件和...
【文章来源】：东华大学上海市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：86 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
针对蔻驰推荐意愿的饼状图
蔻驰的品牌忠诚度分析矩阵然后根据品牌忠诚度理论，制作品牌忠诚方格图,如图4-12
43顶级奢侈品牌消费，对于年轻城市白领阶层来说，购买LouisVuitton、Chanel所需花费巨大，这会给他们带来很大的生活压力。而随着轻奢品牌的兴起，以蔻驰为代表的轻奢品牌走进了大众的视线，它们相对大牌奢侈品更加适配于消费者的经济水平。普通白领阶层具有偶尔消费轻奢品牌的实力，同时轻奢品牌又丰富了他们的物质和精神生活。除此之外，轻奢品牌普遍在工艺、设计和品质上满足了中产阶级的消费需求。结合调查问卷结果和蔻驰的商业画布（图4-14）对蔻驰的目标客户群体进行细分，然后确定消费者需求。通过对商业画布的分析，提炼出适合蔻驰乃至辐射整个轻奢品行业的商业模式。从客户细分角度分析，发现蔻驰的消费者基本上都是女性，比例高达80%。在年龄分布上有两个趋势，分别以21-30岁的在校大学生和白领为主，或是主要生活在一线城市的41-50岁之间的中年女性。蔻驰可为消费者提供丰富的购物体验以及个性化定制服务等。图4-15蔻驰的商业画布通过对蔻驰消费者需求的分析，以小见大，从市场潜力需求的形成入手，分析轻奢品的消费者需求。主要由两部分组成:其一是自上而下发展的,传统奢侈品的消费者转而消费价格较低且兼具时尚设计的轻奢品,即奢侈品市场的流失份额。重要伙伴收入来源价值主张客户关系客户细分核心资源关键活动成本结构渠道通路大型商业地产名人明星物流公司产品销售收入中产阶级普通女性白领美式自在风格由我触手可及的奢侈品经济条件好的学生电商购物平台中老年妇女营销费用店铺租金物流费用公关公司购物体验库存费用国际知名品牌工艺精良的产品国外代购商场门店商品零售售后服务库存管理专属定制保养服务
【参考文献】：
期刊论文
[1]品牌社群营销价值挖掘与策略[J]. 吴畏. 现代营销(经营版). 2020(01)
[2]2019Q2轻奢品牌分类排行[J]. 芳华. 互联网周刊. 2019(17)
[3]轻奢皮具品牌的市场分析与设计探讨[J]. 刘梦媛,丁婉婧,谢玲,杨璐铭,姚云鹤. 皮革科学与工程. 2019(03)
[4]从“品牌代言人”到“用户代言人”[J]. 崔德乾. 销售与市场(管理版). 2019(05)
[5]中国奢侈品市场的增长引擎——整体销售额保持20%的健康增速,不同品牌之间差异巨大[J]. 布鲁诺·兰纳. 中国化妆品. 2019(05)
[6]品牌拟人化与消费者品牌忠诚关系分析——基于中介调节模型[J]. 薛云建,董向东. 商业经济研究. 2018(11)
[7]2025年中国奢侈品市场将超4000亿[J]. 赵嘉怡. 中外管理. 2018(03)
[8]Coach变身Tapestry:换个名字能否改变命运[J]. Pamela N.Danziger,Celes. 新营销. 2017(07)
[9]从蔻驰更名看轻奢品牌战略转型[J]. 中国商界. 2017(11)
[10]消费动机与自我概念对90后消费者轻奢品购买意愿影响分析[J]. 李慧,顾庆晓. 商业经济研究. 2016(07)
博士论文
[1]全球品牌利用社交媒体内容营销提升品牌忠诚度的机制研究[D]. 赖元薇.对外经济贸易大学 2017
硕士论文
[1]在华意大利奢侈品品牌管理策略研究[D]. 徐梦珂.沈阳师范大学 2019
[2]中信银行信用卡中心客户忠诚度提升对策研究[D]. 郑晗慧.兰州大学 2019
[3]香奈儿在华的营销策略研究[D]. 袁悦.上海外国语大学 2018
[4]运动服装品牌体验店氛围对顾客忠诚度的影响研究[D]. 连睿.北京服装学院 2019
[5]上海大众汽车的品牌忠诚度研究[D]. 唐守荣.上海工程技术大学 2016
[6]消费者自我概念与品牌个性的一致性对品牌关系质量的影响研究[D]. 杜民帅.西南财经大学 2014
[7]城市中间阶层奢侈品消费研究[D]. 林敏琪.华东理工大学 2012
本文编号：3526175
【文章来源】：东华大学上海市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：86 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
针对蔻驰推荐意愿的饼状图
蔻驰的品牌忠诚度分析矩阵然后根据品牌忠诚度理论，制作品牌忠诚方格图,如图4-12
43顶级奢侈品牌消费，对于年轻城市白领阶层来说，购买LouisVuitton、Chanel所需花费巨大，这会给他们带来很大的生活压力。而随着轻奢品牌的兴起，以蔻驰为代表的轻奢品牌走进了大众的视线，它们相对大牌奢侈品更加适配于消费者的经济水平。普通白领阶层具有偶尔消费轻奢品牌的实力，同时轻奢品牌又丰富了他们的物质和精神生活。除此之外，轻奢品牌普遍在工艺、设计和品质上满足了中产阶级的消费需求。结合调查问卷结果和蔻驰的商业画布（图4-14）对蔻驰的目标客户群体进行细分，然后确定消费者需求。通过对商业画布的分析，提炼出适合蔻驰乃至辐射整个轻奢品行业的商业模式。从客户细分角度分析，发现蔻驰的消费者基本上都是女性，比例高达80%。在年龄分布上有两个趋势，分别以21-30岁的在校大学生和白领为主，或是主要生活在一线城市的41-50岁之间的中年女性。蔻驰可为消费者提供丰富的购物体验以及个性化定制服务等。图4-15蔻驰的商业画布通过对蔻驰消费者需求的分析，以小见大，从市场潜力需求的形成入手，分析轻奢品的消费者需求。主要由两部分组成:其一是自上而下发展的,传统奢侈品的消费者转而消费价格较低且兼具时尚设计的轻奢品,即奢侈品市场的流失份额。重要伙伴收入来源价值主张客户关系客户细分核心资源关键活动成本结构渠道通路大型商业地产名人明星物流公司产品销售收入中产阶级普通女性白领美式自在风格由我触手可及的奢侈品经济条件好的学生电商购物平台中老年妇女营销费用店铺租金物流费用公关公司购物体验库存费用国际知名品牌工艺精良的产品国外代购商场门店商品零售售后服务库存管理专属定制保养服务
【参考文献】：
期刊论文
[1]品牌社群营销价值挖掘与策略[J]. 吴畏. 现代营销(经营版). 2020(01)
[2]2019Q2轻奢品牌分类排行[J]. 芳华. 互联网周刊. 2019(17)
[3]轻奢皮具品牌的市场分析与设计探讨[J]. 刘梦媛,丁婉婧,谢玲,杨璐铭,姚云鹤. 皮革科学与工程. 2019(03)
[4]从“品牌代言人”到“用户代言人”[J]. 崔德乾. 销售与市场(管理版). 2019(05)
[5]中国奢侈品市场的增长引擎——整体销售额保持20%的健康增速,不同品牌之间差异巨大[J]. 布鲁诺·兰纳. 中国化妆品. 2019(05)
[6]品牌拟人化与消费者品牌忠诚关系分析——基于中介调节模型[J]. 薛云建,董向东. 商业经济研究. 2018(11)
[7]2025年中国奢侈品市场将超4000亿[J]. 赵嘉怡. 中外管理. 2018(03)
[8]Coach变身Tapestry:换个名字能否改变命运[J]. Pamela N.Danziger,Celes. 新营销. 2017(07)
[9]从蔻驰更名看轻奢品牌战略转型[J]. 中国商界. 2017(11)
[10]消费动机与自我概念对90后消费者轻奢品购买意愿影响分析[J]. 李慧,顾庆晓. 商业经济研究. 2016(07)
博士论文
[1]全球品牌利用社交媒体内容营销提升品牌忠诚度的机制研究[D]. 赖元薇.对外经济贸易大学 2017
硕士论文
[1]在华意大利奢侈品品牌管理策略研究[D]. 徐梦珂.沈阳师范大学 2019
[2]中信银行信用卡中心客户忠诚度提升对策研究[D]. 郑晗慧.兰州大学 2019
[3]香奈儿在华的营销策略研究[D]. 袁悦.上海外国语大学 2018
[4]运动服装品牌体验店氛围对顾客忠诚度的影响研究[D]. 连睿.北京服装学院 2019
[5]上海大众汽车的品牌忠诚度研究[D]. 唐守荣.上海工程技术大学 2016
[6]消费者自我概念与品牌个性的一致性对品牌关系质量的影响研究[D]. 杜民帅.西南财经大学 2014
[7]城市中间阶层奢侈品消费研究[D]. 林敏琪.华东理工大学 2012
本文编号：3526175
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