O2O餐饮外卖平台用户持续购买意愿研究
发布时间：2022-02-19 15:17
信息技术的不断发展,与“互联网+”相关的新兴产业规模的持续增长,给人们的生活带来天翻地覆的变化。开放的互联网使用户之间信息交流变得更加便捷的同时也带来诸如:隐私泄露、定位追踪、黑客病毒等的信息安全隐患。目前移动设备和移动电子商务被民众普遍运用,互联网+餐饮日渐成为餐饮业的外延模式,人们对于信息安全问题的关注度和了解度也在不断加深,信息的安全风险始终是互联网产业不可忽视的重要问题。信息安全不仅与外在网络环境有关,也与使用者的感知有关。因此本文研究主要围绕“用户的信息安全感知如何影响他们对系统的持续使用意愿?”这一问题进行展开。本研究着眼用户的情感感知,以信息安全感知理论、信任理论、信息系统期望确认理论等为基础,将选择使用O2O餐饮平台的用户作为研究对象,深刻探讨用户的信息安全感知和持续使用行为之间的作用关系。研究通过梳理文献,建立O2O餐饮外卖平台用户信息安全感知与使用行为之间的关系模型并提出假设。数据收集采用问卷调查法从线上线下两条路径进行,对432份有效问卷使用结构方程模型法,运用AMOS24.0进行分析检验,揭示了安全感知、信任等因素对O2O餐饮平台用户持续购买意愿的作用路径。结果...
【文章来源】：西安理工大学陕西省
【文章页数】：95 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的与意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 研究基本框架
1.5 研究创新点
2 相关理论综述
2.1 O2O餐饮平台相关研究综述
2.1.1 O2O定义
2.1.2 O2O模式
2.1.3 O2O餐饮外卖平台
2.2 信息安全感知相关研究综述
2.2.1 信息安全威胁
2.2.2 信息安全定义
2.2.3 个人信息安全感知
2.3 用户信任相关研究综述
2.3.1 信任概念
2.3.2 信任维度
2.4 信息系统经典理论研究
2.4.1 理性行为理论(TRA)
2.4.2 计划行为理论(TPB)
2.4.3 技术接受模型(TAM)
2.4.4 期望确认理论模型
3 模型构建与假设提出
3.1 模型的选择与构建
3.1.1 模型的选择
3.1.2 模型的构建
3.2 研究假设的提出
3.2.1 信息安全感知与持续购买意愿
3.2.2 信息安全感知与用户信任
3.2.3 用户信任与持续购买意愿
3.2.4 用户信任的中介作用
3.2.5 风险偏好的调节作用
4 研究设计
4.1 问卷设计
4.2 变量测量
4.2.1 信息安全感知测量量表
4.2.2 用户信任测量量表
4.2.3 持续购买意愿测量量表
4.2.4 风险偏好测量量表
4.2.5 控制变量
4.3 预调研与分析
4.3.1 预试问卷信度分析
4.3.2 预试问卷效度分析
4.4 正式问卷收集
5 数据分析与假设检验
5.1 描述性统计分析
5.1.1 样本基本信息统计分析
5.1.2 样本特征信息统计分析
5.1.3 样本消费观念统计分析
5.2 信度分析
5.3 效度分析
5.3.1 聚敛效度
5.3.2 区分效度
5.3.3 验证性因子分析
5.4 相关分析
5.5 方差分析
5.5.1 性别
5.5.2 年龄
5.5.3 文化
5.6 结构方程模型
5.6.1 信息安全感知、信任与持续购买意愿二阶因子模型
5.6.2 信息安全感知、信任与持续购买意愿一阶因子模型
5.6.3 信息安全感知与持续购买意愿一阶因子模型
5.6.4 用户信任的中介作用检验
5.6.5 风险偏好的调节作用检验
5.7 假设检验汇总
6 研究总结与启示
6.1 研究总结
6.1.1 信息安全感知对持续购买意愿产生正向影响
6.1.2 信息安全感知对用户信任产生正向影响
6.1.3 用户信任对持续购买意愿产生正向影响
6.1.4 用户信任在信息安全感知与持续购买意愿间具有中介效应
6.1.5 风险偏好在信息安全感知与持续购买意愿间具有调节效应
6.2 研究启示
6.2.1 个人提高信息安全意识
6.2.2 O2O餐饮外卖平台提高信息安全保障措施
6.2.3 增强用户信任提高持续购买意愿
6.3 研究局限与展望
致谢
参考文献
附录
【参考文献】：
期刊论文
[1]现金流不确定性、管理者风险偏好和企业创新[J]. 张传奇,孙毅,芦雪瑶. 中南财经政法大学学报. 2019(06)
[2]个人特征、风险偏好与出游选择——基于CGSS2015的实证研究[J]. 田加文,郭为,余琴. 旅游研究. 2019(06)
[3]O2O餐饮外卖用户满意度分析[J]. 乔碧芸,干韦,秦雯,吴佳燕,杨若尔. 合作经济与科技. 2018(04)
[4]中国式众筹的信任如何构建和演化?——基于水木客众筹行为的案例研究[J]. 王雪莉,董念念. 管理评论. 2018(01)
[5]O2O背景下实体零售商商业模式优化[J]. 陈红华,徐芬,徐涛. 中国流通经济. 2018(01)
[6]计划行为还是理性行为?上海居民近城游憩行为研究[J]. 党宁,吴必虎,张雯霞. 人文地理. 2017(06)
[7]信任和安全对移动支付决策的影响[J]. 罗桦,饶培伦,纪翔. 企业经济. 2017(08)
[8]基于SEM的外卖O2O平台顾客忠诚度影响因素研究[J]. 陈运娟,雷飞飞. 财会通讯. 2017(14)
[9]制度信任偏离度对再次合作意愿影响实证研究[J]. 张海燕,张正堂. 软科学. 2017(03)
[10]社会交互对社会化商务用户行为作用机理研究[J]. 方文侃,周涛. 情报杂志. 2017(01)
博士论文
[1]企业家风险偏好对企业投资决策行为的影响研究[D]. 李伟.首都经济贸易大学 2013
[2]区域文化与风险偏好影响企业投资决策的理论与实证研究[D]. 张媛.中南大学 2012
[3]情感与信任关系的社会学研究[D]. 游泓.武汉大学 2009
[4]信息安全感知模型及其应用[D]. 黄鼎隆.清华大学 2009
硕士论文
[1]共享经济下消费者对第三方出行平台信任的影响因素及作用机理研究[D]. 尹昊.哈尔滨工业大学 2017
[2]移动社交支付APP用户持续使用意愿研究[D]. 高佳.中国科学技术大学 2016
[3]旅游者网络消费安全感知研究[D]. 陈彬彬.重庆师范大学 2016
[4]企业家风险偏好对研发投入与企业绩效关系的调节效应研究[D]. 阮复宽.山西大学 2015
[5]基于安全感知理论的管理应用模式研究[D]. 何小访.西安建筑科技大学 2014
[6]电子政务成功：信任、风险和TAM的综合模型[D]. 朱多刚.华中科技大学 2012
[7]手机支付采纳影响因素的实证研究[D]. 叶全福.电子科技大学 2012
[8]移动信息安全感知及其对移动支付接受的影响[D]. 高斐.清华大学 2010
[9]顾客对B2C网站初始信任的影响因素研究[D]. 卢锋华.浙江大学 2006
[10]信任基本问题研究[D]. 李时敏.东北财经大学 2003
本文编号：3633137
【文章来源】：西安理工大学陕西省
【文章页数】：95 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的与意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 研究基本框架
1.5 研究创新点
2 相关理论综述
2.1 O2O餐饮平台相关研究综述
2.1.1 O2O定义
2.1.2 O2O模式
2.1.3 O2O餐饮外卖平台
2.2 信息安全感知相关研究综述
2.2.1 信息安全威胁
2.2.2 信息安全定义
2.2.3 个人信息安全感知
2.3 用户信任相关研究综述
2.3.1 信任概念
2.3.2 信任维度
2.4 信息系统经典理论研究
2.4.1 理性行为理论(TRA)
2.4.2 计划行为理论(TPB)
2.4.3 技术接受模型(TAM)
2.4.4 期望确认理论模型
3 模型构建与假设提出
3.1 模型的选择与构建
3.1.1 模型的选择
3.1.2 模型的构建
3.2 研究假设的提出
3.2.1 信息安全感知与持续购买意愿
3.2.2 信息安全感知与用户信任
3.2.3 用户信任与持续购买意愿
3.2.4 用户信任的中介作用
3.2.5 风险偏好的调节作用
4 研究设计
4.1 问卷设计
4.2 变量测量
4.2.1 信息安全感知测量量表
4.2.2 用户信任测量量表
4.2.3 持续购买意愿测量量表
4.2.4 风险偏好测量量表
4.2.5 控制变量
4.3 预调研与分析
4.3.1 预试问卷信度分析
4.3.2 预试问卷效度分析
4.4 正式问卷收集
5 数据分析与假设检验
5.1 描述性统计分析
5.1.1 样本基本信息统计分析
5.1.2 样本特征信息统计分析
5.1.3 样本消费观念统计分析
5.2 信度分析
5.3 效度分析
5.3.1 聚敛效度
5.3.2 区分效度
5.3.3 验证性因子分析
5.4 相关分析
5.5 方差分析
5.5.1 性别
5.5.2 年龄
5.5.3 文化
5.6 结构方程模型
5.6.1 信息安全感知、信任与持续购买意愿二阶因子模型
5.6.2 信息安全感知、信任与持续购买意愿一阶因子模型
5.6.3 信息安全感知与持续购买意愿一阶因子模型
5.6.4 用户信任的中介作用检验
5.6.5 风险偏好的调节作用检验
5.7 假设检验汇总
6 研究总结与启示
6.1 研究总结
6.1.1 信息安全感知对持续购买意愿产生正向影响
6.1.2 信息安全感知对用户信任产生正向影响
6.1.3 用户信任对持续购买意愿产生正向影响
6.1.4 用户信任在信息安全感知与持续购买意愿间具有中介效应
6.1.5 风险偏好在信息安全感知与持续购买意愿间具有调节效应
6.2 研究启示
6.2.1 个人提高信息安全意识
6.2.2 O2O餐饮外卖平台提高信息安全保障措施
6.2.3 增强用户信任提高持续购买意愿
6.3 研究局限与展望
致谢
参考文献
附录
【参考文献】：
期刊论文
[1]现金流不确定性、管理者风险偏好和企业创新[J]. 张传奇,孙毅,芦雪瑶. 中南财经政法大学学报. 2019(06)
[2]个人特征、风险偏好与出游选择——基于CGSS2015的实证研究[J]. 田加文,郭为,余琴. 旅游研究. 2019(06)
[3]O2O餐饮外卖用户满意度分析[J]. 乔碧芸,干韦,秦雯,吴佳燕,杨若尔. 合作经济与科技. 2018(04)
[4]中国式众筹的信任如何构建和演化?——基于水木客众筹行为的案例研究[J]. 王雪莉,董念念. 管理评论. 2018(01)
[5]O2O背景下实体零售商商业模式优化[J]. 陈红华,徐芬,徐涛. 中国流通经济. 2018(01)
[6]计划行为还是理性行为?上海居民近城游憩行为研究[J]. 党宁,吴必虎,张雯霞. 人文地理. 2017(06)
[7]信任和安全对移动支付决策的影响[J]. 罗桦,饶培伦,纪翔. 企业经济. 2017(08)
[8]基于SEM的外卖O2O平台顾客忠诚度影响因素研究[J]. 陈运娟,雷飞飞. 财会通讯. 2017(14)
[9]制度信任偏离度对再次合作意愿影响实证研究[J]. 张海燕,张正堂. 软科学. 2017(03)
[10]社会交互对社会化商务用户行为作用机理研究[J]. 方文侃,周涛. 情报杂志. 2017(01)
博士论文
[1]企业家风险偏好对企业投资决策行为的影响研究[D]. 李伟.首都经济贸易大学 2013
[2]区域文化与风险偏好影响企业投资决策的理论与实证研究[D]. 张媛.中南大学 2012
[3]情感与信任关系的社会学研究[D]. 游泓.武汉大学 2009
[4]信息安全感知模型及其应用[D]. 黄鼎隆.清华大学 2009
硕士论文
[1]共享经济下消费者对第三方出行平台信任的影响因素及作用机理研究[D]. 尹昊.哈尔滨工业大学 2017
[2]移动社交支付APP用户持续使用意愿研究[D]. 高佳.中国科学技术大学 2016
[3]旅游者网络消费安全感知研究[D]. 陈彬彬.重庆师范大学 2016
[4]企业家风险偏好对研发投入与企业绩效关系的调节效应研究[D]. 阮复宽.山西大学 2015
[5]基于安全感知理论的管理应用模式研究[D]. 何小访.西安建筑科技大学 2014
[6]电子政务成功：信任、风险和TAM的综合模型[D]. 朱多刚.华中科技大学 2012
[7]手机支付采纳影响因素的实证研究[D]. 叶全福.电子科技大学 2012
[8]移动信息安全感知及其对移动支付接受的影响[D]. 高斐.清华大学 2010
[9]顾客对B2C网站初始信任的影响因素研究[D]. 卢锋华.浙江大学 2006
[10]信任基本问题研究[D]. 李时敏.东北财经大学 2003
本文编号：3633137
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