中国建设银行Y分行小微企业金融服务营销策

发布时间：2024-12-03 22:32

　　李克强总理指出“小微企业是个大市场,业务潜力很大,要把支持小微企业看成一个大事业。而稳就业主要靠千千万万小微企业,小微企业的发展离不开普惠金融的支持”,由此可见,当前国内小微企业不仅仅是国家经济发展的主要推动力量之一,也为我国提供了更多的就业岗位,在社会安定团结等方面做出了重要的贡献。但是,小微企业由于成立时间短、企业规模小、财务信息不透明、经济基础较为薄弱,还没有较强的抵御市场风险的能力,仍然存在融资成本高、融资难的问题。近年来,政府部门出台了多项优惠政策,为众多小微企业提供了更好的发展空间,银监会联合其他多个部门共同推出了《大中型商业银行设立普惠金融事业部实施方案》,在方案中明确指出国内商业银行需要结合当前国内经济发展设置专门的普惠金融事业部为小微企业提供资金帮扶,各商业银行积极响应国家政策和国家发展要求,开创多种形式的小微企业服务项目,为众多小微企业的发展提供了多样化帮扶。因此,银行应如何为小微企业提供金融服务,解决小微企业融资难的问题,这不仅是商业银行实现经营转型发展、提高市场竞争力的重要工作,也是响应国家普惠金融战略,使小微企业在经济发展中起到更积极的作用。中国建设银行作为大型...

【文章页数】：73 页

【学位级别】：硕士

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摘要
abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景与意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国外研究现状
        1.2.2 国内研究现状
    1.3 研究内容和方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
第2章 相关理论概述
    2.1 服务与金融服务
    2.2 服务营销目标市场选择STP
    2.3 服务营销策略组合7Ps
    2.4 小微企业的定义及划分标准
第3章 中国建设银行Y分行小微企业金融服务营销现状分析
    3.1 中国建设银行Y分行简介
    3.2 中国建设银行Y分行小微企业金融服务营销现状
        3.2.1 小微企业金融服务发展现状
        3.2.2 产品现状
        3.2.3 价格现状
        3.2.4 营销渠道现状
        3.2.5 促销现状
        3.2.6 人员现状
        3.2.7 有形展示现状
        3.2.8 服务过程现状
    3.3 中国建设银行Y分行小微企业金融服务存在的问题
        3.3.1 中国建设银行Y分行问卷调查情况
        3.3.2 市场定位问题
        3.3.3 产品问题
        3.3.4 渠道问题
        3.3.5 促销问题
        3.3.6 人员问题
        3.3.7 有形展示问题
        3.3.8 服务过程问题
    3.4 中国建设银行Y分行小微企业金融服务存在问题的原因分析
        3.4.1 市场定位问题原因分析
        3.4.2 产品问题原因分析
        3.4.3 渠道问题原因分析
        3.4.4 促销问题原因分析
        3.4.5 人员问题原因分析
        3.4.6 有形展示问题原因分析
        3.4.7 服务过程问题原因分析
第4章 中国建设银行Y分行小微企业金融服务营销改进的对策建议
    4.1 提高市场定位的精准性锁定目标市场
        4.1.1 中国建设银行Y分行小微企业金融服务的市场细分
        4.1.2 中国建设银行Y分行小微企业金融服务的目标市场
        4.1.3 中国建设银行Y分行小微企业金融服务的市场定位
    4.2 产品策略优化
    4.3 渠道策略优化
    4.4 促销策略优化
    4.5 人员策略优化
    4.6 有形展示策略优化
    4.7 服务流程优化
第5章 中国建设银行Y分行小微企业金融服务营销策略的实施保障
    5.1 制度保障机制
    5.2 风险管理保障
    5.3 人员保障
    5.4 企业文化保障
第6章 结论与展望
    6.1 全文总结
    6.2 研究展望
参考文献
附录
致谢



本文编号：4014248